Виталий Скечик
Точка не понравилась. В целом довольно часто покупаем в кари, но в эту точку приехали впервые. Дело в том, что супруге понадобилась новая сумка, а единственная точка выдачи была на Дарвина, к сожалению. Ну и началось наше путешествие. Добрались, с горем пополам припарковались и пришли за подтвержденым интернет заказом. По пути ещё выбрали туфли и по приходу на кассу сразу смутило отношение девушки за кассой, когда ей сказали, что нужно забрать интернет заказ. Махнула рукой в кучу каких то коробок, идите мол ищите свою сумку там. Ну вроде как с системой интернет заказов знакомы, не особо нравится, но как говорится хозяин барин, пошли искать в куче свой заказ самостоятельно. Не нашли обратились снова, через кислую мину на лице продавца наконец-то дошли до стадии когда продавец начинает делать свою работу и помогает клиенту. Ну собственно сумки там не оказалось, а добрый администратор, которая подошла на кассу сказала, что её с утра забрала другая клиентка и это не вина магазина. Развела руками и хотела пойти заниматься своими делами дальше. На вопрос как проблема будет решаться пожала плечами, мол магазин не причём, и ваще она Д'артаньян, а все... Одна сумку заказала последнюю, другая её из интернет заказа купила, касса же её в минус не пробивала и не видела, что товар зарезервирован в интернет заказе... Адекватных решений спустя 20 минут не последовало, кроме странного предложения дать 50 рублей за наш проезд сюда. Ну от такого великодушного предложения мы решили отказаться поэтому просто оставили претензию на горячей линии и удалились из магазина. Большой привет персоналу и администратору познакомьте их с понятием клиентоориентированности. К посещению точку не рекомендую. Как в деревне побывали. Заказ кстати вечером удалили компанией, ну да конечно, редистрибуцию товара же ещё не придумали) нет заказа нет проблемы.
23.10.2021