Аскона, ООО, торговый дом

Обманывают покупателей. Покупали матрас в рассрочку. При её оформлении продавец-консультант навязала "'Страхование жизни и здоровья физического лица", утверждая, что без этого банк рассрочку не одобрит. Как мы выяснили позже, это был обман, и оформление страховки вовсе необязательно. Просто таким образом продавец зарабатывает копейку себе в кошелек. А отменить страховку простым звонком в банк нельзя. Теперь нам необходимо заполнять заявление, прикладывать сканы документов и отправлять все это заказным письмом в банк. Знайте, если при оформлении кредита или рассрочки, вам говорят, что необходимо дополнительно заплатить за какую-то страховку, это настоящий обман, на вас просто пытаются наживиться. Продавец получит свою премию, а вы потом будете париться с заявлениями и документами.

В апреле 2021 года заказали диван DayNight за 87 000 рублей. Консультант в магазине большой профессионал. У него настолько тонкий и безупречный вкус в дизайне интерьера ( помог выбрать цвет дивана), но тактично и грамотно дал советы по изменению внешнего вида дивана в зависимости от интерьера. Консультанта звали Лугачев Артем Олегович. Настолько клиентоориентированного и лояльного в общении с клиентами работника я вижу крайне редко. Диван привезли быстро, но вот потом началось самое интересное. Как только матрас достали из упаковки он начал адски вонять. Согласно рекомендациям к матрасу мы проветривали его в комнате 3 дня. Но запах был настолько сильным, что зайти в квартиру, не говоря о комнате, было невозможно. Позвонив на горячую линию мне предложили замену матраса или возврат денег. При уточнении по поводу запаха другого нового матраса, девушка сказала, что не может гарантировать отсутствие запаха у нового матраса. Соответственно мы согласились на возврат. Очень расстроились, что так и не смогли воспользоваться диваном и наслаждаться здоровым сном, так как внешне он нам понравился, но с запахом мириться не готовы. В итоге в течение 3 дней у нас заберут диван и вернут деньги. Жалко, что Аскона делает такой ароматный продукт.

Очень приятно иметь дело с профи. Парень ненавязчиво и доходчиво всё объяснил, ответил на самые идиотские вопросы. В общем, очень остались довольны этим отделом.