ollili
Специально зарегистрировалась на флампе, чтобы оставить отзыв именно об этой организации...
Раньше пару раз проводила съемки в данной фотостудии, все было нормально. Потом два раза брала там оборудование в аренду, и тоже все устраивало. Но вот недавно последний раз испортил все впечатление: взяла в аренду студийный свет, когда я бронировала его по телефону, я сказала, что мне он нужен на день (!!!), а не на сутки (!!!). Когда же я приехала в студию, чтобы забрать свет, мне выставили ценник за сутки (1300), вместо положенных 800 в день. И меня же еще убеждали, что я сама виновата, что якобы я не сказала, что мне нужно на день. Хотя я точно помню, что я это говорила!
Ок, если вы даже так уверенны в своей правоте, почему же вы сами не спрашиваете, на какое количество времени клиенту нужно оборудование???
На этот вопрос мне ответили, что меня предупредили о том, что сдают на сутки, потому что на день бы мне никто не выдал, ведь сегодня они уезжают и приедут только завтра, т.е. забрать вечером свет будет просто некому, поэтому и выдавать бы мне стали.
Вот только я бы и брать его у вас не стала, если бы знала об этих условиях, да только мне об этом никто не сказал!
На мою просьбу сделать мне скидку, раз получилась такая ошибка, мне ответили: "Ваша же ошибка! Либо берите свет, либо уходите".
Итог: Вместо того, чтобы признать свою вину, со мной спорили до последнего и пытались сделать виноватой меня. У меня же через 20 минут была назначена съемка, поэтому пришлось брать у них свет по завышенной цене, а на след. день еще раз тратиться на такси, чтобы им его привезти. У меня с собой даже не было всей суммы и я оставила им всего 1000, а на другой день, когда привезла еще 300, мне сказали следующее: "возможно администратор тоже (!) что-то перепутала, поэтому 300 рублей заберите, но в след.раз будьте внимательнее".
Знаете, что я вам скажу, следующего раза просто не будет да и всё!
Такими темпами вы растеряете всех клиентов.
С одной стороны, конечно, слегка порадовало, что они хоть немного одумались, вернув часть денег, но с другой стороны все равно до конца не признали вины, не извинились, вернули не всю сумму, плюс у меня были лишние затраты на такси, помотали нервы и испортили настроение. Мужчина, который там работал явно не клиентоориентирован, не обучен просто вежливому и приветливому общению, решению конфликтных ситуаций, а так же сохранению постоянных клиентов. Я не пойму, у вас так много народа, деньги рекой льются что ли??? Вы держитесь хоть немного за своих посетителей! Или если вам на всех плевать, зачем тогда работаете? Уже много отзывов слышу о вас, как о грубиянах и хамах, а теперь испытала это на себе. Однозначно больше не вернусь туда.
18.01.2017