Familia, сеть медицинских центров

Весь день не могу дозвониться, не берут трубку!!!!

Очень долго

"Давайте быстрее, я вас уже полдня жду" такой фразой нас встретит вруч на УЗИ, да мы опоздали, но всего на 15 минут и предупредили примерно за час, что опаздываем. Врач был в куртке и шапке, так и делал УЗИ. За 2 тысячи за 5 минут можно и повежливее быть. Это был первый и последний поход в эту клинику.

Отсутствует четкий алгоритм работы по ДМС. По телефону администраторы выдают одну информацию, по факту (на месте) другую, не понимая, что люди тратят время и деньги на разъезды. Проработайте с сотрудниками скрипты для конкретизации информации

Не берут трубку, звонила на все номера несколько раз

Ужасное медицинское заведение! Начиная от уборщицы-сама себе хозяйка. Ехали с другой стороны города с ребёнком, я пошла в туалет, а оказалось что он не работает и уборщица об этом знала- сразу наехала на меня - мол надо в соседнию дверь было идти в туалет и начала нотации читать как девочки. Это где такое видано? Мы платим деньги и за что?. Я должна сама догадываться что нужно было идти в соседнию дверь, где написано что это кабинет для сбора анализов. В чем проблема написать объявление и руководству вызвать сантехника? Врач читает аннотации на лекарства с аптека ру, вместе со мной. Назначает лекарство которое с 12 лет, а ребёнку 9мес это вообще как так? В итоге мы обратились к бесплатному дерматологу, диагноз совсем другой, соскоб пришлось перездать, так как у вас сделали не корректно- это со слов врача. И действительно новый результат анализа был совершенно другой. За что мы платили деньги? Диагноз поставили не правильно (мы покупали лекарства за зря), анализ не корректный, ещё и отношение хамское, потеряли время и деньги. В связи с этим собираем документы для разбирательства по причинении как вреда здоровью пациента, так и в причинении ему морального вреда при оказании медицинской помощи.

Поликлиника, которая работает по принципу бесплатной. По телефону сказали ждите мы заняты, причем в грубой форме. В принципе так же как в бесплатной.