Русский кафель, ООО, оптово-розничная компания

Отвратительный сервис. Заказали керамогранит 6.08, сказали через 2 недели привезём (уточняли 1000раз, потому что могли взять в другом месте, где привезли бы быстрее). Нас уверяли, что плитка на заводе привезут быстро. Нужно ли говорить о том, что провели в магазине час из-за того, что постоянно Висла программа. Нужно было валить оттуда уже тогда.. но нет. Прошло две недели, продавец нагло уверяет «я же сказала в 20х числах, пятница - склад не работает». Звоним в понедельник продавец не на работе: «вам перезвонят». Тишина. В итоге 30 число. Вы думаете мы получили наш заказ? Нам дали номер поставщика, мол, сами разбирайтесь. А те говорят: «так вашей плитки и не было, ее сейчас только производят»(!). Ну не дурдом ли?

На мой взгляд лучшая компания в своей сфере, имеет несколько отделов в тк Челси и Магазин по Троицкому тракту. Я покупал в тк Челси, 8 секция. Продавец была очень приятной женщиной, все объяснила и показала на примере дизайн-проекта вплоть до подрезок для кафельщика, он достался мне в подарок. Так же на складе никаких проблем не было, вместе с грузчиками все проверили и забрал сразу же в этот день. Очень порадовало отношение к клиенту, ещё и скидочку сделали, однозначно рекомендую!

Покупал кафель на стены и пол, заказывал с доставкой и подъемом челси. Привезли разносорт (разные даты и смены производства, соответственно разный оттенок), кафель принял мой работник. Несколько сеансов связи с отделом (то вас не слышно, то слишком громко), поступает предложение первое -самостоятельно привезти обратно в челси - без проблем поменяют, предложение второе - мне привезет хрупкая менеджер отдела, но на маршрутке, спустя пару часов предложение третье - замену привезут их ребята, но на свое машине. Мы остановились на самом оптимальном - третьем варианте. Большое спасибо Олесе за человеческий подход к клиенту.