Березка, парк-отель

Приветствую! Родом из Челябинска, был проездом в минувшие выходные, есть конечно что сказать... В первую очередь при входе вас встречает приветливый и достаточно обходительный персонал! Интерьер слегка устарел. Но потом как мы поднялись в номер, открыв дверь, из номера опахнуло запахом "старости"...

в ресторане самое ужасное обслуживание, которое я встречала. было стыдно перед гостями

Хорошая вода в бассейне, правда черезчур тёплая Сауна, полотенца выдаются, удобно Тренажёрный зал норм

Ужасно, худшее обслуживание

С пятницы по субботу фейерверки, , убогий отель, на замечания местных жителей не реагируют, животные в шоке от пиротехники, я в шоке от г*** с берёзки . Соседство с отелем, не очень! Помогите наказать, этот отель, нам реально уже достало их фейерверки после 23:00, вообще нас за людей не считают!

Решили дойти от соседей и поесть в ресторане. Поставили еду на стол в наше отсутствие - мухам на объедение. Ребенку через полчаса сообщили, что его заказанной еды нет в наличии. Ребенок голодный. Ценники на еду завышены неоправданно. Уха ненаваристая, постная, пустая, без трех видов обещанной рыбы, с полусырой картошкой. Карбонара за 680 рублей должна быть с изюминкой. Тут даже до качества с обычным ценником не дотягивает. Суп-пюре принесли ребенку без обещанных сухарей. В «крутом» оливье дешевый твердый и невкусный горошек, даже не Бондюэль. Все блюда были в итоге съедены холодными.

Наша свадьба была испорчена отвратительным обслуживанием! Начну с фуршета. После того, как выставили закуски и разлили напитки, официанты тут же пропали, потом стало понятно, что на количество 25 человек было выделено всего 2 официанта. После начала банкета, официанты начали разливать напитки и поскольку их было всего 2-е, они ни чего не успевали. Мои просьбы расставить напитки на столы, были проигнорированны дважды. Салаты, которые мы заказали для подрядчиков, были поставлены на столы гостям, когда я сказала об этом, официанты вообще не понимали, что происходит и ходили, как не в себе. Почти через час я увидела, что гостям не подали хлеб, обращаюсь к официантам, они разнесли пару раз хлеб и больше не предлагали гостям, обидно от гостей слышать, что им хлеб не давали. После подачи горячего один гость,(только от одного была обратная связь) горячее не получил, на что ему официант сказала, что шеф-повар ошибся с количеством. Спустя 3 часа с начала банкета, выяснилось, что подрядчиков так и не накормили, хотя официант мне говорил, что всех накормили. Когда я спросила, зачем Вы мне наврали, он ответил с недовольством, что сегодня мол нет метрдотеля и он вообще здесь только на подхвате. Все подобные моменты были приговорены с банкетным менеджером, но все мои просьбы были поставлены в игнор! Это худшее обслуживание в моей жизни и спасибо Вам за то, что испортили мой идеальный день!

Всё просто супер !!!Обслуживание 5 !Персонал 5!Чистота везде!Очень понравилось

Зашли в летний ресторанчик, провести время. Заказали чай с облепихой, молодой человек принёс минут через 20(весь зал был пустой), начали разливать и тут незадача чашка грязная! Хорошо заменили, смотрим, а чайник почти пуст, оказалось, лопнул! Весь чай на столе! Попросили заменить и принести 2 венские вафли с мороженым. Заменили чайник, принесли 1 венскую вафлю без мороженного ещё через минут 40. Опять вопрос «где?», официант сказал, мол вот, оно тут не идёт, хотя есть в меню. Хорошо пропустили, попросили счёт, который кстати дали секунд за 30) Оплатили и ждём нашу вафлю, ничего нет. Через 20 мин идём уточнять про вафлю вторую, которая была включена в счёт, ответ официанта «ой, у нас на кухне жара, повар вспотел и забыл!» Уважаемая администрация, хочется обратиться к Вам, установите вашим поварам кондиционер, чтоб не перегревались и не забывали блюда, которые официанты включают в счёт! А так же Ваш парк-отель явно не достоин 5*, после нашего «прекрасного» времяпровождения максимум 3*. Если кто-то планирует провести в этом месте время, то однозначное НЕТ. Облепиховый чай, 2 венские вафли(без мороженого и почему то «забытая») вышли в 1200₽.

Несколько раз приезжали в детскую игровую с детьми. Т. к небольшая проходимость и меньше шансов подцепить заразу. Большая, интересная лазилка

Персонал невнимательный и жульничает. Вписали в счет левые услуги. Если бы не были такими жадными и вписали бы сумму поменьше мы бы и не заметили, а из за жадности сумма была заметна. Прямая дорога им за решётку. Мы больше не приедем и никому не советуем.

Хорошая гостиница. Отличный завтрак.

Хорошая гостиница в живописном тихом месте. Приятно провести выходные в дали от городского шума и суеты.

Очень классное место...супер обслуживание, вкусные завтраки, большая территория для прогулок...лучшее место для проведения свадеб и торжеств...рекомендую

Добрый день. Отдыхали в этом отеле уже не первый раз. Первый раз ездили компанией , так понравилось пару дней там быть что решила приехать сюда по работе. Приехали с группой детей, чтобы тренироваться на улице и в бассейне на неделю. Но не тут то было ... Что касается номеров то прибирались плохо, мусор выбрасывали через раз, и то прибирались только тогда когда весили значок что необходимо убраться или Звонили на рецепцию, планово они не убирали. Если заказывали еду в номер, которую ждали по часу, то грязную посуду тоже вобще не забирали!!! У нас были с собой арбузы и дыни, Первый раз они предложили нам сами нарезать, потом стали брать за это деньги, но как то через раз, не понятно для 5звездочного отеля

да но трар вроде 4 звезды

Отличное место, тут всегда вежливый персонал и сервис на 5+! Советую!

Крутой спортзал! Только туда и хожу

Очень понравилась тренажерный зал, буду чаще к вам приезжать)))

В первые посетил ваш отель и остался восторге. Отличный вид из номера (выходит прям на озеро) ,чистота и уют. В ресторане цены безумно удивили

Был в этом отеле впечатление ужасное. Ресторан отстой заказал мясо и циплёнка, заместо мяса принесли большую горку пюре и небольшая нарезка мяса, цыплёнок оказался четвертиной. За все это отдал 4710. Администратор Руслан пообещал разобраться. Прошла неделя и тишина. Деньги берут а сервиса ни какого

Посещала бассейн в Березке! Понравилось ! Сервис на высоком уровне! В раздевалке чисто и уютно! Классный бассейн и хамам

Отвратительный ресторан. Заказывал на вынос мясо и цыплёнка, заместо заказанного мяса положили кучу картофельного пюре, а цыплёнок оказался четвертинкой от него. Заплатил 4700 не понятно за что. Администратор ресторана Руслан обещал разобраться, но по сей день ни звонков ни изменения.

Хорошее место для отдыха, отдельно отмечу тренажёрный зал, большой выбор спортивного инвентаря. Можно отдохнуть компанией друзьями в сауне, интерьер красивый. Рекомендую

Прекрасное место для отдыха, чудесная природа, приветливый персонал, обслуживание на уровне, с удовольствием приедем к вам еще!

Очень красивое место, чистый воздух, прекрасный ландшафт. Большой чистый бассейн, а интерьер

Бронировали номер на выходные. Все очень понравилось: чистота в номере, администратор всегда на месте, в ресторане кормят вкусно, замечательные официанты, обслуживают быстро, всегда подсказывают, что лучше выбрать. Отличный бассейн, вода чистая и не пахнет хлоркой. Мы были приятно удивлены, в следующий раз только к вам!

Обожаю ваш фитнес-центр! Очень все красиво, большой бассейн, сушилка, лосьен для тела. Персонал отличный!

Отдыхали с друзьями в бубен-Баре. Круто провели время, персонал порадовал

Были в данном отеле уже раз десять и всегда были довольны! Но последний раз нашего посещения, просто превзошёл все наши ожидания! И мы наконец-то убедились, что отель не стоит таких денег. Отдыхали в номере за 11 тыс руб. , заранее его забронировали ☝️... , предупредили , что будет доп.место для ребёнка, которое также оплатили ... Но почему-то уважаемый персонал не посчитал нужным положить элементарно третью зубную щетку!!! Считаю, когда отдыхаешь в отелях за такую стоимость, голова не должна болеть о том, чем почистить ребёнку зубы! По поводу блюд ☝️... Заказали салат Цезарь в номер.... и тут то все и началось...! Я была в шоке от салата, который стоит 500 р! Это не каждая забегаловка умудриться создать такой шедевр! Вареная курица, сухарики разных видов (видимо, что с завтрака от супчиков осталось), пару листочков зелени

Красиво да не поспорить, обслуживание на высоте, цены высоковаты.

Проживаем в данном отеле несколько дней. Всё хорошо, но персонал подводит! Обслуживание очень плохое. Рекомендуем обратить внимание руководству, потому что вернуться желания нет. В любое время не дозвониться - всегда занято. Андрей с бара нам открыто хамил. Лишнее в чек добавляют и не считают нужным даже извиниться. Мы решили, что это последний наш визит, к сожалению. С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Виктория.

Были на корпоративе ,Ни одного горячего не подали даже теплым,есть не возможно все пересолено,нет не так все Соленющее,порции ну очень маленькие,соусы - это в отеле 5* ,васаби разведенный водой, дешовый кетчуп.Администрация удаляет комментарии , шеф повара вонннн!!!

Были на корпоративе,Ни одного горячего не подали даже теплым,есть не возможно все пересолено,нет не так все Соленющее,порции ,ну жаль не сфотографировала,два листа салата порезанный и уложенный горкой и по краям три кусочка языка, на гарнир полусырая картошка,опять таки из за того ,что все холодное полита каким-то застывшим соусом.Не знаю как можно испортить баклажаны,но им это удалось полив соусом,долма застывший соленющий жир, жареный сыр с дешовым кетчупом . Уважаемая администрация ресторана,выгоняйте вашего шеф повара

Всё очень понравилось, останавливался в двухместном номере делюкс с одной двуспальной кроватью на 4 этаже, сочетание продуманного ландшафтного дизайна и золотой осени позволяет комфортно отдыхать и за пределами номера. Спа-зона - отлично. Ресторан - отлично (ужин не впечатлил размером порций), но завтрак по типу шведского стола был потрясающий (вытянул мой итоговый балл до 5). Кто ищет везде негатив, меняйте мышление и будьте проще (хотя те кто проще наверное сюда не ездят). ;))).

Самый скучный отель, делать здесь нечего, сауна да бассейн и все, на массаж хотели записаться отказали ! Мест нет говорят. В целом получилась не романтическая ночь а просто ночь в комнате с шампанским и розой! А ехали с целью сходить на массаж!

Быть там я не был и не буду. Подъехать можно только со стороны садов, со стороны Смолина не подъехать стоит железный шлагбаум который заварен. Для чего его установили не понятно, чтоб попасть в отель надо дать крюк в 5 км.

Отзыв два , а именно посвящён он солярию . 12 минут -300 р. Крем 220 р. Я понимаю что отель 5* , но за что такие деньги ???? В солярии есть -скамейка, полотенце , коврик , раковина и мыло . ВТФ??? А где салфетки сухие /влажные, где жидкость для снятия макияжа ? Где ватные тампоны ? Солярий не пользуется у вас спросом , он холодный , из за этого нужно добавлять 2 минуты на прогрев. Солярий не о чем !

Оставлю два отзыва Первый посвящается обстановке в целом . Ресторан очень достойный , подача блюд красивая , еда божественна , вкусная , это относиться как и к горячей и холодной кухне, коктейли топ. Шведский завтрак разнообразный .Королевский массаж, промяли от макушки до пяточек, девочки тайки с очень нежными и сильными руками , час расслабления под приятную музыку , арома маслами. Номер в аккуратном состоянии , мебель , посуда , бельё все прекрасном состоянии . Тренажёрный зал супер , все тренажёры новые , все чисто, музыка , тренер подскажет /покажет . В общем придраться не к чему , все понравилось !!!! Персонал достаточно корректен , не навязчив , вежлив

Даже не знаю как точно описать данное заведение. Такое чувство, что тут администраторы говорят одно по факту второе, а охрана решает все по своему не зависимо от руководства. Не ведитесь на 5 звездочные отзывы.

Добрый день! Приехали на территорию парк-отеля в летний ресторан, зашли перед этим на пляж. На пляже лежало 3 человека, все остальные шезлонги свободны. На пляже нас встретил молодой человек с вопросом куда мы, мы ответили, что посидеть на шезлонгах и он нас пустил ничего не сказав. Спустя время подходит тот же молодой человек и требует пойти на ресепшн и оплатить шезлонги , аж 900 рублей с человека. На вопрос что же входит в эту стоимость , молодой человек ответил : полотенца, зонтик, шезлонг, столик. Мы не загорали на них, мы не пользовались зонтом, ни столиком , ни тем более нам не принесли и не предложили никакие полотенца. Мы просто сидели и разговаривали. На вопрос почему не предупредили про цену - молодой человек пожал плечами, сказал , что ему только что передали , что мы должны оплатить шезлонги и вообще их лучше не занимать и вам уйти. Дорогие сотрудники, нам нужно заплатить или уйти? Что за отношение? Когда мы проводили у вас свадьбу, все было качественно и сервисно. У вас уровень 5* , так относитесь соответствующе к своим гостям . Пропало желание приезжать на Вашу территорию и посещать Ваши заведения с 20% сбором за обслуживание.

Полностью довольны очередным семейным отдыхом в Березке!!! Сервис,чистота,искренние улыбки,шикарный номер,чистый тёплый бассейн,вкусный завтрак и обед,предоставление всего необходимого для нашей малышки годовалой и старшего сына. А всем недовольным,хочется сказать: кто за чем едет,господа!Повод доскребстись-всегда можно найти. В Березке роскошно расслабляемся-отдыхаем.Спасибо,до встречи )

Посещаем иногда по корпоративной карте бассейн (сауну, джакузи, хаммам). Спортзал на втором этаже за стеклом, конечно, напрягает, когда плаваешь)) мы, кстати, так и не зашли. А так, бассейн чистый, с комфортной температурой воды, большой. Безумно нравятся огромные окна в помещении. Плывёшь и видишь чистое небо. Шезлонги по периметру бассейна, есть где отдохнуть, полежать, полотенце положить. Инструкторы учат детей плавать и СЛЕДЯТ за ними. При мне маленькую капризную девочку, кричащую на родителей и из-за этого поскользнувшуюся, и упавшую в бассейн, вытащил инструктор мгновенно и профессионально. Даже воды наглотаться не успела. Очень впечатлило. В хаммаме часто лежат и общаются важные дяденьки по важным вопросам. Немного некомфортно находиться, быстро сбегаешь. Но это и не к комплексу вопрос)) Сам хаммам, как надо. Просторный, с большим количеством пара. Единственное, найдите сразу, откуда выходит пар, и садитесь подальше. Можно обжечься. Сауна финская, сухо и не жарко. В джакузи иногда не попасть. Как повезёт. Отдельный плюс раздевалке. Есть отжим для купальников. Просто находка! Одноразовые принадлежности в полном комплекте. От расчесок до крема для рук. Полотенца выдают. Страшновато ставить машину на парковке, одни автомобили люкс-класса вокруг))) Парковка небольшая, но проблем с поиском мест не было.

Хотелось бы отметить - здесь замечательный фитнес клуб! Хожу к тренеру Елене. Очень довольна. Зал просторный, всегда свежий воздух и есть увлажнитель. Бассейн идеальный ( есть с чем сравнить, была практически во всех бассейнах города). Очень удобное местоположение для меня и замечательный сервис! Также мой ребёнок ходит сюда на плавание с инструктором с огромным удовольствием . Так приятно видеть его результаты!

Круто, богато, люкс.

Шикарный ресторан, праздновали корпоратив, все в восторге!!! Персонал очень вежливый, еда вкусная)

Обожаю этот бассейн в Челябинске. Вода теплая и чистая. Вид из панорамных окон на природу. Отличный хамам и сауна. Для любителей есть джакузи, для деток лягушатник.

хороший, чистый бассейн. сбоку пристроен лягушатник для совсем маленьких детей. также есть зона с тёплой водой и аквамассажем. единственное-не самая низкая стоимость посещения. но находится можно сколько угодно. рядом бар, где можно перекусить

Ненавязчивый сервиз или испорченное настроение. Свадьба и праздничное застолье окончены, молодожены отправляются в парк-отель «Березка». И начинается путешествие в пятизвездочный загородный отель: 1. На главном фасаде здания красуется аж 5 звезд! 2. У входа встречает консьерж. 3. В ванной комнате есть вся необходимая косметика и принадлежности. А теперь о многочисленных недостатках: 1. Заказали трансфер до отеля, водитель приехал не туда; 2. В спецпредложении «Романтическая ночь» включено шампанское и фрукты. Трансфер был заказан за час, т.е. в отеле знали, что мы приедем через час с небольшим. Ни фруктов, ни шампанского в номере не обнаружили. Пришлось снова обращаться на ресепшин. Оказывается, не успели подготовить. 3. На халате была дырка. 4. В ванне волосы. 5. В номере нет ни чайных пар, ни чайника. На этаже также нет кулера с горячей водой. 6. Шумоизоляции между номерами нет совершенно. Стены как будто из гипсокартона. Слышно каждое слова при разговоре обычным тоном. 7. Завтрак заказали в номер. Еще одна мелочь: заказывали чай, ни сахара, ни салфеток не предусмотрено. 8. Также по предложению был заявлен «поздний выезд в 18.00». Звонок администратора по телефону в номер в 12:32: - вы когда планируете выезжать? - как и заявлено в подтверждении на электронную почту в 18:00 – ближе к вечеру. - это необходимо было оговаривать заранее, перед заселением, или в 12, - отвечает администратор. - и что вы сейчас хотите? - чтобы вы освободили номер к часу. - а почему тогда ваши сотрудники не поинтересовались об этом при заселении? или не позвонили в 12? Почему вы звоните только в 12:30? - … Пришлось собираться, приводить себя в порядок за 25 минут! 9. На ресепшине при сдаче ключей, нам выставили счет за ресторан. - мы не пользовались услугами ресторана. А завтрак в номер включен в стоимость номера. - сейчас разберемся. Разбирались еще минут 5. Оказывается это ошибка, и счет другого номера. Ладно, разобрались, но не извинились. 10. Пока ожидали решения прошлого пункта, обратили внимание: в зоне ресепшин висит 3-ое часов: Москва, Челябинск, Лондон. Но ни на одних не совпадают минутные стрелки! Мелочь, но показывает отношение персонала! 11. Номер бронировали через сайт, оплату не производили, поставили отметку «гарантия картой». После сдачи ключей, улаживания вопроса по счету ресторана, говорю: - у нас еще номер не оплачен. - да??? как это номер не оплачен?? - мы бронировали на сайте, там не оплачивали. - эмм, у нас программа подвисает и ничего не отображает по вашему номеру. В итоге, в программах своих администраторы не смогли даже найти нашу бронь. Оплатили просто по факту… Т.е. если бы сами не спроси, это был бы подарок от «Березки»)) Итог: пафос зашкаливает, а плохое впечатление осталось. НЕ рекомендую!

Чисто, очень хорошие завтраки!

Очень приятный бонус в размещении в номере коттеджа - посещение бассейна и очень хорошее обслуживание номеров. Но! Немного «по-советскому» оформлена территория)

Посетили платный пляж с детьми в «Березке». Спасатель то есть, то его нет. Рядом с тем местом где строили замок мои дети, нашла осколок огромного стекла. Спасатель никак это не прокомментировал. Очень разочарована!