ogma_ilshat
Попался и я. Заказывали кровать Мадонна в фирме dona-mebel.ru, находящаяся в Челябинске, руководит которой Александр. Оформили online заказ в Москву. Собирали ее около 20 дней, после чего связался менеджер о готовности кровати. Прислали фотографии кровати на Whatsapp (это делается чтобы доказывать вам потом что кровать вы повредили "сами"), конечно же качество фото не позволяет определить состояние кровати, одну сторону на которой в последующем и были повреждения dona-mebel.ru так и не отправил. Затем посмотрев фотографии вы оплачиваете полную стоимость товара + вы оплачиваете перевозку от dona-mebel.ru в транспортную компанию (с которой работают на взаимовыгодных условиях). Получив все деньги они с вами прощаются. Транспортная компания привезла кровать в огромном "ящике" из бревен (не доски, а бревна от которой сыпится кора и торчат щепки и сучья) в ящике картонные коробки никак не закреплены, частично мебель в картоне частично в пленке, водитель открывает кузов и дальше вы сами выгружаете, ломом ломаете этот ящик, принимал товар лично, осмотрел упаковку с мебелью, повреждений явно видимых в упаковке небыло, решив что все хорошо, подписал накладную и отправил водителя. Распаковав дома мебель обнаружил потёртости и дыры в велюровой ткани кровати на лицевой стороне, пятна и следы ручки и маркера прям на ткани велюра. В тот же момент позвонил в dona-mebel.ru, объяснил ситуацию менеджеру на что в грубой форме получил ответ, что их это не касается и звонить им не нужно, все жалобы в транспортную компанию. Видимо я должен был весной в грязи на асфальте после работы с ломом грязными руками на улице распоковать велюровую кровать и там на улице крутить ее и осматривать и не принимать товар. Напомню при беглом осмотре упаковка была целая, конечно не исключаю что в таком контейнере из бревен все эти щепки и сучья могли повредить пленку и велюр. В итоге dona-mebel.ru, руководитель Александр не хотят ничего слушать, грубят и посылают на все 4 стороны, оскорбляя меня и переходя на личности. Утверждая что мы сами виноваты и они нам ничего не должны объяснять "вы заказывали, вы сами решайте свою проблему", ссылаясь мутные фото кровати и она была чистая и целая, я сомневаюсь. Качество кровати тоже оставляет желать лучшего, цена конечно привлекательная но качество сборки даже за такую цену плохая Компания с минимальной клиентоориентированостью, о замене и возврате конечно и речи нет, в добавок вы получите оскорбления и унижения. Я не рекомендую обращаться в dona-mebel.ru за мебелью и тем более с таким руководителем как Александр, ищите более компетентных представителей которые ценят свои труд и своих клиентов.
29.03.2019
