kari, сеть магазинов обуви и аксессуаров

Брал себе здесь обувь, к вопросу ассортимента нет претензий, но вот качество оставляет желать лучшего, мне лично кроссовки хватило только на сезон, по стоимости средняя цена по городу

мной были приобретены перчатки,придя домой я обнаружила,что между пальцев они везде расходятся по шву,17.10.21 я принесла их в маназин вместе с чеком,чтобы обменять на другие либо на возвратных денежных средств,на кассе продавцы сфотографировали их директору данного магазина,так как она находилась на выходным,директор сказала отказ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. По закону Защита прав потребителя: возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Но видимо директор данного магазина о таком законе не слышала,я написала претензию мне сказали,что в течение 10 дней со мной свяжутся и дадут ответ. Спустя указанный срок мне никто не позвонил. Сегодня мы забрали претензию,директор отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что нет бирок,но сотрудники их сняли когда продували,по камерам директор смотреть отказывается. Почему ваш директор так по хамски относится к покупателям и вы не можете помочь никак!