Сбербанк, ПАО

Огромное спасибо старшему менеджеру Резанцевой Анне и руководителю отдела. Делали транш по образовательному кредиту, всё быстро и без проблем.

Пришёл оформить ИП не смогли помочь ! Зачем предлагаете такие услуги, если сами не понимаете как оформить. 2 часа времени потраченного зря

Притензия именно к (Администратору смены, Роман) пришёл в данное отделение взять выписку по переводу денежных средств на физ лицо, прошёл к специалисту но у неё что случилось с программой и распечатать не получилось, она отправила меня к Роману, я сидел минут 20 ждал пока он освободится, подошёл, а он спокойно говорит вы сами распечатайте где нибудь чек по переводу потом приедете к нам и мы вам заверим его печатью

Всё хорошо.

Вежливое обслуживание

Хорошее обслуживание

Ужасное обслуживание! Чтобы погасить кредит специалист заставил брать 2 талона, с 1 отказался обслуживать. Поехали в другое отделение и все без проблем сделали с 1 талоном!

Пришел в отделение так как необходима справка о балансе карты и о том, что она работоспособна - для подачи жалобы в прокуратуру (ребенка высадили с автобуса). Менеджер сказала я вам помочь не могу, пишите заявление и ждите

Совершил перевод большой суммы, понял что перевёл мошенникам. Пришёл в банк в течении 24х часов написал бумагу об отмене операции, но банк встал на сторону мошенников. Очень плохой банк нидаёт никаких возможностей отвоевать свои деньги у мошенников!

Как то заказывал с Алиэкспресс. И посылка пришла в Сбер. Оказывается Сбер ещё и посылками занимается. Получил быстро, очереди на получение не было.

Невозможно отправить посылку, какие то перебои с программой, можно отправлять только через постоматы. Приложение не даёт ничего выбрать , не в пункте отправки не в пункте выдачи. Исправьте программу по логистике пожалуйста. Слава богу работники хорошие и вежливые. Хватит все на приложении завязывать

Потратила час на дорогу за посылкой. Оказалось, что поступила она на другое отделение, хотя смс пришло на тот адрес, куда я приехала!

Почему нет специалиста по брокерским счетам, почему приходится звонить в Хабаровск. Отделений пооткрывали, приложений на выпускали, рекламой своей достаете, а специалиста по такому серьёзному вопросу нет вообще в г.Благовещенске в вашем банке!!!!!

Кошмар , открылись , к работе не приготовились , то электронная запись не работает , то бумагу не вложили для выдачи Чеков .., рога и копыта ..

По факту в 18.20 уже жалюзи опущены и все... рабочий день закончен.. написано что до 19.00.. ну хотя на заборе тоже много чего пишут.. Совсем не серьезно...

Обновляйте данные по времени работы!

Отвратительно и не компетентный сотрудник окно номер 2 )я пришёл со своим подопечным снять денежные средства ,с собой бумага с печатью о разрешении снятия ,паспорт и остальные документы ,в итоге отправили домой ,так как Сбербанку нужно связаться с опекой для дополнительного разрешения !!!вы в своём уме ???в итоге еду в другой филиал и без проблем снимаем деньги совместно с подопечным (братом )вы бы так заморачивались когда у сирот снимают деньги ,когда они становятся совершеннолетние ,когда идёт откровенный обман ,а вы сидите и тупите)не там бдительность проявляете

Отделение банка не работает во время, обозначенное в справочной информации. Хотел получить посылку с Алиэкспресс в отделении Сбербанка по адресу г. Благовещенск, Игнатьевское шоссе, д. 13. В СМС указано время работы до 19:00, обратитесь к консультанту, такое же время работы указано в 2ГИС. Я подошёл к отделению в 18:47 - все уже было закрыто. ВОПРОС - до скольки вы реально работаете? Если до 18:30 либо до 18:45, то так и пишите, а не вводите людей в заблуждение, которые после работы несутся забрать посылку, а получают закрытое отделение. Фотоматериалы подтверждающие указанный факт прилагаю.

Единственный минус - нестабильный график работы. Множество плюсов: - всегда чисто - приветливый, образованный персонал - быстро, четко, по факту - СберЛогистика просто на высоте! Получила посылку меньше чем за пять минут, в полном восторге! Спасибо большое руководству за трепетный подбор персонала и порядок в банке!❤️

Даже к клиентам Сбербанк премьер наплевательское отношение. Менеджеры не знают собственных правил и тарифов

Уважаемые руководители Сбербанка. У вас люди работают с температурой и явными симптомами ковид. А руководство данного отделения , не хочет отпускать людей на больничный

Скажите пожалуйста я могу сделать там карту

График работы до 19:00,в 17:40 отделение было закрыто и никакой информации не было почему не работает отделение.

Закрылись на час почти раньше

Фигачил 2 квартала, что бы услышать "света нет, но вы держитесь"

Очень быстро и качественно выполняют свою работу. Была тут несколько раз. Сотрудники очень добрые и отзывчивые, всем советую посещать именно этот сбербанк☺️ А всем сотрудникам желаю хорошей и лёгкой работы, побольше улыбок

Не первый год обслуживаюсь в этом отделении особенно хотелось отметить сотрудника окна номер 9 очень приятная женщина очень быстро обслуживает.

Не первый раз приходится стоят в нескольких очередях в банкомат. Так как очень тяжело наверное хотя бы написать на банкоматах, что они не принимают 2000 руб. Сегодня опять подошла к банкомат, он не принял 2000. Спросила у специалиста и она сказала что да он не принимает 2000,подойдите к другому банкомату. Ничего же страшного что я постою в очередях. Сложно написать бумажку что данный банкомат не принимает 2000 руб. Та же ситуация была и с 5000 руб.

У меня после посещения данного отделения возник вопрос.Зачем люди там работают если они не хотят помочь и объяснить нам обычным людям, что делать в конкретной ситуации ?Зачем вообще стоит человек на входе который не хочет вникать в суть проблемы!?

Несмотря на большой поток людей, обслужили очень быстро и качественно

Качественное обслуживание

Мне понравились операторы, всё рассказали, посоветовали на доп вопросы мои ответили.

Только положительные эмоции. Зашли с мужем надо было проверить его карту. Подошёл мальчик-консультант, восточной национальности. Окружил вниманием. "Разжевал"! Ушли довольные!!!

Пришли с документами оформлять ипотеку. Попали в 11 окно. Консультант даже не представилась. Приняла документы. А как оказалось, что не хватает всех. Трудовая неверно заверена. Сотрудник не заметил. Доход в домклике не указала пришлось самой заполнять. Доработки надо было самим вносить через домклик. Даже не перезвонила, что то надо переделать. Позвонить в офис невозможно. Только федеральный номер, который с офисом не соединяет. Пришлось бегать в офис. Не заинтересованы в клиентах абсолютно. Сложилось негативное мнение.

Срочно нужна была небольшая сумма. Взяли кредит. Фиг с ним что страховка обязательна была и процент высокий за счет того что 1 раз берем кредит, как объяснили. НО! Не сказав ни слова купили на нас страховку жизни и страховку дома от сбербанка. Мы пришли домой думая что в коробочках буклетики лежат, а там чеки что мы это купили оказывается. Вот и получается что небольшая сумма вроде, а берешь ее на 15 тыс больше. и за них еще тоже % платишь.

У меня есть целая теория почему мы безошибочно узнаем в людях иностранцев. Особенно по американцам не надо напрягаться. У них особая безмятежность на лицах. А вчера к аргументам добавился ещё один. У них нет Сбербанка! А у нас есть! Итак, случилось, что я потеряла карту. Пришлось блочить и обращаться за перевыпуском. Карта в обещаное время (через 5 дней от подачи заявления) появилась у меня в личном кабинете. А на шестой день и смс пришла, что можно прийти получить. Прихожу. Талончик. Оператор. Получите, распишитесь. Забрала я, значит, карту. И тут от оператора вдогонку следует коронная фраза: "а теперь вам нужно найти в зале консультанта, чтобы активировать карту". Говорю: - зачем? Я ж ее уже вижу в сб он-лайн, даже остаточек свой на ней вижу. Разве не могу сразу ею пользоваться? - Нет, - говорит, - вам консультант нужен для активации. Фишку эту я вроде бы знаю. Меня так развели при первичном получении карты. Взяли заставили удалить карту из сб он-лайн, потом ее прописать заново. Конечно, прописав и персональный номер работавшего со мной консультанта. Подключили он-лайн информирование, даже не спросив надо или нет, подключили автоплатеж, просто быстро тыкая на планшете, и пытались подключить функцию "копилка", когда с текущего счета сбер процент дёргает на какой-то ещё другой счёт. Типа родной банк о тебе заботится, чтоб на чёрный день денежка капала. И в "копилке" этой вроде деньги твои, а на карте их нет. В этом месте я возмутилась и мы отключили эту функцию, но барышня предупредила следить все-таки, говорит бывает, что все равно через пару дней копилка самоактивироваться может (прям как бомба, ага), надо следить. Короче, куча танцев с бубнами, ненужные сервисы и 40 минут потерянного времени. В этот раз я не собиралась становится жертвой алчности Сбера, предварительно позвонила на горячую линию и выяснила, что для первичной активации карты достаточно любой операции со вводом пин-кода. А это может быть и операция проверки баланса карты!!! И здесь я совершила ошибку. Сказала, выдавшей мне карту, сотруднице Сбера, что собираюсь вступить в отношения со своей картой самостоятельно, что вот меня и горячая линия поддерживает. Девушка, в общем, была приятная, очень уравновешенная и вежливая. Она мне мягко ответила, что лучше вам все-таки к консультанту, на горячей линии не всегда актуальная информация. Блин, ну, я уши развесила опять. Засомневалась. Ну, так уверенно мне девушка продала историю про несведущность горячей линии. Ну, и пошла я к консультанту. Сунули карту мою в банкомат. Я и опомнится не успела как мне распечатали одноразовый пароль для того, чтобы вынести карту из личного кабинета, а потом снова внести, хотя я собиралась действовать по плану и просто запросить баланс. Затем молодой человек начал подключать некий "полный" пакет мобильного банка. Который, к слову, при умении пользоваться сб он-лайн не нужен совершенно! А стоимость этого пакета 60р/мес. Обычно вполне достаточно пакета "экономный", который бесплатный и работает только на выдачу одноразовых паролей для совершения операций. Здесь уж я возмутилась! Вытащила карту и перешла в наступление. Я: - зачем вы подключаете мне ненужные услуги? Консультант: - вам же нужно активировать карту? Я: - нужно. К: - тогда вам нужен одноразовый пароль и мой индивидуальный номер консультанта. Я: - неправда, мне достаточно проверить баланс. Вы получаете процент от количества подключённых через вас людей? К: - нет. Я: - тогда зачем вы меня вводите в заблуждение? К: - я не ввожу в заблуждение. Вы поймите, если я не пропишу свой номер консультанта, то если с картой будут происходить странные вещи, например, несанкционированные переводы средств, то банк не будет нести за это ответственности. Я: - ???. Бред. Вы что-ли будете нести ответственность? К: - да. Я: - то есть вы теперь пожизненный гарант безукоризненной работы моей карты? А если вы завтра уволитесь? Слушайте, нам срочно надо породниться, давайте поженимся, я не могу вас потерять из виду! Но для этого мне надо спросить разрешение у родителей, то есть у горячей линии. Звоню. Стоя прямо в отделении, рассказываю ситуацию сотруднику горячей линии. Горячая линия говорит, что подтверждает, что для активации карты достаточно любой операции со вводом пин-кода, прокомментировать действия сотрудника не может, "возможно у отделения есть какие-то свои внутренние инструкции". Поняли, да? Каждое отделение - это отдельное княжество со своим законодательством! Иду к девушке, выдавшей мне карту. Спрашиваю про внутренние инструкции и зачем консультант мне навязывает ненужные услуги. Она говорит, что не отвечает за действия сотрудников, работающих в зале. А кто отвечает? У них есть руководитель, - говорит, - но в воскресенье он не работает. Круг замкнулся. Я плюнула и ушла. Карта благополучно работает. Двоежёнцем я не стала. Но, твою мышь, ведь консультанты по сути обманывают! Я негодуэ! Короче, не светит нам безмятежная расслабленность американцев. Сжимаем булки и чешем дальше!

Ув. руководство данного отделения, донесите до своих сотрудников, а именно консультантов на входе, что обычный человек не владеет сбербанковским языком

а у меня наоборот как ни странно больше всего доверия вызывает именно это отделение банка. доброжелательные консультанты, светлые и удобные залы, быстрое обслуживание. чего собственно не могу сказать про остальные отделения, где всегда полным-полно посетителей и очередь бывает, что растягивается на долгие часы. отдельно бы хотелось работу менеджеров по залу. может повезло просто, но я доволен сервисом отделения по указанному адресу.

Ужас. Пожалуй, единственное отделение сбера в городе, где персоналу откровенно нет до тебя никакого дела. Никто не хочет помочь решить клиенту его проблему и все это явно демонстрируют. Начинается всё с очень грубой и невоспитанной девушки администратора. Половина окон не принимают клиентов, сотрудницы занимаются своими делами или просто закрывают свое окно прям перед носом клиента и уходят куда-то на очень долгое время. На любые стандартные вопросы клиентов половина сотрудниц откровенно огрызается и грубит... Надеюсь руководство сменит персонал и наведет там порядок, так как отделение удобно расположено для меня - недалеко от дома, но желания туда ходить больше нет никакого...