Аскона, ООО, торговый дом

Купили матрас за 50 тыс, через 3 года превратился в кисель, спать на нем невозможно.Торгуют говном, проще в икеи купить

Обложка красивая - в трк целый отдел у компании. Но дальше аренды помещения дело не пошло - сотрудники не заинтересованы в продаже. Продавец должен помочь с выбором, а не делать мне одолжение, когда отвечает.

Покупали в Асконе кровать, матрас и наматрасник (якобы с ним гарантия 25 лет). Брали в середине 2016 года, проблемы начались год назад, но было все не до этого. Матрас начал скрипеть и промялся через 4 года. Плюсом еще начала рваться спинка кровати. Обратился в Аскону, на что получил ответ. Спинка гарантии не подлежит и менеджер свяжется со мной, для просчета замены материала - не связался. По матрасу завели обращение 04.06.2021,1297360., по которому со мной связался специалист и попросил снять и сфотографировать все дефекты и отправил на ват сап. Так как это дело не быстрое, отложили его на выходные (так как нужно снимать матрас, а он большой). В итоге все отправил и тишина. Запросил обратную связь - тишина. Набрал на горячую линию, оказалось, что мое обращение закрыли, так как не отослал фото сразу. В общем компания большая, а впечатление оставила шарашкиной конторы, сервис 0.

Ужас!!!заказывали диффузор ещё в феврале месяце и каждый месяц нас кормят обещаниями,что в следующем месяце он придёт!а мы его уже оплатили!

Просто ужас какой то. Смысла покупать товары Аскона именно на их точках просто нету. Ценник такой же как на озоне и яндексе. А сроки доставки больше чем на озоне ну куда это годится? Руководство вы куда смотрите? Купили матрас наматрасник подушку белье одеяло итд для одного ребёнка и уже неделю ждём звонка от службы доставки и самой доставки товаров из наличия? Да товары из Москвы за 3 дня приходят я вы позвонить не можете и в ответ слышу только что информация передана в службу доставки и все! Мол менеджер в полном объёме выполнила работу (да к ней и нет притензий но в следующий раз даже не подумаю прийти к вам) Ещё нужно было купить кровать тоагсформер и детскую полностью вот и результат работы вашей ужасной доставки. Не могут доставлять товар из наличия неделю а при покупке у менеджера должна быть возможность назначит доставку сразу а не потом какой то вшивый да да именно вшивый отдел доставки которому лень позвонить и назначить дату и время за неделю. Начните работать уже нормально.

Благодарю за обслуживание при покупке Зубик Дарью. Она провела мне полную консультацию, и предложила наилучший вариант подушки. Я довольна покупкой и качеством. Желаю процветания и успехов. С уважением к вам, Колотовкина Ирина Евгеньевна.

Отвратительное впечатление от данной организации. Заказали кровать, продавец Вероника сказала,что в течение 14 рабочих дней товар придет. В договоре 23 рабочих днях. Ок...ждём-с... зачем тогда вообще обещать про эти 14 рабочих дней???предоплата100% ..впервые вообще такое встречаю. Ну, подождем...надеюсь, всё ок будет...но советовать однозначно никому не буду

Хотел написать негативный отзыв о вашем маркетинге. Пришел в один из ваших салонов (ТРК "Алмаз" г. Челябинск), чтобы купить кровать с матрасом, готов был потратить 50тр. Час выбирали с менеджером варианты, выбрали, сумму обозначили в 47500р, мы с супругой пошли думать... Надумали, приходим через 15 мин оформлять, цена выросла на 5000р и скидка уже не проходит! Вы что людей за идиотов держите? Никому не посоветую данную контору. Конкурентов много.!

У вас сидит парень которому пофиг на эту компанию,сделали заказ через сайт и пришли в алмаз для подтверждения! Говорит очень жаль что через сайт,потому что сайт и наш отдел ничего общего не имеют,он там нормальный? Компания то одна,когда начались проблемы насчёт заказа говорит разбирайтесь я ничего сделать не могу,кто вам звонил туда и звоните!говорю дайте номер общий асконы а продавец говорит я незнаю и не дам!в итоге проблема не была решена и потратили 2 часа в вашем отделе!желания делать заказ напрочь отпало!он что совсем тупой или что?рководство займитесь своим персоналом,отношение ужасное Добило то что согласовали дату когда отгрузят диван,мы выкинули старый и ждали когда привезут!привещои диван и что вы думаете,нет основания самой главной детали!вы издеваетесь?! Деталь находится в 2000 км От Челябинска!мы ждали диван 3 недели и что нам ещё сколько ждать то????прошло 1,5 сутки вопрос сказали решат и где вообще решение,почему даже никто не звонит!мы спать то на чем должны,зачем вообще надо было отгружать без детали в квартиру???? Номер заказа 568589 Мы уже думаем отказаться от вашего дивана,это кошмар какой то,начиная оформления и заканчивая самой доставкой

Будьте внимательны при подписании договора на рассрочку оплаты. Продавцы специально обманывают говоря о беспроцентной рассрочке на 10-12 месяцев. На самом деле бешеный процент на первый месяц составляет 51,86% !!!! годовых.

Покупали диван в ТК Алмаз, менеджер Кристина помогла выбрать диван, рассказала, подобрали ткань очень остались довольны ! Диван доставили в сроки, мастера быстро собрали! Очень классный диван ! Спасибо ! Спим с комфортом ! Спасибо Аскона !

Отвратительное обслуживание!!!! Свою кровать так и не получили, так ещё и деньги до сих пор не вернули!!!!!

Матрасс покупали в ТВК Калибр. Спустя три года эксплуатации заметили дефект. И волей случая оказались в ТРК Алмаз, консультант Никита (фамилию забыл..) очень грамотно объяснил, что нужно делать в нашей ситуации. Матрасс поменяли на новый. Спасибо!