М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Подменяют товары. Проверяйте комплектацию, уже не первый раз сталкиваюсь в этом магазине.

Просто ужас, а не сервис. Приобрела антипригарный ковш, который не подошел к моей индукционной плите. Написала заявление на возврат, сказали ждать 10 дней. 10 дней прошли, в ответ- тишина. На горячнй линии говорят обращайтесь в магазин, т.е. подьезжайте...... Правильно предыдущие отзывы были, что на клиентов совершенно не ориентированы. М видео с каждым годом все хуже и хуже, буду покупать у других продавцов.

Приобрел кофе машину остался довольныЙ! Спасибо девушке в чёрном Иоанне, знает все о кофе и круто разбирается в кофемашинах!

Ужасный филиал. Консультанты максимально некомпетентные в своей работе. Аппелируете «знаконом о правах потребителя» НИЧЕГО о нем не зная и не имея представления. На просьбы показать хоть одну-сказали ищите сами, ссылаются на свои фантазии и хамят покупателям. Клиентоориентированность отсутсвует!!!!!

В начале января приобретала в данном салоне ирригатор. Товар оказался с браком, но специалисты сервисного центра этот брак не обнаружили. Сотрудники М.видео отказали в возврате денежных средств, обмене товара на аналогичный или другую модель, предложив самостоятельно обратиться в этот сервисный центр или сразу службу по защите прав потребителей. Логично, что если сервисный центр не обнаружил брак один раз, то и во второй ничего не изменится! Товар стоил не 50 000 и более и ради такой маленькой суммы, естественно, я не стану тратить своё время и энергию на разбирательства и езду по разным органам. Выводы сделаны. Больше в данном магазине приобретаться ничего не будет. Мне, как постоянному клиенту, неприятно такое отношение! Лояльность на нуле! Я адекватный человек и прекрасно знаю, что брак существует. А по какой причине проверка сервиса его не обнаружила, и была ли она вообще - это вопрос! Приведу пример с конкурентами - Эльдорадо. Была подобная ситуация со смарт-часами. Брак специалистами также не был обнаружен, но тем не менее сотрудники салона пошли навстречу и после переговоров с директором салона сделали возврат денежных средств. М.видео в этом плане куда более невнимательны по отношению к своим постоянным покупателям. Самое странное, что я задавала вопрос, когда отдавала ирригатор на проверку: "Если вдруг такая ситуация произойдет, что мне делать дальше?". Ответили, что можно заснять на видео момент, когда происходит проблема в работе ирригатора и предоставить это видео им. Сегодня же, когда мне отказали в возврате или обмене, а поставили перед фактом что якобы брака нет - провести подобную видео-проверку не предложили. Руководство особо не заворачивается об отношении и как это всё выглядит. Что ж, дело ваше. Мне проще забрать сломанный товар и приобрести другой у ваших конкурентов. Но, поступив так в этот раз, в другой - вы сами можете оказаться в подобной ситуации...или в какой-то по хуже. Закон бумеранга, знаете ли. Не рекомендую данную организацию.