Золотой Остров, сеть ювелирных магазинов

Здравствуйте. Были с девушкой 10 ноября 2021 года. Хотели взять серебряное кольцо. Стал объяснять, какое нужно кольцо, на что продавец ехидничал, были какие-то непонятные смешки. Потом сказали вообще идти в другой магазин. Обслуживание 0 из 10.

Мой любимый магазин.

На днях выбирала себе подарок . Зашла в ювелирный магазин Золотой остров в ТЦ Острова. Очень понравилось вежливое обслуживание, знание ассортимента и умение предложить покупателю то что ему нужно. Осталась очень довольна покупкой и обязательно прийду в этот магазин вновь.

Зашла в магазин и попросила серьги с топазами, мне показали несколько комплектов, выбрала один, купила и не проверила что написано на бирках. Уже дома выяснила, что это кристаллы Swarovski и нашла определение этим "топазам". Обслуживание в принципе понравилось, комплект украшений тоже нравится, но 1 звезду ставлю за "топазы" в виде горного хрусталя.

Покупала на Новый год украшение, обслужили достойно, девчата все вежливые. Программа бонусная супер. Изделие очень красивое, понравилось. Все на высшем уровне. Не знаю, почему говорят, что не меняют изделия, все делают, предлагаю разные варианты. Никогда не было проблем. Мы всей семьей покупаем только у них.

Клиентоориентированность? Не, не слышали. Подарили цепь с этого магазина. Человек который покупал, сразу ничего не проверил, доверился продавцу. После того как подарили, было обнаружено несколько неприятностей. Дождалась второго числа и пришла спросить про то, почему не видно пробы на изделии, звено замято, да и в чеке написано, что при покупке начислены бонусы, а у того кто покупал нет карты бонусной. В итоге карту пробили и сказали что это наша карта и зарегестрированна она на какую-то Ларису. На какую они не знают и это мои проблемы. Я начала им говорить, что наверное это ваш продавец Лариса или её подруга. Я от куда могу знать про то, кому вы что начислили! У нас нет знакомых Ларис! В итоге забили и начали разбираться с пробой (оказалось она выгравирована лазером, о чем не предупредили. А зачем предупреждать? Её ведь всего-то невооружённым взглядом и под определенным углом никогда не увидишь...). Сама продавец минут 10 с профессиональной лупой стояла и пыталась её увидеть. Звено мне выправили ногтем. Что видно на изделии. Это звено стало уже чем остальные. В итоге мне было сказано "если сломается в этом месте, сходите и наладите у ювелира". Класс! А почему бы вообще все товары поломанными не продавать?! Покупатели сходят потом и сделают всё у ювелира. Под конец до них дошло, что карта, на которую переведены бонусы их рабочая. И мне начали говорить какая я не хорошая, пришла и не разобравшись начала на них ругаться. Я ничего не узнав оговорила продавца в том, что она на карту своей подруги бонусы начислила... Здорово! А ничего, что ВЫ поперли чушь про то, что вы ничего не знаете и карта наша и зачислено всё нам на карту?? Под конец мне сказали, чтобы я ничего не выдумывала и шла домой и радовалась. Ведь покупая шубу я не думаю о том, что у нее оторвётся рукав... Да ладно! А если рукав у этой шубы на оборванной нитке держится, то я буду об этом думать!!! Так же и с этим помятым звеном. Магазин оставил лишь неприятные воспоминания о себе. Лишь бы втюхать. Ужасно.

В Золотом Острове я постоянный покупатель. Есть их бонусная карта. Бонусная карта самая щедрая! Часто забираю абсолютно бесплатно изделия за лично накопленные мною бонусы! Никогда не могу пройти мимо их магазинов! Приветливые девчонки продавцы! Оригинальные, стильные изделия! Рекомендую!