Справка 009, платная справочная служба

Позвонил в 009 с намерением узнать адрес по Ф.И.О. родственника. Робот уведомил, что услуга платная, начиная с 1-ой минуты. Я тут же прервал соединение. Однако, с баланса телефона без оказания услуги списали 72 рубля даже без попытки получить услугу. Но уже беспредел. Прошу вернуть незаконно экспроприированные средства с баланса телефона

Ответил робот, сказал что минута 72руб, я положил трубку, а с меня все равно сняли 72руб

Я обратился в платную справочную службу по двум вопросам. За один сняли с меня 150р., за другой 200р. не предупредив меня о стоимости их услуг. То же самое произошло и с моим другом. Подобное обслуживание клиентов иначе как наглым хамством не назовешь. В данной ситуации о таком наглом обдирательстве надо предупреждать заранее. А не выкладывать счета в виде сюрприза.

Здравствуйте! Хочу узнать сколько стоит одна минута разговора? С домашнего телефона, я обратилась в вашу службу для получения платной справки. Мне сообщили три номера телефона предупредив, что каждая платная справка стоит 18 рублей. Номера предоставленные справочной службой, оказались фиктивные. Через Дубль ГИС, я узнала настоящие номера телефонов и сообщила оператору, где мне сказали, что надо созвониться, для снятия заказа. На указанный номер, я так и не смогла сообщить о недостоверности информации. В данный момент Получена квитанция, где выставили баснословная сумма. Я требую немедленно разобраться. В случае игнорирования, я обращусь в Защиту Прав Потребителей. Статистика услуг телефонии за период с 09.01.2014 по 16.01.2014 Номер телефона Тип ↓Дата Длительность Стоимость 247-07-83 ↑ 15 января в 13:34 00:00:53 0,00 Р 09 ↑ 15 января в 13:30 00:02:04 0,00 Р 09 ↑ 15 января в 13:30 00:00:10 0,00 Р 900-95-45 ↑ 15 января в 10:30 — 0,00 Р 7 35142 707-83 ↑ 15 января в 10:16 00:02:55 5,83 Р 09 ↑ 15 января в 10:13 00:00:15 0,00 Р 09 ↑ 15 января в 09:59 00:01:36 0,00 Р 247-20-82 ↑ 15 января в 09:50 00:01:59 0,00 Р 880 045 099-99 ↑ 14 января в 14:56 — 0,00 Р 217-77-77 ↑ 14 января в 14:55 00:00:32 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:52 00:02:15 150,00 Р 217-77-77 ↑ 14 января в 14:51 00:00:15 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:48 00:03:35 200,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:46 00:00:31 50,00 Р 880 033 370-00 ↑ 14 января в 14:42 00:04:38 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:40 00:01:45 100,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:40 00:00:03 0,00 Р 880 045 099-99 ↑ 14 января в 14:39 — 0,00 Р 880 045 099-99 ↑ 14 января в 14:39 — 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:35 00:03:19 200,00 Р 247-10-10 ↑ 14 января в 14:33 00:02:11 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:32 00:00:04 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 14:32 00:00:03 0,00 Р 265-13-77 ↑ 14 января в 14:29 00:02:16 0,00 Р 247-10-10 ↑ 14 января в 14:28 00:01:02 0,00 Р 777-16-08 ↑ 14 января в 14:26 00:01:42 0,00 Р 263-40-04 ↑ 14 января в 14:25 00:00:19 0,00 Р 237-18-27 ↑ 14 января в 14:23 — 0,00 Р 237-03-61 ↑ 14 января в 14:21 — 0,00 Р 237-18-27 ↑ 14 января в 12:53 — 0,00 Р 237-27-43 ↑ 14 января в 12:46 — 0,00 Р 237-14-45 ↑ 14 января в 12:45 — 0,00 Р 237-03-61 ↑ 14 января в 12:44 — 0,00 Р +9 ↑ 14 января в 12:37 00:05:19 300,00 Р 09 ↑ 14 января в 12:31 00:00:55 0,00 Р 298-88-88 ↑ 14 января в 12:31 — 0,00 Р 263-40-04 ↑ 14 января в 12:26 00:00:23 0,00 Р 263-40-04 ↑ 14 января в 12:25 00:00:31 0,00 Р 49 211 87-55-04-34 ↓ 12 января в 23:32 00:27:17 0,00 Р 8 35172 223-15 ↓ 10 января в 22:16 00:02:39 0,00 Р 01:11:26 1005.83Р