Vera Bred
25.02.2019 в компании www.ibatt.ru была заказана батарея для сотового телефона, доставка осуществлялась boxberry, пункт выдачи - пр-кт Победы, д.15 .МагазинЭлист-Плюс.
7.03. не получив смс-уведомления от боксберри, позвонили в Элист-Плюс узнать о состоянии заказа на что получили в ответ в хамской манере примерно следующее: "Смс не получили? Вот когда получите, тогда и звоните!". Ну ок, извините, что работу работать мешаем.
15.03. смс нет, 16.03. с утра звоним в Москву, в фирму-отправитель, выясняется, что наш заказ лежит на выдаче с 5.03. и 20.03. отправится обратно, т.к. срок хранения истекает (замкнутый круг: смс о прибытии нет, Элисту лень посмотреть о приходе груза, при этом мы его очень ждем, и он скоро уедет обратно).
После утвердительного ответа из Москвы мама бежит в Элист-Плюс получать долгожданную батарею. Замечу, что это не блажь заказывать батарейку из Москвы и потом проходить квест для ее получения, аккумулятор был необходим для телефона 91-летней бабушки, которым она привыкла пользоваться и по которому в течение дня проверяли ее состояние. Конечно, это наши проблемы и требовать от сотрудников магазина неравнодушия слишком самонадеянно.
Так вот, по приходу в магазин сотрудник выдачи опять не может посмотреть наш заказ по номеру отправления и фамилии, требуя название транспортной компании (да-да, мы не знали, что отправили именно боксберри, но номер заказа-то есть!) "Где я вам ее буду искать?" Ну, где-где, в программе наверное...
К слову, в Элисте находится выдача трех организаций: Озон, Боксберри и ИМЛ, неужели, видя женщину в панике, сотруднику было сложно посмотреть информацию? Причем, это не акт доброй воли выдавать чужие посылки, у Элиста заключены договоры с вышеперечисленными организациями и за услуги они получают свой процент.
Но, о чудо! Наша посылка нашлась, только из-за настойчивости моей мамы.
Я не знаю какие сложности могут возникнуть в 2019 году с выдачей посылки, но у Элиста это удалось! Именно, как пункт выдачи никому не советую, как в организацию по ремонту компьютеров, после такого отношения, конечно, обращаться тоже не буду.
16.03.2019