Ульяна Яковлева
Решила обратиться в рекламное агентство и очень сильно пожалела.
14 июня. Я написала о заказе штендера, мне он нужен был без самоклейки, просто штендер. Озвучили сумму в 1,800. Перевела.
16 июня. Он был готов. Муж привёз просто скелет штендера, без железных пластин по бокам. Я написала в Фаворит, сказали, что с установкой железных пластин гораздо дороже и я сама виновата, якобы я неправильно поняла.
24 июня. Я доплатила 1,400 за пластины и 150 за установку их на скелет штендера.
25 июня. Муж привёз для установки, ему просто выдали железные пластины, не предлагая их прикрутить. Муж был не в курсе того, что их должны были установить, я ему сообщила об этом когда он отошёл от цеха и позвонил мне. Написала в Фаворит, почему они не предложили поставить пластины, а просто выдали? На что мне ответили- вашему мужу предлагали их поставить, он отказался. Я в шоке, муж в шоке. На вопрос к Фавориту: "Вы можете отправить видео или аудио-запись, где он отказался?", мне ответили ""У нас есть слова наших сотрудников"... занавес...У меня тоже есть слова моего мужа так-то...Итак:
1. Мы два раза привозили штендер из-за недоговорённости со стороны Фаворита. Потратили деньги на такси и своё время.
2. Цену изначально сообщили неправильно, сказали 1800, оказалась в общем 3350...для меня эта сумма никакой роли не играет, но для другого клиента мог бы быть шок.
3. Владелец будет врать вам напрямую и возможно на высоких тонах, что вы сами виноваты.
По сравнению с вами любое рекламное агентство будет просто идеальным. Я очень сильно пожалела, что обратилась к вам. По роду деятельности постоянно контактирую с рекламными агентствами, но от вашего отношения в шоке.
Фото и скрины прикрепляю к отзыву.
06.07.2021