Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Пожалуй, это самая противоречивая организация, оказывающая услуги связи и доступа к сети Интернет. Самое раздражающее на дистанции – присутствующая "визитка" при еженедельном звонке, из которой я узнаю номер своего лицевого, баланс, предложения и новости, а мне нужно лишь узнать по какой причине не работает сеть в моем доме; второй фактор – советы и вопросы – "попробуйте перезагрузить роутер (вы его некачественно перезагружаете), очевидно проблема в вашей сети и оборудовании, особенно после ремонта в доме такое может быть, поменяйте роутер, сторонний роутер (не поставленный компанией) может сбоить". После переподключентя роутера, объяснения того, что ремонтов в доме не было, а мой кабель надежно размещен в стене и доступа к нему ни у кого нет, выносится предложение о направлении техников, которые на протяжении почти двух лет говорят о возможно некорректной работе порта (но не меняют настроек оборудования) и повреждении общего кабеля. В итоге порт поменяли, кабель вроде бы перетянули и (о чудо!) 3 месяца работы без серьезных сбоев! Ребенок учится по удаленке, связь есть и все работает... Но в очередной раз устранение проблем со связью ДОМ.РУ у одного соседа вызвало сбой у второго, ремонт оборудования для запуска сети второму выбило сеть у меня. Идет третий день отсутствия связи, но за это время я получил рекомендации по проверке своей сети, своего оборудования (хотя сигнал ушел во время работы монтажника) и звонок робота, который сообщил мне, что сеть исправна и работает, но это же не так! Оператор, которому я тут де позвонил, объяснил, что у вас все хорошо, просто связи нет. Знаете, это как "вы здоровы, но ноги мы вам на всякий случай ампутировали!'. Обещание внепланового направления специалиста не свершилось по итогам 28 часов с момента повторного (!!!) обращения. За 6 лет меня умудрядись отключать от сети, менять номер моего домашнего телефона без моего уведомления (привет законодательству в части работы с персональными данными) на несколько дней. ЛС: ***82537.

Заказывали подключение видеонаблюдения и телевидение(без интернета)...в итоге телевизор так и не подключили(хотя вначале сказали что все сделают),пытались продать услугу IPTV,для малого бизнеса недешевое удовольствие...

Хуже провайдера не найти наверное, и жаль что монополисты, сейчас будем искать им замену! Подключили частный сектор около 5 лет назад уже отдавали около 12тыс за телевидение и интернет, как итог: ресивер на тв постоянно зависает данную проблему решили только спустя почти год после постоянных жалоб и обращений, на Смарт ТВ сотрудник фирмы сказал тяните кабель для стабильной работы, итог толку ноль все виснет и не стабильно работает учитывая стоимость тв почти 400тыс. и их оборудования это позор для такой компании. Ну а что касается интернета по wi-fi ЭТО УЖАС!!!!!!! В 5 метрах от оборудования связь пропадает и не стабильна, как поясняют сотрудники наверное у вас плохая техника - это новый ноутбук и айфон 12:) На просьбу сделать качественней интернет с хороший скоростью и оборудованием - ОТВЕТА НЕТ! Сотрудники - операторы с трудом и не все вообще понимают о каком оборудовании идёт речь в 21веке, а монтажник приходя говорит у нас есть только ролтер дополнительный который надо подключать по проводам к вашему оборудованию или тянуть и окутывать весь дом проводами. Совершенно не понимают что от них хотят, не компетентные, нет качественного современного оборудования! УЖАСНАЯ ФИРМА НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!