Русь-Тревел, туристическая фирма

Добрый день. Хочется поблагодарить всех сотрудников фирмы ‘’Русь-Тревел’’. Я забронировала однодневный тур, но поехать не получилось, так как заболела. Обратилась к данному тур оператору, и мне перенесли оплату на другую поездку, равнозначную по стоимости. Ехать в офис не пришлось, все переоформили дистанционно. Спасибо вам большое за добропорядочность и клиентоориентированность. Успехов и процветания.

07.08.2021 мы ездили на сплав по реке Ай на 1 день. Не понравилась организация сплава. Нас было 6 человек, все были первый раз, ничего не знали. У нас была инструктор Анастасия, она не представилась, никакой организованности групп не было. Когда мы доехали до места старта сплава, нам никто ничего не сказал, мы просто стояли и ждали непонятно чего. Подошли к катамаранам, нашего инструктора поблизости не было. Там была другая инструктор (не представилась), она сказала "ну все, садитесь и плывите по течению". Куда плыть, где останавливаться, непонятно. Анастасии все еще не было поблизости. Мы решили плыть, тем более нас уже подгоняла эта же женщина. Дальше было смешно. Так как не было никаких опознавательных знаков, везде стояли какие-то катамараны, непонятно, то ли они просто стояли отдыхали, то ли у них там промежуточная стоянка, то ли ещё что, мы просто проплыли все места, куда нужно было зайти. Никто не мог ответить на наши вопросы, потому что у всех была своя программа. Конечный пункт была деревня Кульметьево, куда мы должны были прибыть в 16:00 согласно памятке. Там мы были где-то в 15:00, стояли автобусы, нам сказали, что автобус до Челябинска и мы решили просто ждать другую группу. Тут тоже нам никто не сказал, что в Кульметьево, есть два пункта! Вам очень не хватает организации, нужно хотя бы, чтобы перед сплавом инструктор выходил, представлялся, говорил, что он инструктор, собирал всех вместе и сказал, вот выплываем тогда-то, заплываем туда, заплываем сюда, конечный пункт там. Хоть бы обозначения какие-то были, прибили бы табличку, что вот, здесь пещера Кургазак, тут Сухие Водопады и так далее. Нам сказали, что такое в первый раз, однако судя по отзывам, работа с инструкторами не проводится никакая, неорганизованность прослеживается уже давно. Сплав сам по себе понравился, но это ничем не отличалось от того, что мы взяли катамаран в аренду и отправились на вольное плавание самостоятельно.

Ездили на сплав по р. Ай, 2д/1н, все организованно по высшему разряду. Нас было 11 человек, все остались довольны. Отдохнули просто супер. Отдельная благодарность инструкторам Егору, Насте, Владимиру и Андрею. Готовят еду очень вкусно. В следующий раз хотим этим же агентством на Юрюзань.

Забронировали два места на поездку в Аркаим, в офисе желание выкупать путёвку пропало после общения с персоналом, (30 июля), скидку пенсионерам не предоставили, при оплате по безналу увеличивают стоимость путёвки, сообщили что в Аркаим вас там могут оставить с вашими требованиями. Неуважительное отношение к клиентам. В результате клиентов потеряли, купили такую же путёвку выходного дня в Спутнике. Поздравляю "хорошие" у Вас сотрудники.

Был на сплаве на 3д/2н. Организовано всё до мелочей)) парни-инструктора-организаторы большие молодцы! Весёлые истории рассказать, красивые места показать, вкусную еду на костре - пожалуйста, они могут всё))) уже хочется ещё

Ездили с сестрой на сплав по реке Ай на три дня получили колоссальное удовольствие, шикарные фото и приятные воспоминания от этого мини путешествия. Огромное спасибо инструкторам Владимиру и Данилу за их четкую, организованную работу, смешные истории и вкусные завтраки, обеды, ужины. Обычно после такого отдыха я каждый раз говорю себе, что больше этот опыт повторять не хочу, но это не тот случай! Спасибо за эти чудесные впечатления!

Хотели заказать тур в Казань.уехать своим ходом а там присоединиться к экскурсии.обратился в тур фирму в частности к альбине.сказала что со звонится с гостиницей и перезвонит мне.две недели тишина.позвонил ей сам .сказала ещё не созванивалась.о нас помнит.прошло ещё дней десять.такая же тишина.я не думаю что в Казань так проблематично позвонить.безответственный человек эта Альбина.

Сайт не обновляется, хотела съездить в тур, на сайте написано, что места есть. Перезвонила, оказалось уже группа закрыта. Постоянно, выскакивают сообщения от виртуального помощника, чем она могла бы помочь, но никто не отвечает. Как через вас что то заказывать, если у вас не актуальная информация на сайте и никто не отвечает, если вам пишешь? Я так понимаю, что работники данной турфирмы абсолютно не заинтересованы, в том чтобы к ним приходили и чтобы у них покупали туры.