ИЛВЕР, ООО, торгово-производственная компания

Цена хорошая , сделали в срок ! Мастера установили За один день ! Радуюсь новым окнам )

Заказал монтаж нестандартной конструкции для изоляции сплит системы в доме микрорайона Ньютон. Монтаж сделан на 5 +. Так как при замерах был профессиональный вдумчивый расчет. Рекомендую обращаться. Ранее был монтаж окон в коттедже в 2007 году. Обслуживание потребовалось через 10 с лишним лет+++++

Зашёл, чтобы узнать примерную стоимость, со своими замерами, сказали что позвонят на следующий день, прошло 4 ни слуху ни духу. Обратился в другую фирму, по цене сориентировали,всё обсудили, в итоге с ними и заключил договор. Я просто одного не пойму, вам клиенты походу не особо дороги чтоли?

В данной фирме заказывали окна 2 раза. Качество окон, работа монтажников на 5+. Но! Работа офиса, особенно работа менеджера Елены которая принимает заказы на 1-. Первый раз заказывали 2 окна с отделкой откосов. Окна установили, откосы нет! Звоню, спрашиваю где откосы? Менеджер не очень вежливо сказала что мы отказались от них. Отказались? Что то я такого не помню! Ну ладно, забыли. В принципе не сильно расстроились тк все равно предстоял еще долгий серьёзный ремонт в доме. Делаем второй раз заказ. 1 окно с откосами и отделку откосов на 2 окна которые в тот раз "отказались" .В это раз конечно нервишки потрепали. Заказ сделала 10.01. По договору готовность 27.01, монтаж в течении 7 дней, погода очень даже располагает. 10.02 звоню уже сама, менеджер говорит что через несколько минут перезвонит. Проходят сутки, звонка нет. Звоню сама, попадаю на руководителя сказал уточнит, перезвонит. Через 2 минуты перезвонила запыхавшаяся менеджер (видно домой уже бежала, время было уже часов 6 вечера) и сказал что в пн перезвонит. Наконец то в пн 15.02 позвонила, 16.02 приехали монтажники ждали 1.5 доставку окна, что то там опять же менеджер напутала с временем и самое главное ОПЯТЬ НЕТ ОТКОСОВ!!!! Звоню! Говорю что опять за ерунда! Уже вывели! Сколько можно! Так она еще и на меня наорала, вы говорит сами отказались! Это что? Какое то издевательство? Экономия на откосах? В общем менеджер очень серьезно косячит, но прям орет, хамит и ни в какую свою вину не признает. Моя оплошность что договор не прочитала. Еще бы неустойку за задержку заказа и выполнения работ потребовала бы. Советую руководителю обратить внимание на работу девушки, а то клиенты разбегутся.

Работа с клиентами в данной точке, которые ранее заплатили далеко не 100 руб, оставляет желать лучшего. После обнаружения явного косяка вместо того, чтоб дать адекватный ответ и предложить помощь (в проблеме ничего сверхъестественного), откровенно игнорируют и хамят. Решение в итоге было придумано тем, у кого по мнению сотрудника "руки растут не из того места" (человека, который собственный дом построил, и знает в строительстве поболее многих). Гибче надо быть, уважаемые.