svan
В 2014 году решили мы с женой разнообразить очередной отпуск и скататься в Санкт-Петербург. Турфирму особо тщательно, что нам обычно несвойственно, не выбирали, а зашли в ближайшую к месту проживания. Ей оказалась турфирма «Солнечный тур» в г. Орел, располагающаяся по адресу ул. Московское шоссе, д. 137, оф.507 (здание УВМ – орловские знают). Девушка оператор предложила на выбор три программы отдыха в северной столице, при этом расписав все так красочно, что ехать захотелось незамедлительно (впрочем это ее хлеб). Пообещала, что поедем на комфортабельнейшем автобусе, с кондиционером, телевизором и другими благами современного человечества, проживать будем в не менее комфортабельном отеле и при этом нас ждет незабываемая культурная программа. Выезд был намечен на следующий день, при этом девушка пообещала в день выезда связаться с нами и сообщить нам марку и номер автобуса, на котором нас повезут до Питера. И здесь она в первый раз нас не обманула на 100 %. Позвонив на следующий день она сообщила, что в условном месте на будет ждать микроавтобус марки «ГАЗель» (первая информация, заставившая задуматься), которая отвезет нас в г. Брянск (?!), откуда мы на обещанном большом автобусе с комфортом поедем культурно развиваться и отдыхать. Кстати тут мы непосвященные впервые узнали, что турфирма наша только посредник, а всю эту авантюру организует некий брянский туроператор по имени «БЕЛЬ-ТУР».Ну да ладно! С грехом пополам, с запахом бензина, в духоте, дотряслись кое-как до Брянска. Привезли к зданию Администрации города, высадили и сказали ждать. В назначенное время на площадь перед оным зданием вплыл автобус неприлично красного цвета по имени «Setra». Весь его вид подсказывал, что от него вот-вот что-то должно отвалиться (что, впрочем, в дальнейшем и произошло). Потому что просто так без происшествий этот аппарат в принципе передвигаться не должен. Народ конечно стал возмущаться, что это за гибрид такой трактора с пылесосом, где обещанный комфорт, кондей в конце-концов. Еще бы! Всех ведь в турфирмах девушки обработали. На что один из водил «успокоил», мол не волнуйтесь, кондей имеется, еще и выключить попросите, и вообще этот автобус чуть ли не последняя разработка Сколково. Доедем с комфортом. А к слову на улице было +33. Ну людям что? Пообещал, поверили, залезли, поехали. Час ехали в духоте, при этом супруга все время спрашивала когда кондиционер в конце концов включат, на что эти пересидки отвечали: «Щас раскочегаримся и включим». В итоге жена, когда почувствовала, что от духоты сейчас ей плохо станет, позвонила в турфирму, обрисовала ситуацию, турфирма связалась с туроператором, эти в свою очередь с руководством перевозчика, а последние перезвонили водиле, нагнули видимо его за то, что дюдей с наглой мордой обманывает , он почему-то на нас с женой обиделся, и всю дорогу с нами на ножах был. День на третий уже с матюками драться начал кидаться. Короче кондиционер в автобусе как класс отсутствовал. И окна тоже не открывались. Правда были два люка и якобы обдув, но он похоже тоже не работал. Короче так до Питера и ехали, благо, что добрались. Правда пару раз в нас чуть не въехали и еще пару раз мы. И еще крюк дали километров 200, потому что водилы дороги не знали, ехали по маршруту, который обрисовал некий, только им известный Михалыч, а что такое навигаторы в их фирме, видимо, не знают, хотя и живем все вроде бы в 21 веке. В итоге им приходилось чтобы не опоздать к намеченному сроку ехать с безбашенной скоростью, достигая на этом сарае порой рекордные 150 км/ч. Но, повторюсь, что в Питер мы все же приехали. У гостиницы Пулково произошла встреча с нашим экскурсоводом Валентиной Васильевной. Первый положительный момент поездки, т.к. она имела многолетний опыт и вообще очень интересно обо всем рассказывала. Хотя поначалу она тоже оказалась в шоке от организации туроператором нашей поездки, но благодаря своему опыту быстро взяла бразды правления в свои руки, подчинила себе водил, организовала экскурсии таким образом, чтобы все в итоге остались довольны. В общем к освещению исторических мест, музеев и достопримечательностей претензий нет. И это несмотря на то, что программа проведения поездки, торжественно врученная нам турфирмой, не соответствовала программе туроператора ни по одному пункту. В конце первого дня пребывания в СПб на повезли селиться в гостиницу «Азимут». Хорошая современная гостиница, правда состоящая из дух корпусов: нового и старого. Так вот, туроператор «БЕЛЬ-ТУР», со слов администратора на рецепшене, снял для нас всех номера класса стандарт в старом корпусе, но, тут второй приятный момент, администрация гостиницы в виде комплемента предоставила всем номера класса смарт в новом. С чем это было связано осталось тайной, может ремонт в старом корпусе был, а может на правах рекламы. Но номер нам с женой понравился, как и само проживание в гостинице (завтрак шведский стол, доступ в номер по карте, кондиционер в номере, чистота). Короче, две ночи в гостинце кое-как нивелировали пребывание в автобусе. ИТОГ поездки: испорченный отдых. В следующий раз стоит задуматься надо ли связываться с каким-либо туроператором или турфирмой. Печально, что такие фирмы как «Бель-тур» (Брянск) или «Солнечный тур» (Орел) бросают тень на действительно порядочные фирмы, работающие в области туризма.
Однако, подчеркну, что все это было в 2014 году, и возможно за год что-то изменилось в лучшую сторону. Хотя такое происходит редко.
03.01.2016
Елена Грызлова 
