Снежная Королева, сеть магазинов одежды

Купили маме брючный комплект и платье, красивые стильные, при чем я их увидела в инстаграме Снежной королевы и потом мы уже съездили в магазин. Покупками однозначно довольны! В других магазинах на ее возраст 50+ и среднюю полноту какие то мешки в цветочек продаются, прибавляя ей возраста. Искренне советую магазин. Мне еще рубашки понравились, модные, в стиле мужской сорочки, но мама не захотела, для нее это как-то чересчур показалось.

Отличный сервис! Консультанты очень внимательные, ответили на все вопросы и помогли с выбором☺️ Не было никакого давления и навязывания, очень дружелюбный филиал. Спасибо!

Показали мне тут мужской отдел, фоткал в будни, как видите народа мало, и много рубашек, кожанок, водолазок на осень. Неплохо так, посмотрел цены на ветровки, были за 3 с чем-то по скидке, в общем, вполне себе.

Пока была в декрете весь мой гардероб просто стал похож на гардероб моей тётки

Закупилась в Cнежной Королеве на все лето. Во-первых, из-за того, что скидки начались на весеннюю и летнюю коллекцию, а во вторых: понравился выбор в этом году. Лаконичные модели, летящие, цвета очень благородные. В предыдущие годы мне не очень заходила их коллекция, видимо в этом году сменили баера или тренды такие, на все естественное и лаконичное.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом магазина. Давно хотела написать о консультантах. С масками да не просят, а орут на Клиентов. Ладно. Покупали две курки сразу и не раз почти вся верхняя одежда с вашего магазина. Консультанты никакие, всегда сами все примиряем и выбираем!!!! Есть хорошие кожаные куртки в этом магазине, у нас с мужем они есть. Продавать не умеют ничего сказать не могут, поэтому куртки не продаются ( чисто вина консультантов не заинтересованы). Смотрели шубу из блекламы за 200 тр стоит ничего сказать не может, зачем они вообще там стоят. Особенно в Горках. Можно смело увольнять. Но сегодня 12.06.2021 прям особенно отличились. В 19.30 купили перчатки и решила померить платье. Зашла в примерочную крайнюю ( остальные были заняты). Никого не было рядом. Стою в нижнем белье сначала в примерочную вломилась женщина покупательница, со словами «там человек!» вышла. После этого ко мне уже залезла в примерочную консультант без извините я тут платье возьму, ( оно висело в примерочной и женщина и консультант, которая ранее повесила в эту примерочную платье куда ходили и вернулись ). Нет! Она внаглую лучше вломится и возьмёт!!!! Стою в шоке!!! Никого не смутило что я в нижнем белье отдёргивают занавески заходят и выходят, все нормально у них видимо. Я согласна что как на базаре выдавали бы ещё картонку. Прошу провести беседы со всеми консультантами и на всех точках. Я не из обидчивых, но когда происходит такое надо принимать меры.

Хочу выразить благодарность вашему директору, которая пришла решить вопрос с возвратом. Дело в том, что я купила папе куртку , но она не подошла по размеру. Пришлось возвращать. Но когда я пришла, на кассе видимо работал стажёр и долго не могла разобраться в моей ситуации. Честно, я уже хотела ругаться, но все таки попросила позвать директора, которая быстро среагировала и за считанные минуты вежливо, спокойно и быстро всё уладила. Видно было, что человек с вниманием откликнулся, и постарался решить проблему наилучшим образом, это отлично и поучительно!

Пришли в салон с сестрой за кожаными куртками! Зашли в магазин, никто не здоровается, смотрят очень высокомерно, общаются консультанты так же!! И это не в первый раз происходит! Оценивающим взглядом оглядывают! Обучите пожалуйста своих консультантов элементарно приветствовать покупателей, и вежливо общаться! Они не на рынке работают! Куртку я выбирала себе сама, никто мне не помогал, за то женщина консультант сказала, как пойдёте на кассу позовите меня, я так понимаю что бы сделать продажу на неё! Со мной была дочь 2-Х лет, ходила рядом по салону. Так как куртки представлены рядом с выходом из магазина, дочь стояли рядом с «пищалками» (не знаю как они правильно называются) и задела ее, на что охранник мерзким и злым голосом сказал «СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ РЕБЕНКОМ, это дорогая штука»!!! Ребёнок испугался! Это вообще что такое??? И при оплате курток, продиктовала номер телефона ( так как карты вашей с собой не было ), что бы начислялась % скидки, но в личном кабинете не отображается сегодняшняя покупка!

Удачное отношение персонала. В салоне 2,5 человека. Три консультанта на входе , нагло так бросают маску оденьте. Ок. Виновата, нет маски, ну как то хоть бы в сторону аптеки пальчиком показали. Нет, они смеялись втроём в голос и в глаза. Я такого треша в магазинах не видела вообще. Везде народ кроме снежной королевы и я понимаю почему. Им только семечек не хватает. Хамское отношение к клиенту . Купила курточку в другом месте. И не потому что маску лень купить. (Хотя я не понимаю проблем предоставить клиенту одноразовую маску). За отношение.

Делюсь лайхаком, который впервые в жизни освоила - взяла и купили себе дубленку не в сезон, вышло почти на 50% дешевле. Отдала за эту дубленку в снежной королеве 47 870 руб. вместо 75 990 руб. Безуууумно красивая, еще и дизайнерская, еще и в ограниченном микро кол-ве, как выяснилось. НУ в общем, довольна очень преочень! хоть и носить её буду только через 7-8 месяцев примерно, но всё равно отличная покупка, повезло, что размер был!

Сейчас тут большая распродажа и цены на ценниках написаны карандашом, поэтому рекомендую заранее уточнить и консультанта реальную стоимость, чтобы на кассе не было сюрприза. Я купила кожаную куртку, цена карандашом была 7950 рублей, на кассе что-то там не отобразилось и мне чуть другую цену не пробили, но хорошо что кассир внимательная заметила ошибку, вызвала админа, потыкались, разобрались и сильно извинялись. Ставлю 5 за качество и за приятную, внимательную девушку на кассе.

Обращаюсь к руководству! Если вам не безразлична судьба филиала, то пожалуйста объясните своим сотрудникам значение слова "сервис"! Зашли сегодня в салон с целью выбрать и приобрести одежду хорошего качества. Зашли утром, в салоне много работников, но ни один не сказал элементарного "здравствуйте". Только охранник с другого конца зала во весь голос крикнул "одень маску!" Даже без слова пожалуйста. Ни один из консультантов даже не подошёл к нам, спустя 3 минуты мы ушли. Больше я сюда не ногой! Это не премиальный салон - это БАЗАР.

Пожалуй лучший магазин верхней одежды в городе. Покупали здесь осенне пальто, а через пару месяцев пришли и за зимним. Здесь самый большой выбор. Есть модели на любой вкус и возможности. Часто акции и скидки.

Сестре на работе подарили на НГ сыр с вином, а мне подарочный сертификат в снежную королеву. Кто молодец?!))) Шутки шутками, а подарком я довольна и мне даже в голову не приходило такое кому нибудь подарить. Поэтому подкидваю в копилку идей! Сейчас по-моему все озадачены что кому дарить, где побыстрее купить, я на работе только и слышу совещания по этому поводу. Так что может мой отзыв кому нибудь и пригодится. Пожалуйста:-)

Сфотографировала специально показать, какие шубы делает снежная королева, за 52 тыщи можно купить! Это между прочим мех овчины. Продавцы сказали, что эта цена по акции до середины ноября продлится. Поэтому я бы сейчас рекомендовала покупать шубы, пуханы на зиму, дубленки. Я взяла эту шубу , как раз хотела что-то не очень дорогое, невычурное, но с фишкой и чтобы ко всему подходила. Здесь это разноцветный ремень, который можно убрать и носить вещь прямой, свободной

Качество продаваемой одежды посредственное, курткой купленной , которая мной ни чем не обрабатывалась , подкрасилась рубашка, котирую купил не так давно((

Ну что могу сказать, очень злая на охранника, хотела поменять маску свою, охранник сразу прибежал ко мне и сказал поставить маску обратно! Такой жадности я ещё не видела!!! Я бы заплатила уважаемое руководство, раз уж вам жалко 15 рублей!

Звонила на все телефоны, никто не сказал когда именно откроется салон. Порвалась шуба не по моей вине. 3 раза надевала её. Не было возможности привезти на ремонт, а теперь все на карантине. Не могу попасть к Вам, а мне скоро уезжать!!!

Сотрудники как больные на голову ходили по пятам.Ни здрасьте ,ни до свидания ,они просто молча ходят и преследуют вас.При резком повороте они встают и начинают оглядываться будто потеряли родную мать.А потом так же следуют за вами.Это просто отвратительно и мерзко ,пришли за пальто - ушли с пустыми руками потому что не хотелось и копейки оставить в этом гнусном месте

Зашла посмотреть скидки, есть хорошие шубы с 50% уценкой реально

На входе встречают, за посетителями следят и помогают унести вещи в примерочную и с поиском размера нужного. Однако сегодня было не очень приятно: у понравившейся мне вещи был с одной стороны оторван ярлычек и на мою просьбу найти ту же вещь, но без дефекта я получила ответ: да ничего тут не оторвано, можно просто подшить и все.. сами справитесь. Так как вещь была с распродажи я ее взяла, действительно я справлюсь и сама) но вот осадочек остался

Отличный магазин с обслуживанием на 5+. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Екатерине за профессионализм в выборе платья. Посещали магазин 19.06.19

Сервис никакой! Ведь есть с чем сравнить! Посещаю этот магазин исключительно ради одного бренда. Искренне хочется, чтобы ситуация изменилась. В отношении обслуживания причём картина вообще не меняется на протяжении нескольких лет. Встречают тебя холодным оценивающим взглядом. Издалека начинают в прямом смысле слова «бурчать под нос» что-то про скидки, от которых и так весь магазин пестрит. Лучше б просто громко, четко и искренне поздоровались... улыбнулись... ходят чуть ли не в затылок дышат... молча стоят за спиной... вся «помощь» заключается только в том, чтобы подойти и забрать вещь, вернуть на вешалку... причём в том момент, когда ты заинтересовался вещью, стоишь выбираешь размер, ищешь этикетку, расстёгиваешь... она просто стоит и наблюдает. Казалось бы, вот тебе предлог для установления контакта... ан-нет... очевидно, проблема и в продавцах, и в системе. Так как неделю назад в «Фокусе» была та же картина

Зачем столько продавцов-консультантов на 1 м.кв., толка от них нет, размеры можно и самостоятельно найти, а они только раздражают, когда ходят рядом пытаясь «помочь». И с таким недовольным видом, отбивая все желание пребывать в магазине.

Отличный магазин! Четыре из пяти вещей хорошего качества. Цены соответствующие. Красивую одежду можно найти без труда. Советую СК. Совершаю покупки не часто, но это и из-за того, что носятся вещи долго, успевает надоесть

В магазине работают очень грубые сотрудники. Лишний раз ничего не спроси. Всегда с такими надменными лицами, типо "чего пришли и что вам вообще надо".

Сегодня получила свой заказ с сайта Снежной Королевы snowqueen ru - купила два радикально разных пальто, одно прям весеннее красное за 4790 р. Франзуцского бренда LA REINE BLANCHE. О бренде раньше ничего не знала, но погуглила, что качество неплохое, поэтому и решилась. Второе на сейчас а-ля полупуховик бренда MADZERINI нежного бежевого цвета (мне обошлось в 9 590 р, но там была акция, не знаю, до сих пор ли она). Что сразу бросилось в глаза - отличное, просто идеально качество. Швы, материал, подкладка - все без претензий. Ношу 46-48, заказала оба пальто 48 - сели отлично. Сижу думаю что бы еще заказать))))) Спасибо магазину, отличная закупочка!!! Ах да, приятно, что дают - 500 р., когда заказываешь на сайте. Мелочь, а все равно приятно.

Той весной я не смогла здесь купить красную кожаную куртку, которую мне хотелось, потому что мой размер сильно маломерил, а других не было. Окей, проехали. Благо в этот раз опять есть красная кожаная куртка, только чуть-чуть другая, еще лучше. Когда хотела купить ту - сохранила фото в телефоне, чтобы запомнить и дизайн и цену и марку, так она со скидкой была столько же, сколько сейчас новая, другая - 13 990 руб! Мэджиг! Пока все размеры есть - решила взять. Надоела уже зима, весну жду, куртка супер) Мне очень нравится, я хэппи!

Купила маме зимнее пальто на распродаже. До распродажи пальто стоило 25990 рублей, а в распродажу 18950! Маме пальто подошло идеально, но рукава надо было укоротить - пришлось оставить вещь на пару дней в ателье при магазине, сделали через три, ссылаясь на большое количество заказов, но работа была выполнена идеально, это сгладило ожидание.

По отзывам о персонале согласен с предыдущими высказываниями, персонал желает быть лучше. Суть в том, что купил куртку и на следующий день заметил, что на рукаве лезет синтипон, там же обратил внимание на инородные нитки, которые отличаются от всех остальных (на фото с Флампа плохо видно - качество хуже чем оригинал). Магазин предложил два варианта: - сдать куртку - сдать куртку в ремонт Сдавать куртку я не хочу, потому что она мне понравилась и такого размера больше нет, в ремонт на 3 дня сдавать тоже не резон. Мне бы подошла просто скидка на ремонтированную куртку, но такого предложения они дать не могут. Попросил написать бумагу, что куртка при покупке была ремонтирована, написать могут, но на чеке, а он дома, в итоге бумагу не дали... Пишу отзыв о качестве продукции, потому что приходили сюда за качеством, а в итоге оно перестало отличаться от базарных вещей, так как у прошлого пуховика от Снежной королевы у меня попросту пропал синтипон со стороны спины - вернули деньги. Будьте внимательны при покупке

Отвратительный магазин и по ассортименту и по качеству обслуживания! Помню, как-то зашла туда давненько и это такое ужасное место: во-первых, мне досталась в консультанты "продавщица". Я это подчеркну! "Продавщица", у которой воняло из рта (видимо долго не ела), которая была неопрятной. Самое интересное, что в убогом ассортименте не было моего размера пальто, и мне вместо XS, S мне предлагали мерить M, L! Потом когда я отказалась мерить, то она мне сказала: - Зачем время отнимала, если не собиралась покупать!? Я из-за тебя клиентов упустила! Я подумала: - Мда! Лучше зубы почистить не забудь, или купи жевательную резинку. Кстати, что касается ассортимента, то думаю важно отметить, что при покупке каких-либо вещей всегда нужно прочить, чтобы их приносили со "склада", а то некоторые витринные образцы растянуты, и не обладают особо товарным видом! Меняйте кадровую политику! Работайте с персоналом! Используете различные ресурсы, чтобы приобрести статус Снежной королевы!

Отвратительная работа продавцов.Сначала никого не могла найти,но когда "поймала" девушку, попросила подсказать,сначала был оценевающий взгляд снизу вверх,а затем уже обслуживание с пафосным выражением лица.Захотелось развернуться и уйти,даже примерить желание отпало

Купили сумку, как сказано натуральная кожа. Через неделю использования выясняется что сумка из кожзаменителя за 7000. Оформили возврат средств , у продавцов даже вопросов не возникло, видимо сами все знают. В общем есть обман. Будте на чеку

Мама решилась на покупку шубы и конечно я повезло её сюда, т.к. Сама не раз покупала здесь и шубу и пальто и т.п. Но сегодня видимо не наш день. Везде баннеры кричащие о новой коллекции. Выбор шуб очень мал и все примерно однотипные, простые нет эксклюзива. Это полбеды, пословица " Встречают по одёжке...." сегодня проявила себя. Оделась я на бегу без укладки - простите и в полуспортивной ветровке, и вот, что наблюдаем расхаживая по рядам с шубами в поисках маминого размера ни одного продавца. Они принципиально столпились возле другой покупательницы, и ни одна не подошла. На просьбу о помощи конечно откликнулись, но за 97т.руб скажу честно откровенное барахло, за 200 еще можно мерить, но расхотелось да и фасон не тот, что хотели. Настроение испорчено. Пошла я в отдел с жилетками и пальто на меху, но и тут демонстративно пока сама мерила меховое пальто на трикотаже- новый писк моды, так никто и не подошёл. Как муж не настаивал на покупке жилетки. Нет не пойду я больше к вам. Клиентоориентированности ноль

Поделюсь своими впечатлениями от вчерашнего посещения сего магазина. Цены, на мой взгляд, вполне себе ничего, а вот по поводу ассортимента и работы продавцов у меня осталось негативное впечатление. Во-первых, при обращении к одному из них с вопросом выбора куртки нам просто пальцем указали направление в зале, где они располагаются, с фразой что-то вроде "идите и выбирайте из того, что там висит". Во-вторых, когда я все-таки выбрала несколько моделей и поинтересовалась наличием размеров, то мне обещали помочь, но спустя 20 минут так никто ко мне не подошёл и не поинтересовался. Разумеется, покупок в этом магазине я не совершила. Непонятно мне такое поведение продавцов, это при том, что во всем зале было только три потенциальных покупателя. Наверное все внимание было направлено на даму, выбирающую себе шубу, вокруг которой кружило аж три продавца, так и не убедивших её совершить покупку. Значит не судьба. Увы и ах.......

Необоснованно пафосные продавцы и необоснованно высокие цены на текстиль. Мех здесь плохой. Норка просто ужасная . Была в этом году - такие же ужасные и остались.

Выбор в этой "Снежной королеве" действительно приличный и сильно отличается от отдела в Фокусе. Новые бренды всегда попадают именно в Горки, и новые коллекции приходят быстрее. На распродажах можно удачно закупиться. Консультанты работают хорошо, но иногда их просто не хватает.

Замечательный магазин! Купил себе короткую кожаную курточку на подобии «бомбера». Порадовали грамотные консультанты, девушки очень обходительны. С нашей погодой покупка была кстати. Классные цены - это один из важных аргументов)) Не думал что, поехав в Челябинск на выходные смогу купить себе модную курточку. Отдельное спасибо за дисконтную карту!