Снежная Королева, сеть магазинов одежды

На кассе мне нагрубили. Хотел купить куртку, но не продали из за убеждений старшего администратора. Магазин не продает свой товар, а пытается унизить своих клиентов. Персонал не компетентен.

Один из магазинов где можно купить тёплые зимние вещи в соответсвии с модными тенденциями. Шубы из овчины - современный крой, выделка, цветовая гамма очень большой выбор.

Мне очень нравится верхняя одежда, в ней тепло даже в -30. Ещё мне полюбились объёмные шапки, которые я встречаю только здесь. И отдельно хочу поблагодарить вежливых и терпеливых консультантов, которые отыскали для меня кофты на складе, потому что был не сезон и в зале такие товары не выставлены. Очень приятные примерочные и доброжелательное отношение

Я не фанат офлайна, слишком много контакта с людьми и отдачи энергии. поэтому я сначала смотрю сайт, а потом еду на примеру или вообще заказываю домой. Протестили снежную королеву вчера, у нее тоже есть услуга 15 минут на примерку, и если не подошло можно сразу курьеру вернуть вещь. Удобно.

Брала тут 2 года назад с мамой кожаную куртку для нее, она ее до сих пор носит, аккуратно правда, бережет)) Она ей точно довольна, знаю, вижу. Поэтому я и себе решила на осень взять тут же что-то, ну помоднее только, конечно. Продавец посоветовала мне кожаную рубашку, мол это куртка такого кроя, мне показалось, что это звучит немного странно , а выглядит бомбически. Я взяла, мне реально нравится!

У меня сложилось прекрасное впечатление от посещения магазина! Купила себе великолепный тренч за 3 600 рублей, даже не думала что это возможно... Нашла его в вещах, которые были в отделе с распродажей!:)

Купила плащ, обещали в их ателье подшить рукава бесплатно за 3 дня. Затянули на 7, правда директор позвонила с извинениями и предупредила, что швея заболела. Окей! Хорошо, что я могла подождать. В остальном все ок, придираться не к чему.

В магазине много кожаных рубашек, на них сейчас скидка 60%. Были типа по 20 стали 6-9 т.р. Разные расцветки есть: классический чёрный, бордовый и вот такой темно-зеленый. Размеры, кстати, не только на худышек, но и на плюс-сайз много всего интересного найти. Приятно удивлена, хорошие.

Вчера выбрал хорошую осеннюю куртку (цена, качество). Очень помогла сотрудница магазина. Прямо молодец! Обязательно приду в этом магазин ещё раз.

Нет возможности ничего померить без навязчивого внимания продавцов. Выбирали кожанную куртку, так невозможно нормально поговорить с друг другом, консультант лезет и лезет со своим мнением, хотя ее никто не просил ни помогать ни высказываться. Вы чего дожидаетесь, пока ваших работников будут слать на 3 буквы в открытую? Еще позиционируете себя как элитная сеть, цена вам по сервису - китайский рынок в базарный день.

В прошлом месяце обновилась здесь, прикупив сразу и куртку из плащовки и брючный костюм, и красивое платье из кожзама, но хорошего качества, и пару летних мелочей. За все отдала 11 000 рублей, я считаю вполне ок за всё. Продавцы тоже порадовали, видна их заинтересованность, старались быть полезными.

Пришли сюда в поиске футболки для мужа. Что хочу сказать… сервис и общение с клиентом оставляют желать лучшего. Консультант подошла к нам с недовольным лицом, смотрела презрительно и явно не желала помочь в выборе. Ок. Мы сами выбрали футболки и пошли в примерочную, муж начал их мерить. Через минуту подлетает консультант и встаёт прям напротив кабинки, где находится мой муж (видимо бдит), встаёт с телефоном и всем своим видом продолжает показывать недовольство. 1. Консультанты все время сидят в телефоне 2. Я прихожу в популярный, расположенный по всей России, магазин не для того, чтобы меня сверлили своим недовольным взглядом 3. Не нужно нарушать мои личные границы и вставать вплотную ко мне (не забываем о социальной дистанции в связи с пандемией). Мы не пришли красть, мы пришли за ПОКУПКОЙ одежды. Огромный жирный минус вашей конторке, сюда больше ни ногой. Фу.

Мама пришла с шопинга, с двумя здоровыми пакетами вещей из магазина "Снежная Королева"

Зашел за кутркой кожаной, доволен выбором и ценами

Купила стильнейшую шубу из овчины и мужу красивую красную куртку-пуховик. Моя шуба обошлась с 19 000 рублей на скидке, а куртка мужа вообще менее 7 тысяч. Качество шубы - классное, очень стильная, практичная и теплая вещь. Я уже и мокрый снег в ней попала и в машине третью неделю езжу, вещь качественная. В магазине в целом есть из чего выбрать, но я уже просто именно на эту шубу нацелилась, поэтому остальное не смотрела.

Заглядывала сюда пару раз. Радует ассортимент, огромный выбор по разным ценам. Помощь продавца понадобилась один раз. Девушка хоть и отвечала на вопросы по товару, но слишком настойчиво предлагала свои варианты, хотя я сразу сказала, что меня данные модели совсем не интересуют. В других случаях к продавцам обращалась по мелким вопросам и сначала меня тщательно сканировали с головы до ног, оценивая платежеспособность В целом, впечатления нейтральные, но загляну сюда еще раз обязательно.

Купили мужу пуховик! Дома увидели, что на спине слева в районе лопатки повреждена ткань, при этом пуховик не был использован в эксплуатации!!!повезли пуховик на возврат, (хотели этот сдать и купить такой же)! В возврате нам отказали, сказав что это мы повредили,хотя мы ни разу его не одевали по факту , только в пакете из магазина довезли до дома, позвали директора, она давай сочинять, что пуховик ношен переношен, рукава в катышках, воротник грязный! Мы остались крайне расстроены! Являемся постоянными покупателями Снежной королевы, товар, ассортимент прекрасный, но вот персонал никогда не радовал, а сейчас и вовсе.....

Находилась в магазине минут 40, через 40 минут соизволили подойти (( да и все это время под моими ногами мыла уборщица ,как будто я была в грязной обуви (( на улице сухо было , неприятно !!! Искала кожаную куртку ,купила в другом магазине, где сервис хороший !

Давно мечтала себе маленькую сумочку на лето. Привыкла к баулам или шоперам, но под конце дня руки отваливаются. Потому что кладу все, что не попадя, на всякий случай). А с такой малюткой получается брать только самое важное - ключи, документы, санитайзер и мини крем для рук. Забежала в Снежную Королеву на разведку - по сумкам и рюкзакам выбор неплох. Эта поясная сумкка полностью из экокожи. По цене супердемократично, и почти все кожаные сумки продаются со скидками. Можно недорого взять. По качеству вопросов не возникло. С виду все аккуратно сделано, и снаружи и внутри. ВСЁ ХОР!

Карантин идет полным ходом. На третий день решила перебрать весь гардероб. В итоге поняла, что у меня много летящих платьев. Решила прикупить к ним верхнюю одежду, ну и на ум сразу же пришла снежная королева, к качеству давно претензий нет. Карантин - отличная возможность приглядеться к красивым образам, открыть их интернет-магазин, а там столко красивых образов, ну доставка бесплатная.

Приобрела шубу в данном магазине в ноябре 2019 г. Карманы начали красить,о чем я узнала во время эксплуатации. Ну что, бывает. Принесла шубу примерно 01.12.2019, попросила исправить дефект или вернуть деньги. Дефект исправили, карманы перешили, я довольная. Также я выяснила что шуба красит, потому-что, были сильно испорчены штаны, на которых остались разводы от окрашивания карманов. После стирки, разводы не отстирались. Я написала заявление, в момент первого обращения, чтобы мне вернули деньги за штаны. и вот тут началось. Через месяц мне позвонили и сообщили: - Восстановите чек с указанием стоимости штанов. Я восстановила, принесла. Принесла и штаны,чтобы сразу их отдать, сообщили, что не надо. прошло более 2 недель, ни звонка ни сообщения. Позвонила сама. Мне говорят: - приходите,приносите штаны, вернем деньги. Прихожу: - штаны оставляйте, отвезем на экспертизу. ВСМЫСЛЕ? МНЕ СКАЗАЛИ ПРИХОДИТЬ ЗА ДЕНЬГАМИ. я почему бегаю туда-сюда? Кто мне сообщил, чтобы я приходила за деньгами не известно. Штаны отдала, прошло опять более 2 недель, была в магазине, проходила мимо, зашла спрашиваю: как там дела с деньгами за мои штаны? Все очень улыбчивые, говорят : скоро. На улице 12.02.2020, прошло почти 3 месяца с моего обращения! ваша вина, вы не можете решить простой вопрос!!!!!!!! вопрос 1499 рублей,вместе с тем, у меня уже принцип, а вот ваше поведение мне не понятно. Требую решения вопросы в кротчайшие сроки! приходить больше не готова, в данный момент проживаю в другом городе. направлю реквизиты счета, куда перевести деньги. я достаточно частый гость вашей сети в разных городах, но больше ни ногой!

Пишут только отписки. Примем меры и тд. На самом же деле всем глубоко пофиг. На отзывы. И на мнение покупателей

Всем здравствуйте! Не советую покупать в данном магазине мужские куртки точно. Не прошло и месяца, куртка вышеркалась где Карманы это раз, два оба Кормана разошлись по швам, качество ужасное. Расскажу о покупке куртки продавцы консультанты ты ходят где-то не помогает выбрать товар. Скажу так товар низкого качества по завышенной цене...

Магазин в целом мне нравится, но обслуживание оставляет желать лучшего... Время от времени покупаю себе верхнюю одежу в этой сети и как правило уже знаю за чем еду, поэтому от консультантов ничего не жду. 15.09.19 приехала за кожаной курткой, выбирала между двух и на одной увидела загрязнения на правом и левом рукавах, когда сообщила о недоразумении консультанту и попросила отнести куртку в ателье и попробовать отчистить загрязнения, сотрудник магазина спросила собираюсь ли я покупать эту куртку, на что я ей ответила что возможно и куплю, но это зависит от того можно ли её отчистить

Консультанты неочем, не имеют интереса, в горках ещё хуже сервис.

Лучшие консультанты города. Очень достойно обслужили

Очень радует ассортимент платьев

где взяли таких консультантов? с рынка? сегодня хотели приобрести куртку? при примере 3 куртки женщина консультант нахамила. попытки узнать имя не увенчались успехом так как она скрылась в подсобке и больше не выходила

Сегодня 8 марта! С праздничным настроением пришли с мужем за покупками . Консультант помогла выбрать нужный нам товар, после чего отнесла на кассу. И вот мы заняли очередь для оплаты покупки , а перед нами один за другим приходили консультанты и просто в наглую отдавали кассиру вещи, которые выбрали их покупатели и тут же их пробивали . И совсем ни чего что мы тут стоим! В итоге получили хамский ответ от кассира , что мы должны были сообщить , что сюда пришли не просто постоять , а купить вещь. Итог таков , что приходишь в магазин с хорошим именем , а не на рынок и получаешь порцию негатива, грубости и халатного отношения к покупателям. Ещё до руководства дойду , не поленюсь . В магазин по этому адресу больше ни ногой! В Горках отношение к покупателям совершенно другое , буду ездить туда , хоть и далеко.

28 января 2019 года купила норковую шубу в магазине Снежная Королева. И вроде гарантия два года, и за качество они отвечают , НО шуба лезит. У меня собака не лезит так, как эта шуба. Очень разочарована этим магазином, хотя раньше являлась постоянным покупателем. Пойду сдавать обратно, пусть носят сами.

Доброго дня! Осенью 2018 года приобрела пуховик за 14999 р . Ткань на руковах и боковых швах стёрлась !Сейчас 05.03 2019!

Сходила на предновогодний шопинг, народу просто уйма, конечно, потому что все понятно и скидками все и всех заманивают. Но если кратко, то больше всего Снежная Королева порадовала – очень много одежды, хорошей, очень разной. Скидки видела на каждой вещи, которую рассматривала, и на платьях и на пуховиках и меховой сумке, на некоторых было даже больше чем - 40%. Каждый раз захожу и ухожу с чувством, что не зря, поэтому от себя лично советую!

Купил у них куртку, пообещали бесплатно подшить рукава. Подшили так, что лучше бы не трогали. Куртку запаган ли!

Отличное место в Челябинске, при чем рекомендую именно этот магазин из франшизы. Очень большой выбор, я бы сказала очень. И верхнюю одежду можно найти на любое время года реально - от шубы до ветровки, есть и брюки, юбки для работы, и платья от летних до нарядных встречаются. Еще видела несколько модных кофт и хороших сумок. Понравился персонал, как хорошие официанты - их как будь то нет, никто не преследует не мешает, когда надо - есть.

Ужасные консультанты! За 40 минут моего нахождения в магазине ни один из них не подошел и не помог. Стояли и болтали друг с другом или по телефону. Поэтому шубу у них не купила. Поехала в горки и купила там. Там продавцы более заинтересованные. Не рекомендую!

Очень двоякое отношение к этому магазину. Большой ассортимент товаров на любой вкус, но работа консультантов просто ожидает желать лучшего. Начну по порядку при покупке шубы консультант проинформировала, что при расчете за наличный расчет будет действовать хорошая скидка. В моем понимании наличный расчет, это бумажные деньги, мы так и поступили сняли деньги и пошли за шубой, а в итоге консультант сказала что в их понимании это означает не в рассрочку. Таким образом, пришлось ехать с крупной суммой наличными в магазин и еще потерять cash-back в своем банке, а это 3 тыс рублей, что уже стало портить впечатление от долгожданной покупки. Далее мы расплатились наличными, нам сразу выдали чек и стали упаковывать шубу, но при выходе с магазина, мы поняли, что нам не дали сдачу 500р! Пришлось опять возвращаться, деньги вернули, но привело к очередному негативу от работы продавцов. От шубы я была в восторге, и все это не испортило мое отношение, если бы не одно НО. Через неделю обнаружила, что разошелся шов примерно 1 см. Консультанты при покупке уверяли, что гарантия 2 года и ремонт занимает буквально от 15 мин до нескольких часов. Специально приехали в воскресенье в 11.20 03.12.2017, чтобы забрать а течении дня, но сказали что забрать можно только по звонку о готовности 07.12.2017. На вопрос почему так долго, грубый ответ, что много заказов. Ну как десятиминутную работу можно делать 5 дней??? Очень люблю Ваш магазин, и если вы дорожите своими постоянными клиентами, огромная просьба ускорить работу вашего ателье.

Всем здравствуйте! 22 ноября 2017 г. пришла выбирать куртку/пуховик в отдел, расположенный в ТРЦ Фокус. Осталась вполне довольна широким ассортиментом и скидками, но есть одно НО... За всё время, что я выбирала подходящую для себя модель (а это без малого 1 час), ко мне не подошёл ни один консультант!! Сразу оговорюсь, что покупателей в отделе текстиля было не много, свободные консультанты ходили по залу, поправляли товар и беседовали друг с другом. Сделав выбор, я отправилась на кассу, где кассир поинтересовалась, кто со мной работал. Я в двух словах описала ей ситуацию, на что она молча продолжила оформлять покупку. Замечу, что в это время одна из консультантов зашла за кассу, достала из расположенного там шкафчика свою верхнюю одежду и направилась к выходу. Дома я обнаружила в чеке отметку о том, что со мной работала продавец 24306. Таким образом кто-то, не прилагая никаких усилий, заработал денежку, а у меня остался неприятный осадок. Впредь в данный отдел обращаться не намерена.

Всем здравствуйте. Недавно была в Фокусе в снежной королеве. Зашла мимоходом, с двумя детьми, с коляской, без макияжа...ну в общем, не презентабельна на вид... Удивило,что мой внешний вид ни сколько не отпугнул от меня продавцов.на мою просьбу показать меха откликнулась очень приятная женщина. Она терпеливо предлагала разные модели, прислушиваясь к моим пожеланиям, рассказывала про изделия. Посоветовала наиболее удобный способ покупки. Пока я оформляла заявку на рассрочку, нянчила моего ребенка) в итоге:шубу я так и не купила, но в спину мне никто не плюнул. Спасибо огромное продавцу -консультанту Оксане. Очень советую обращаться к ней.

В марте купили мужу кожаную куртку в Снежной Королеве по акции, за 17000р. Муж надел куртку во влажную погоду, даже не в дождь!, после чего куртка села на целый размер, скукожилась, загрубела как кожзам и рукава стали короткие. Т.к. гарантия в 6 мес ещё не истекла, мы понесли куртку обратно в магазин. С нами общалась директор магазина сети, рядом на кассе ещё сидела девушка, которая постоянно влезала в разговор. Мы старались общаться подчеркнуто вежливо, т.к. юридически подкованы и знали, что правда будет на нашей стороне. Но директор магазина достаточно высокомерно и грубо с нами разговаривала, а девчонка с кассы говорила, что это наша вина и экспертиза это покажет, которую мы потом еще и оплатим. Мы написали заявление на экспертизу. Нам ещё раз напомнили, что вина будет за нами, что мы не правильно эксплуатировали товар и мы оплатим экспертизу, на что мы сказали, что будем ждать результатов. Через несколько дней нам позвонили из магазина с просьбой прийти забрать деньги и это без всякой экспертизы! Приятно, что они сразу признали то, что их товар не качественный. Из больших минусов- это грубейшее отношение директора магазина и кассирши, которая вообще отношения не имела к нашему разговору. Так же то, что нас признали виновными до экспертизы.

У меня остались двоякие впечатления от магазина. Широкий ассортимент и при этом примерочные, которыми можно воспользоваться только спросив у консультанта, которого сначала надо найти. Консультанту, который меня обслуживал было на меня немного наплевать, но правда принесла платье на замену, т.к. у того, что я взяла оказался сломан замок. В остальном я была предоставлена самой себе. Цены есть высокие на материалы типа полиэстера, есть вещи с хорошими скидками и из качественных материалов, тут уже как повезёт. Желания возвращаться сюда не возникло.

Очень нравится Снежная Королева в горках. Решила съездить в фокус и тут меня ждало разочарование. Я выбирала шубу. Пока шла до конца зала,смотрела пальто и курточки. За это время ни один консультант не подошел, никто не поздоровался. В отделе шуб консультант разговаривала с какой-то женщиной на житейские темы и тоже 0 внимания. Потом мы позвали другую девушку. К нам подошла неактивная,абсолютно незаинтересованная женщина. Я попросила светлую шубу. Девушка предложила мне 2 шубы. Они были большие. Потом не спросив меня девушка сняла черную шубу и принесла мне. Я сказала,что не буду ее мерять, тк мне нужна светлая шуба. Темная уже есть. На что мне девушка ответила "больше ничего предложить не могу". И ушла.:-/ Я была просто в шоке!

Решила прикупить пальто из новой коллекции, а тут еще и акция - -20% на всю новую коллекцию! Выбрала пальто , на ценнике в зале цена была 9900 р, на кассе сказали сумму с учетом скидки, я не обратила внимания, придя домой ,в чеке я обнаружила новую сумму 9990 р, ценник с пальто был обрезан и в пакет мне кинули новый ,с ценой естественно 9990 р! Как же неприятно, дурят на каждом шагу!!! Ребята, будьте внимательнее и не совершайте моих ошибок!!!полное разочарование в этом салоне!!!

Раньше думал, что в Снежной Королеве офигенно высокие цены и часто туда не заглядывал. Однако, когда искали жене платье, прошли половину города и теперь у меня есть с чем сравнить! Побывав в различных магаззинах и перемерив 100500+ платьев, мы зашли сюда и очень удачно попали на акцию, при которой каждая последующая вещь с 30-40-50% скидкой. Цены приятно удивили, на некоторые вещи раза в два ниже, чем в других магазинах. Причем одежда действительно качественная! Будем приходить еще!

Вчера случайно зашла в магазин. Попала на распродажу, продавцу спасибо, помогли мне с выбором. Купила качественный пуховик по смешной цене. Я очень рада. Только положительные эмоции. Спасибо. Персонал крайне доброжелателен. Мне понравилось.

У меня об этом магазине самые положительные впечатления. И одежда устраивает и обслуживание. Еще ни разу оттуда не уходила без покупки. Если не хотите носить "ширпотреб" (речь именно о верхней одежде), отправляйтесь туда.

Поговорим об обслуживании данного салона. Во-первых мы выбирали,ходили по магазину достаточно долго, прежде чем хоть кто-либо из персонала поздоровался с нами. Я примеряла на себя уже пятую вещь(верх. одежда), и только тогда увидела консультанта. Меня порадовало,что она быстро включилась и доброжелательно начала помогать в примерке и подборе аксессуаров. В итоге случилась покупка. На кассе нас встретили мягко говоря не радушно.В итоге я всё-таки разочаровалась обслуживанием. Приходя в салон одежды и не только одежды, люди ждут невероятно вежливых консультантов, официантов, администраторов, кассиров и тд. Дорогие руководители, проводите регулярные беседы со своими подчинёнными, учите их быть вежливыми, услужливыми и невероятно лучезарными! Как приятно, когда тебе улыбаются и всем своим видом показывают, что рады видеть тебя.

04.11.2013г были в этом магазине,хотели купить шубку . Продавцы обращаются грубо. Поэтому покупку в этом магазине делать не стали.