Диана, сеть фабрик химчистки

Отвратительно качество! Сдала костюм детский, как был грязным, так и остался! В прошлый раз сдавала пуховик, пух высушили комками, так и не смогла распределить равномерно, остались пустоты без пуха. Однозначно не рекомендую!

На Чичерина у нас приятные улыбчивые сотрудники! ;)

Хорошая химчистка, высокий уровень качества, но сервис оставляет желать лучшего. 21 век, а у нас бумажные квитанции без которых нельзя получить вещь, ну придумайте уже что-то более современное. Прошла с ребёнком 3 остановки пешком в -13 и не смогла забрать заказ, потому что паспорта с собой нет, а квитанция потерялась. Теперь придётся ещё раз тащиться, и книги жалоб и предложений нет. И персонал на встречу не идёт. Если у меня есть номер заказа и смс, почему я не могу получить вещь?! Есть же делегирование в конце концов, когда ты можешь забирать свои вещи не сам, или забирать не свои. В общем упрощенное получение по смс очень нужно.

Отдал ковёр в хим чистку ! Постирали ужасно еще и весь ковёр в мусоре и чужих волосах !!!! Отвратительная химчистка !!!!

Отдала ветровку тканевую, была в этой химчистке в первый раз. Пятна конечно старые, сильные, я понимала, что белоснежной как раньше она уже не будет. НО. Когда я пришла ее забирать, увидела, что они запачкали ее сильно своим каким-то средством. И ещё сзади на спине появились пятна. Я об этом сказала и они взяли ее обратно на доработку. Мне интересно, работники, которые видели, что заляпали куртку, не могли сразу это исправить? Как это вообще? Ладно, пришла за курткой позже, эти пятна были устранены, но сзади остались разводы, которых не было сначала. Их так и не убрали. Ладно уж, расписалась и забрала куртку. Но больше сюда ни ногой. Вроде такое престижное место, а такое творят. Ещё пару неприятных моментов было, но это уже мелочи.

Всегда сдаю вещи -претензий нет . Сдала ковёр -почистили очень плохо.

А я смотрю, что служба качества всё как-то пытается что-то исправить, но судя по отзывам, ничего не меняется. Уже больше 3 лет назад эта "химчистка" испоганила хороший пуховик acasta, всего лишь постирав. Эта так называемая аквачистка - обыкновенная стирка и даже не думайте, что кто-то будет смотреть на состав наполнителя. Я серьезно, здесь не смотрят на ярлыки, им плевать! Пытались изначально выдать сырой пуховик со сбившимся наполнителем - это вообще стало лучшим показателем этого восхитительного сервиса и душещипательной заботы о каждом клиенте)) Получив отказ в приемке, как смогли исправили, просушили, НО наполнитель местами разбить так и не смогли и из воротника, например, он просто "ушел", т.е. воротник был на 70% без наполнителя. И если до этой стирки ткань была ближе к матовой, то после она стала лосниться, будто он весь в масле. А ведь это был отличный пуховик, в котором в -32 было очень комфортно, но черт меня дернул его "освежить". Конечно, больше в эту помойку ни ногой, конечно, теперь в других химчистках читаю от сих до сих и от руки дописываю всё, что считаю нужным и с чем не согласна - все "пририсовывают" износ но уж больно дорого вышел этот урок, всё-таки в снежной королеве он стоил 18к.

ИСПОРТИЛИ ВЕЩЬ! Отвратная химчистка! Никогда туда не сдавайте вещи! Мой пуховик отдали весь в комках, весь холлофайбер сбился, на что мне сказали, что это производитель виноват, что только пух может расправится, а холлофайбер нет. Я до этого другие пуховики стирала благополучно в машинке и такого не было. Зачем тогда берёте пуховики с таким наполнением если они потом «не расправляются» ????

Отдавали в чистку рубашку. 300 р. Быстро. Качественно.

Спасибо за лояльность.

Являюсь постоянным клиентом данной химчистки - вопросов к качеству нет и в принципе никогда не было. Но! Конкретно в этом отделении работает приёмщик товара, которая ведёт себя очень странно и грубо. Мне как клиенту не понятно её дёрганное и агрессивное поведение, кажется, зовут (Надежда Жалимова или как-то так). Я прихожу вещи отдать и забрать, а не портить себе настроение!

Сначала отдали отпарить рубашку перед свадьбой, пришла забирать, сначала сказали, что не готова, а потом выяснилось, что рубашку отдали другим людям. Перед свадьбой! Благо, что эти люди жили рядом и через некоторое время принесли. Через несколько дней отдали в химчистку костюм мужской и свадебное платье. С костюмом все в порядке, но платье...Просто испортили платье! Все в пятнах, которых не было! Жирные пятна по всему платью! Атласное платье в затяжках! Естественно ни о какой последующей продажи платье не может быть и речи, потому что оно все в жирных пятнах и затяжках! Забрали на выяснение обстоятельств. Надежды на то, что эти пятна исчезнут конечно нет. Никогда не обращайтесь сюда! Только если хотите все испортить!

Была в отделении на Чичерина!!Что за ужас??21 век на дворе,неужели нельзя установить кондиционер?? Стоишь, как в бане.Процесс-то не быстрый,пока осмотрят все,пока документы составят,пока оплатят! 7 потов сойдёт! Против самой химчистки ничего не имею против, хожу туда много лет, но хотелось бы чтобы ваша клиентоориентированность выражалось не только через вежливость персонала, но и через наличие кондиционеров в зале!!!

Все очень круто, вежливо и качественно, всем советую!!!!

Они спасли моё платье!!! После зимы с гардероба достала летнее платье, а на нем синие разводы непонятного происхождения. Пошла в химчистку, не сильно надеясь что возьмутся, но! Отличный персонал! Не отправили со словами: мы такое не выводим (как в химчистке в спаре) , задали уточняющие вопросы и предложили попробовать. И о чудо! Разводов нет) Спасибо! Ведь попробовать реально можно, тем более что это не так уж и дорого)

Замечательный персонал и качество стирки/чистки на высоте. Пользуюсь регулярно, никаких проблем не было

Волшебники! Жуткое пятно сиропа с ковра вывели, да не просто сиропа, а шиповника. А шиповника сироп - это не хухры-мухры. Ни пятнышка не осталось.

Много раз обращалась, всегда делали качественно и вовремя!

29.01.20 вечером отдавала зимний мужской пуховик 80 см, 100% полиэстер на экспресс-чистку (чистка в течении суток). Забрала на следующий день вечером, осталась очень довольна. Почистили всё отлично, убрали даже старые пятна, ничего не испортили. Спасибо большое за качество!

Позвонила, чтобы просто узнать информацию по химчистке, но даже по разговору с оператором/продавцом- сделают все, чтобы НЕ пришёл. Включая обвинения, что я сама испортила вещи и они не дают гарантию, что в итоге, за мои же деньги, химчистка сможет их почистить.

Отвратительная химчистка! При приемке изделия говорят одно, в квитанции, играя на том что большинство подписывает не глядя, написана другая полнейшая и совершенно бессовестная информация. В отделении на Воровского сдавали дорогое итальянское пальто из превосходного материала со специальной мембраной, материал с лоском, блеском, жесткий и сохраняющий форму, без дефектов и износа. В пыльной Челябинской экологии не носилось. При получении принесли драную кошку с пятнами и полосами. Совести хватило ещё выдать клиенту в таком виде. Забрали на повторную чистку, пытаясь реанимировать хотя бы цвет, два раза. Теперь не пальто,а коврик для обуви. Материал деформировался, цвет «потерялся», швы полысели, пятна темные и осветлённые, катышки, ни лоска, ни блеска, эффект «баран». Без слез не взглянешь. Совершенно непрофессиональный подход, бессовестное отношение к своему делу. Хочется обратиться к руководству и работникам данной химчистки: поимейте совесть, если не умеете обращаться с качественными вещами и не имеете возможность оказывать подобные услуги, закройте свою «шарашкину» контору и сидите дома. Стыд и позор! Довели клиента до слез и безвозвратно испортили дорогую вещь.

Достойная химчистка. Всегда выдают одежду качественно почищенную. Ни разу не испортили вещь. Приемщики вежливые и оперативно выдают и принимают вещи. Ценник приемлимый.

Пользуюсь этой химчисткой, все очень нравится. Спасибо за Акции и скидки, удобно к дому, всегда чисто и приятные девушки.

Отвозила «сложный» в стирке и сушке пуховик-одеяло. Очень боялась, что испортят, что наполнитель собьётся в комки. И меня честно предупредили, что возможно такое будет. Но!! Всё обошлось. Пуховик как новый, чистый и пушистый. Персонал доброжелательный.

Решил под акцию сдать светлый, не особо грязный ковёр в химчистку, впервые. Больше не буду. Развод полнейший. Игра на непонимании и незнании клиента о качестве чистки. Принёс домой, почищенный ковёр, развернул. Сперва подумал, то его вообще никуда не возили чистить, а подержали неделю и обратно отдали мне за деньги ! Ковёр остался АБСОЛЮТНО В ТОМ ЖЕ ВИДЕ, ЧТО И БЫЛ до чистки. Во-первых не химчистка, а мойка. Во-вторых, по договору претензии не принимают. В договоре мелким шрифтом, что могут остаться пята, облезть краска, измениться цвет, появиться затяжки, новые пятна и т.п. Жуть круче побочных эффектов при приёме антибиотиков... Думал, что современная химия творит чудеса, ан нет, всё как в 1980 году, только в 1000 раз дороже... На фото нижний левый угол, который был под мебелью, явно отличается по цвету, т.е. остальная часть ковра ВООБЩЕ не отчистилась, + появились полосы... На второй фото часть договора. Сделал вывод, что чистить в Диане не стОит.

РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ФОТО ВЕЩИ до сдачи в данную организацию. Внимательно читайте договор на приёмку. Все заполняется так, что претензии можно за испорченное имущество предьявить только себе. Обвинить себя, что выбрал именно данную химчистку. Отвечать за порчу и возвращать деньги за услугу не будут. Ещё и удерживать вещь пока идут разбирательства. В моем случаи требуется покупка нового коврика. Аналогичный, но большего размера имеется. «Диана» же утверждает, что ковёр был такой до них. Подобный отзыв встречала. Я не первая. Жаль, что после чистки. Стирают, не чистят, что действительно дорого и рискованно. Я ещё молчу про съездить 6 раз. Заплатить за услугу. Потратить время и нервы. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Не рекомендую!

Внимательно читайте квитанцию -договор. Приемка изделий заведомо не в пользу потребителя. Износ ковра 1 год, ставят 75%. Пишут общие дефекты подробно, чтоб подходило под все ущербы! В моем случаи, за мои деньги,нужно купить новый. Сдала ковёр на чистку. «Ковры не чистят, только стирают»-сообщила сотрудник. Испортили. Край деформирован. Весь ковёр приобрёл желтизну, пятна, ворс слипся. После повторной чистки ситуация не изменилась. Возмущает ответ юриста, «ковёр сдали в таком виде».

Отвратительная химчистка! К сожалению отдавала и забирала шубу не сама, а отчим, так бы потребовала вернуть деньги! Отдала песцовую шубу на чистку меха и замши, в итоге вернули в таком же виде как и была, но якобы провели аж двойную чистку, так ещё и содрали 3000₽, просто за то что она повисела у них 2 недели! В эту сеть больше ни ногой! Деньги дерут, а исполнять не хотят! Ужасное отношение!

Убедилась что дорого не значит хорошо! Заплатила за чистку ковра в два раза больше, чем у других в надежде получить хороший результат. При этом дополнительно просила пометить в квитанции что есть неприятный запах. Но результат просто разочаровал. Каким вонючим ковёр сдала, таким же его вернули! По телефону одну сумму посчитали, по факту другую насчитали. Вообщем возвращаюсь туда где чистила раньше в два разв дешевле

Отвратительное хамское поведение курьера! Не предупреждают заранее, о том, что подъезжают, а потом в наглой форме высказывают свое возмущение, что "их не встречают". Не сидеть же под дверями весь день в ожидании доставки. Научите персонал заранее связываться с заказчиком, тогда и встречать будут. Ну а хамство вряд ли "вылечить" получится.

Недавно привезли ковёр. Срок исполнения поставили неделю. Деньги как всегда взяли сразу. Через 5 дней звонит сотрудник и говорит, что ковёр не могут почистить, так как он из хлопка и просто может развалиться, вообщем они рисковать не хотят. Приезжайте пишите заявление на возврат денег. Я отвечаю, что знаю состав своего ковра и его чистили у вас же год назад! Попросила, просто постирать хотя бы. В ответ отказ! Приехала написала заявление на возврат. И 740р мне вернули через неделю только! Очень огорчена и разочарована таким отношением. Желания обращаться снова пропало. P.S. Позвонила в другую химчистку, приехали в этот же день, забрали ковёр, простирали, через 5 дней вернули. Деньги взяли после оказания услуги.

Обращалась ранее и соотношение цена=качество меня вполне обрадовало. НО! Сегодня столкнулась с такой проблемой... Испачкав белые брюки и кремовый жилет в желтой краске (на окрашенной лавочке), сразу же решила обратиться именно в эту химчистку. Была уверена в устранении проблемы. Мою одежду приняли. Консультант(отзывы выше) была очень приветлива и даже похвалила "Молодцы, что сами не пытались вывести пятно, и обратились сразу к нам!". Объявили сроки работы (2 дня). Цена данной услуги: 820₽. Я была на 100% уверена в том, что все пятна выведут. Приехав в назначенный день за своими вещами, консультант попросила проверить вещи. На фото представлен результат работы. "Нам очень жаль, но краска сильно въелась". "Распишитесь здесь". Там, где написано "ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ". Как так? Хоть бы предусмотрели скидку на "такие" ситуации. До такого результата я могла дома БЕСПЛАТНО "вывести" пятна от краски. Осталась очень недовольна. Опытный работник-технолог сразу может увидеть возможно ли вывести пятно или нет. Стоит ли платить за услугу или нет. Если же такой уверенности нет, то можно попробовать вывести пятно при заказчике. И если оно не выводится, то объяснить по какой причине и возможно ли это вообще. За жилет СПАСИБО! Все очистили. Это порадовало.

Неоднократно обращалась в химчистку Диана (аквачистка куртки, окрашивание кожаной куртки). Всегда все было выполнено на самом высоком уровне, включая обслуживание, смс информирование. Но сегодня у меня остался неприятный осадок от посещения химчистки. И дело не в качестве выполненной стирки (шестиметровые белые льняные шторы), а в неподобающем поведении приемщицы (женщина лет 40 с белым каре по плечи). Мало того, что первая часть нашего "общения" проходила молча, я не услышала ни приветствия, ни "осмотрите", ни "поставьте подпись, что у вас нет претензий". Все происходило в гробовом молчании. По причине того, что я не могу осмотреть полностью шторы в 6 метров длиной (это технически невозможно), мною был задан вопрос о гарантии на работы. И вместо того, чтобы разъяснить клиенту ситуацию, когда по приходу домой и вывешивания штор, обнаружится к примеру пятно, на меня посыпались усмешки. Сия мадам отчитывала меня как пятилетнюю девочку. К большому сожалению у меня не было свидетелей ни в виде других сотрудников, ни клиентов. "А на что мы должны дать Вам гарантию?! На то, что потом из сами запачкаете??!". Эти вопросы мне были заданы несколько раз в разных вариациях с победоносным выражением лица. Моему недоумению нет предела. Человек, работающий в сфере обслуживания, ТАК отвечает на совершенно невинный вопрос... Что за немотивированная агрессия к клиентам? На мое обращение, чтобы мадам не срывала на людях свое плохое настроение, мне был дан ответ:"У меня отличное настроение!!!" Вместо того, чтобы извиниться и сказать, что неверно меня поняла. Очень жаль, что у вас так относятся к клиентам.

В сентябре отдавали с мужем три пуховика на аквачистку. Отдавали, честно говоря, с большим страхом вдруг испортят... Отзывов то начитались про все наши городские химчистки. Да еще приемщица сказала что разводы от воды на пуховике мужа могут не отстираться... Но через 5 дней, когда забирали, все наши опасения не оправдались. Отстиралось все, пух не скатался. Хочу еще белый плащь попробывать отдать.

Чистили подушки,ковры,все отлично,качественно и без нареканий. Только вот хамство приемщицы,на вполне нормальный вопрос по графику работы,было непонятно и неприятно.

Отдал кожаную куртку для чистки и тонирования... результат потряс!!! Сложно было представить что её можно так восстановить. Когда её покупал она так не выглядела )) Спасибо данной компании "Диана" Успеха и процветания вам!