ИНВИТРО, ООО, сеть медицинских офисов

Водила маму на УЗИ, администраторы здесь вежливые, обстановка приятная. С утра никого не было. На узи приняли вовремя, Узист Курицына объяснила нам дальнейшие наши действия после узи. Сдали кровь, кровь взяли очень хорошо. Всё достаточно быстро, нам очень понравилось! Ещё плюсик в том, что скидки предоставляют по номеру телефона, на тот случай, если ещё раз туда придём. Результаты анализов обещали в течении дня! Мы очень довольны! Спасибо!

Отличная лаборатория. Анализ мочи сделали очень быстро. Правда, небольшой минус, хотели с ребенком сдать кровь на аллергены, ребенку 1,6 но нам так и не смогли найти вену, истыкали все руки, так и не взяли кровь на анализ. Но наверное это просто нам неопытная сотрудница попалась, а так отличная компания.

Прекрасное обслуживание,все доброжелательные,даже чай есть очень приятно после анализов поднять настроение вкусным чаем и на удивление чёрный и зелёный который я обожаю) ещ раз прийду сюда)))

Курицына О. А., самый ужасный узист, не пустила в кабинет моего молодого человека, не показала ребёнка на узи, общалась некомпетентно! Если бы я знала, что будет такое отношение к беременным, то пошла в государственную больницу, хотя даже там врачи приятнее! Заплатила деньги чтобы мне просто дали бумажку и все, ничего не объяснила и не показала! Элементарно не показала ребёнка на экране!

Периодически сдаю тут анализы, проблемные вены, не везде получается с первого раза, тут вообще с этим проблем нет. Единственное что расстраивает - очереди по утрам....Стараюсь все в заявке за сайте оформлять, чтобы никого не задерживать, но многие этого не знают, видимо) Поэтому всё долго)

Быстро нашли вену у ребёнка и взяли кровь, хорошее отношение к клиентам, приветливый персонал. Чисто.

Хороший, вежливый персонал,все четко и понятно

У этого места своя атмосфера) Нравятся сотрудники, была несколько раз и всегда мне улыбались и были внимательны. Кровь берут молодые медсестры, очень легко и хорошо у них получается! Я пользовалась только лабораторными исследованиями, никаких проблем не возникало.

Отвратительная диагностика узиста Курициной. Если человек является кандидатом наук, то он должен видеть как минимум врожденные изменения органов. Устно наставила диагнозов, увидела камни в почках, а в заключении ничего подобного. Пришлось идти пересдавать в другую клинику для назначения правильного лечения, а заключение этого специалиста абсолютно некорректное!

Очередь в несколько человек и длится около 45 минут. А что не пол дня? Мы же не торопимся, нам нравится стоять в очереди, пока операторы еле шевелятся. К тому же, как не приду, так вечно ссорятся с кем-то.

Записался на одно время, приняли на 10-15 мин.позже, врач ела, хотя сказали, что у нее приём. Непунктуальность - это плохо. А так специалист хороший.

30.12.21 сдавали общий анализ крови, платили за срочность. Результат не пришёл через сказанное время, пока я не позвонила на горячую линию. Смысл платить за срочность?? Если результат высылают как обычный. Персонал очень доброжелательный.

Сдавали анализы с ребенком, мс отлично справилась, администратор предложила сдать пробирку на хранение из которой мы также потом смогли выполнить недостающие анализы. Так же смогли применить скидку 2 ГИС, назвав эти слова, администратор сразу оформила 15% скидку.

Сдавала сегодня анализы, девочки такие профессиональные, видно, что любят свою работу. Оформление прошло очень быстро, администратор подробно все рассказала и помогла сделать выгоднее. Медсестры очень внимательные. Анализы пришли очень быстро, даже не ожидала. В общем, вернусь в этот офис ещё раз, и родственников с собой приведу!)

ОБМАН!!! ОСТОРОЖНО!!! В 2ГИС показывает что в Инвитро 15% скидка на все анализы,а когда начинаешь искать где этот промокод получить вы не найдете его нигдннигде!!! звонил в службу поддержки на горячую линию несколько раз они талдычат что есть промокод на 2gis на сайте и мобильном приложении, но где конкретно никто ничего не знает и сам лично я его так и не нашёл ни на сайте ни в приложении, потратив при этом полдня чисто из-за принципа короче говоря: обман на ровном месте!!! И как к ним потом со своими личными данными обращаться??!! Нету им доверия

Пришла сдавать пцр тест, большое спасибо администратору Алёне, всё рассказала, показала, была очень доброжелательна, вежлива и компетентна. В следующий раз, если понадобится, обязательно приду в вашу клинику.

Отвратительный персонал

Отвратительное отношение администратора Галяндиной А!!! 1)не здоровается!! 2)крайне не общительная,никакой полезной информации от неё её услышишь! 3)купила 2 набора сабозабора материала для определения наличия коронавирусной инфекции. Сказала ей,что сейчас выйду на улицу и в машине сделаем забор. В машине по инструкции забор материала произвели,в инструкции не написано,куда утилизировать био материал. Я принесла обратно в лабораторию использованные шпатели,зонды ,упаковав их обратно в родную упаковку . На мой вопрос:"куда выбросить использованные инструменты?" получила ответ: надо было выбросить на улице. То есть, я должна биоматериал выбросить возле офиса?????????? На моё возражение:" как я могу выбросить биоматериал на улице???" Администратор Галяндина ответила:" вы когда в туалет ходите,бумагу с собой же не носите!" Это нормальный ответ сотрудника медицинской лаборатории???? То есть,лаборатория инвитро считает,что биоматериал можно выбрасывать возле офиса??? Я принесла использованные расходники в офис,думая,что они утилизируют как положено. Она не извинилась за свое хамство,и просто встала и ушла. Прекрасные образованные,интеллигентные сотрудники!

Отвратительные консультации по телефону! Дозвониться невозможно, переключают от одного специалиста на другого. Ничего рассказать не могут. Читают слово в слово только то, что написано на сайте, никакой дополнительной информации дать не могут, по 50 раз одни и те же вопросы задают! Отвратительно!

Если надо сдавать анализы, то идём сюда. В этом филиале результаты приходят быстро. Очереди есть, куда без них, для текущей ситуации это нормально. В целом довольны работой. Бахилы, маски, перчатки, всё есть само собой. Результаты получаем по почте, но можно придти и получить оригиналы, если нужно. Так же есть накопительные бонусы, что тоже приятно.

Компетентный и вежливый врач. Жалко, что она принимает только здесь. Во скольких частных мед центрах не была, нигде так долго не оформлял администратор, и такой длинной очереди нигде не было. Не рекомендую. Также медленно как в гос поликлинике. Чтобы сдать анализ или пойти к врачу очень долго ждать в очереди. Вышла после врача, нужно заплатить за анализы 10 человек в очереди, работает один администратор, иногда второй появляется. В очереди сижу дольше, чем длиться сам приём! Больше не запишусь ни к одному врачу, чтобы не терять время.

Обратилась в офис по адресу Российская 275 27.10.2021, точное время на помню , около 6 вечера для того чтобы сдать пцр тест на ковид для вылета . Администратор Екатерина (1 окно) очень внятно объяснила всю информацию, сколько стоит и когда лучше сдавать. Спасибо вашим сотрудникам за работу!

Час ждал на горячей линии что бы записаться на конкретное время! По итогу здесь попал в очередь. Какой смысл записывать людей на время если не у вас живая очередь??(

Ужасное обслуживание!Пришла с бабушкой инвалидом сдать анализ,и только после того как повысила голос согласились обслужить вне очереди,как и написано на информационном стенде!Администратор крайне невежливая,ничего не объясняет,все проходиться уточнять.Сомневаюсь,что ещё обратимся к вам,отвратительно,за те же деньги можно получить качественное и вежливое облслужмвание в других местах

Можно ли в данном заведении сдать анализ,чтобы просто узнать группу крови? И сколько это будет стоить?

Все супер! Всё быстро оперативно , анализы пришли уже к обеду результаты.

Жутко медленно. Какие-то люди без очереди. Молодая сотрудница на приёме ничего не знает, постоянно отвлекает соседнего сотрудника, которая и так работает не быстро. Про дистанцию вообще не слышали, собирают очереди.

Понравилось это отделение Инвитро, вежливый персонал, соблюдаются нормы анти ковид - измерение температуры, одноразовые салфеточки на подушечку для взятие крови, под жгут так же. Медсестра Батуева (по моему) очень понравилась!

всё хорошо, но утром очереди бывают!

Услугами компании пользовались и раньше. Сегодня обратились в офис г. Челябинска на Российской 275 Необходимо было сдать ребенку ОАК, администратор оформлявшая документы на анализы не спрашивая поставила - забор крови из вены. Тогда как, этот анализ вполне можно было сдать и из пальца, особенно маленькому ребенку. Кроме того поставив забор крови из вены, администратор не уточнила даже завтракал ли ребенок, иначе смысл сдавать такой анализ из вены отсутствует. Создалось впечатление , что либо администратор не имеет медицинского образования и не в курсе, что ОАК не обязательно сдается из вены, либо так делается из других целей (увеличение стоимости заказа) или она ей ее работа безразлична настолько, что она даже маленькому ребенку хочет усложнить сдачу анализа. После того, как мы сдали анализ крови из пальца, мы вернулись оплатить заказ, администратор на рабочем месте отсутствовал ( хотя было раннее утро и уже была большая очередь по причине очень медленной работы администраторов). Заказ оплатили уже кому-то другому, снова объясняя все заново, так как первый администратор за все это время на свое рабочее место так и не вернулась. Что достаточно странно, учитывая очередь других пациентов. 2. Также нам было необходимо сдать мазок на энтеробиоз, поэтому мы пришли рано утром, думая что в клинике все делается быстро и оперативно. Предложили этому же администратору для ускорения процесса, что папа произведет оплату анализов, а мама поможет ребенку сдать мазок. Но оказалось, что для того чтобы получить контейнер для анализа необходимо дождаться пока администратор сходит в отдельный кабинет, где сейчас принимают другого пациента и она туда не может зайти. Для данного анализа необходим обычный одноразовый стерильный контейнер, не требующий специальных условий хранения. Возможно было бы лучше хранить его в более доступных местах, чтобы не заставлять большую толпу людей по утрам ждать и создавать очередь. При этом, на пожелания к администраторам ускорить процесс работы, даже когда им предлагаются варианты, как это можно сделать реакция либо безразличная, либо ответ что они все успевают. Хотелось бы пожелать клинике более качественной и доброжелательной работы администраторов..

Пришла сдавать анализы в Филиале на российской, раньше обслуживалась на блюхера, но решила сходить сюда. Попала администратор Анна Степанюк, приятная девушка, подсказала и объяснила все. Грамотный сотрудник, желательно побольше бы таких.

Огромное спасибо администратору Анне Степанюк, отличный сотрудник ! Все объяснила , рассказала , очень вежливая ! Единственный филиал , который порадовал

Мне нравится этот филиал. Всегда посещаю рано утром, может быть, поэтому не сталкивалась с очередями. Персонал очень дружелюбный, деликатный, в процедурном кабинете тоже вежливы, аккуратны, доброжелательны. Результаты приходят очень быстро. Всем вас рекомендую.

Дополнение к предыдущему отзыву. По почте со мной связался представитель и уточнил когда я посещал и в какое время. Я данные предоставил. 06.08.21 приходит письмо, что я не посещал их офис) смешно) а то что у меня результаты анализов на руках на их бланке!? Горе компания

Нужно просидеть час в очереди, что бы сдать анализ. Кровь берет только один специалист. Ужасно...

Нормальный офис. Да, бывают очереди, но персонал старается. Медсестра в процедурном с хорошо набитой рукой, ребенок не пискнул при взятии крови. Почти всегда работают два регистратора.

Как можно в такой клинике создавать такие очереди? Чтобы сдать элементарно общий анализ мочи, надо просидеть в очереди чуть ли не час! Заполнить кучу бумажек,которые заполняла уже ни раз,потому что в инвитро была множество раз,на человека оформление занимает по 10 а то и 20 минут! И это все за ваши же деньги! Слов нет

Отвратительный сервис сродни государственной поликлиники, хамоватый персонал, мало информативные ответы.

Сказали что анализы будут готовы через 2-3 часа. По факту спустя 7 часов результатов не было.

Отличный сервис, квалифицированный персонал, все быстро и качественно. Однозначно буду рекомендовать знакомым и друзьям.

Ужасная работа колл-центра. Не дозвониться! Такое решение, что предоставляют услуги бесплатно.

Будто попала в бесплатную поликлинику. Очереди персоналом воспринимаются как само собой разумеющееся. Минус минус и ещё раз минус.

Да уж... по телефону задаю простейший вопрос, девушка просто говорит, чтоб я шла в свою поликлинику и спрашивала там. Тогда зачем мне нужны в инвитро, если мне придётся идти в поликлинику дважды, так мы там возьмём направление и сдадим. Потом вообще весело: оператор просто кидает трубку, причём разговор был вполне адекватен, без эмоций и прочего. Называется, просто хотела узнать инфо. Тьфу, инвитро, гоните взашей таких операторов, как ваша Эльвира, консультирующая по тел горячей линии!

Разочарована! Отвратительное сопровождение. Информацию получить невозможно по интерпретации результатов! Только деньги берут. Не рекомендую никому.

Очень медленно, такой большой офис. И один лаборант

Все сотрудники и врачи в Инвитро от погоды зависят. Погода теплее стало у них настроение холодно. Или наоборот. Иногда хот головой то думайте! Есть такие уколы ставится каждый день, а есть уколы которые ставиться каждые 4 недели. Эту информацию вы должны знать, а не пациент должен объяснять вам.

Отвратительно организована работа отделения. Простояла в очереди час! И так и не дождалась своей очереди, потому что передо мной постоянно подходили люди по записи на узи/к врачу, а сотрудники отвлекались на разговоры/ подержать ребенка/поменять картридж и прочие неотложные дела.

Огромные очереди из-за медленных операторов в регистратуре. Оформление одного человека занимает 7-10 минут. Заполняется куча ненужной информации, персонал периодически отлучается, не обращая внимания на очередь. Если цените свое время, лучше обратиться в другой филиал, либо в другую компанию, подобных сейчас много.

Делали с девушкой тест на ковид (а она еще на антитела). Все прошло гладко и очень быстро прислали результат, за что отдельное спасибо.

Отвратительное обслуживание, сижу в очереди уже час и ещё не скоро примут. А некоторые люди ещё и с детьми столько времени ждут. В первый и последний раз я сюда пришла

Здравствуйте. Что у вас с единой справочной и бесплатной единой справочной? Не могу дозвониться, уже 6 раз пробовала звонить по номерам. Вы телефонную линию отключаете или в чем проблема? Никаких гудков нет! Звонила в гемотест, без проблем дозвонилась, а в инвитро проблема дозвониться.

Здравствуйте! Прошу Вас уделить внимание на работу операторов call-центра и разобраться с правилами обслуживания клиентов по телефону. Я понимаю, что не хотят разговаривать, работают исключительно потому что надо, но мне достаточно ответов в двух словах: "ДА" и "НЕТ". Часы приёма и про забор анализа узнала со второго раза, с первого раза была нервная речь - алгоритм бесполезной информации. Звонила сегодня 10.03.2021 в 8:30 по единому телефону 8-800-200-363-0. К медицинской компании Инвитро нет никаких претензий.

Максимально не компетентные сотрудники в филиале на Российской.

Быстро безболезненно. Медсестры вежливые

Зашёл быстренько сдать мочу, даже не стал глушить машину: очередь из пяти человек заняла 20 минут, весь вспотел взмок и перенервничал. Работники ходят вальяжно и чаще всего работает одно окно, несмотря на огромную очередь и нервозность посетителей. Время было около часа дня. Быстренько здесь ничего не получится, сервис оставляет желать лучшего хотя анализы очень и очень дорогие: золотая жила делать бесконечные анализы, такая же история как продавать воду фильтрованную или воздух в консервных банках. Маржинальность космическая, а выделить деньги на зарплату ещё двум сотрудникам чтобы разгрузить очередь жалко. Не рекомендую!

Прошу разобраться в случившемся и принять меры. В кратце о ситуации. Обратились в вашу клинику по адресу г.Челябинск, ул.Российская 275, 26.12.2020г. в районе 13-30 часов, чтобы сдать кровь из вены ребенку 2,5 месяца. До этого уже дважды сдавали в этом филиале (в 28 дней и в 1,5 месяца), и всё получалось с первого раза. Здесь же сначала попросили показать другую руку с комментарием "может там вены получше". Но другая рука медсестру не устроила и она вернулась к первому варианту. Естественно после таких каруселей ребенок начал капризничать. Но именно капризничать, а не биться в истерике! Ручку ребенку перетянули и долго что-то там прощупывали. Я сразу попросила, что если вену не видят, лучше мы приедем в другой раз! На что не последовало никаких эмоций от персонала. В результате медсестра Диана просто начала тыкать иглу в ручку ребенку молча (!), пытаясь попасть безрезультатно в вену. Попытки с 3-4 у меня уже не выдержали нервы и я предложила, если не могут найти вену, перестать мучать ребенка. На что, опять же, молча, без каких либо комментариев, медсестра Диана вытащила иглу и начала заматывать ручку ребенка. А после сказала- "я вену нашла, это ваш ребенок сильно дёргается и вена от меня убегает". На что в ответ я сказала, что мы не первый раз сдаём кровь из вены и всегда всё было хорошо. Но и тут медсестра не промолчала и ответила "и я не первый раз беру кровь у ребенка!". На этом всё не закончилось. У ребенка истерика (ещё бы!), пока я пыталась успокоить дочку в коридоре, муж спросил у персонала, как так получилось. В ответ последовали обвинения в адрес нашего неспокойного и очень сильного (!!!) ребенка, которого они не могли удержать. К слову, я, как мама, держала другую ручку и головку, чтобы она не вертелась, а ручку, из которой должны были взять кровь, держали двое взрослых сотрудников! Как они не смогли удержать двухмесячного младенца, до сих пор для меня остаётся загадкой.

Быстро, профессионально.

Предварительно не записывалась, пришла сдать анализы, думала будет очередь, оказалось всё спокойно, записали сразу оплатила, минут 10 на всё потратила, девушки были вежливые, рекомендую.

Девушка постоянно сдает кровь на гемоглобин в инвитро. У нее проблемные вены, трудно попасть. Тут не возникает никаких проблем, персонал прекрасно знает свою работу. Очень нравится что анализы присылают и на почту тоже. Единственное, иногда реально долго бывает.

Читаю негативные отзывы и поражаюсь , насколько люди придираются ко всему. Я несколько лет делаю анализы в данной лаборатории, и в отличие от бесплатной поликлиники , где делают черти как и у меня плывёт сознание, здесь в инвитро тьфу тьфу все отлично! И перевяжут, сделают небольно, все стерильно и не пахнет так называемой «больницей». Обращусь ещё, спасибо

Довольно часто посещаю для сдачи анализов, нет очередей,всё всегда оперативно,спасибо

Пришли быстренько сдать простой анализ крови. Так вот, "быстренько" - это вообще не сюда. Мы провели больше часа, при том, что в очереди перед нами было 4 человека. Оформились за 15 минут. Ожидание перед кабинетом составило 45 минут: прошли 4 пациента (каждый провёл там минуты по 3), потом почему-то провели двоих, которые оформлялись после нас (ещё по 3 минуты). Ну пусть 20 минут. Что происходило остальные полчаса - неясно. Медсестра одна, металась между всеми кабинетами, помимо забора анализов заводила кого-то в соседний кабинет функциональной диагностики. бОльшую часть времени в процедурке пациентов не было, все ждали. К медсестре вопросов нет, но работа всего отделения организована плохо. Спустя час сидения в очереди на мой вопрос о сроках ответили, типа, а что вы хотите, медсестра же одна. Короче, как в бесплатную поликлинику сходили. Очереди и "я одна, а вас много". Организуйте нормально работу, если у вас очереди и нет возможности вывести ещё медсестру - освободите её время исключительно для забора анализов в часы пик. Работайте как-то с этой ситуацией, это же всё-таки частная клиника федерального масштаба, головное отделение!

Замечательный филиал. Чисто, проводится постоянная обработка, очередей не было. Администратор ответила на все вопросы, помогла сориентироваться по анализам. Хочется выразить огромнейшую благодарность медсестре Диане! Просто профессионал . Именно она смогла взять кровь из вены у моей 3х месячной малышки, из той ручки где никто не смог! А главное быстро и эффективно. Кроме того посоветовала как правильно подготовиться, чтоб все получилось. СПАСИБО. Теперь только к ней.

На сайт информация не соответствует действительности. Приехал купить набор для самостоятельного взятия анализа ПЦР на короновирус, в офисе сказали, что наборов нет и не было. Хотя это отделение первое в списке, где это можно сделать.

Позвонила, чтобы записаться на узи. Звонок длился 17 минут! Из них первые 4 минуты - ожидание ответа одного оператора, который затем перевел на другого оператора (его тоже пришлось ждать около 4-5 минут). Также операторы очень подолгу "уточняли информацию", оставляя меня слушать уже поднадоевшую музыку. В итоге мне ответили, что меня могут принять только 2 филиала во всем городе, но записать меня ни в один не могут. Могут только дать номер филиала, чтобы я позвонила в выбранный филиал и записалась сама. Спасибо, я это могла сделать без вашей помощи. В итоге на звонок потрачено почти 20 минут, а результата ноль. В компании явно не хватает операторов колл-центра.

Я, постоянный клиент : Плохотнюк Елена Борисовна, от всего сердца хочу выразить благодарность Кормильцевой Наталье! Я очень ценю ее за старания, умения и знания, усилия, советы и сочувствие, за понимание, профессионализм и мастерство! Кормильцева Наталья - замечательная медицинская сестра: тактичная, аккуратная и решительная!!!!! Очень прошу руководство Инвитро Урал (Челябинское отделение) обязательно отметить безупречную работу Кормильцевой Натальи! Очень хочется, чтобы каждый работник Инвитро так выполнял свою работу! Спасибо!