СК Росгосстрах, ПАО, филиал в Амурской области

Скажите пожалуйста, для чего вообще стоит данная, не побоюсь этого слова, "контора"? Уже месяц пытаюсь продлить осаго, в итоге то бланков нет, то база не работает, то ещё тысяча причин сказать "ничем не можем вам помочь, приходите когда нибудь никогда ". В первый раз вообще при попытке продлить осаго мне заявили "идите туда где оформлялись" при том что при попытке изначально оформить осаго у них в офисе они опять же назвали тысячу причин, почему "мы не можем вам оформить осаго сейчас, обратитесь в другую организацию"! Это нормально вообще?? Чем занимаются сотрудники, если у них вечно всë не работает и они перекладывают работу на другие организации?!

Справочная служба не адекватная. Задаю вопрос - сбрасывают трубку, не дослушав его Оценка достойна минус бесконечность