Ольга Стрельцова
Какая то долгая история сложилась с данным магазином, не зря отзывы плохие. Но надежда была на хороший исход событий. Всё началось с того что в связи с недопониманием консультанта и покупателя, произошла пересортица плитки. Так как в программе где разрабатывается "дизайн проект" Всё в тёмных тонах, ничего не видно. Даже например где инсталляция, сверху полка невидно какая плитка. Невидно плитка идёт от центра или нет. Но тут и наша вина есть, не предусмотрели, понадеялись на хорошую консультацию "консультанта месяца". Далее ещё интереснее, написали заявление на замену плитки где пересорт( по истечению 14 дней). А замену, потому что цвет плитки другого цвета был побитый в сколах. На что консультант ответила как вы проверяли, ну да конечно на улице буду проверять все 20 коробок каждая весом по 25 кг. И акт конечно подписывали, где обо всём было сказано, о возврате, приёме товара и т.д.
Надеялись на лояльность магазина, ответить на претензию в короткие сроки, т. к. рабочий ждал и осталось совсем немного. Сказали да конечно передадим руководству, через 3 дня выясняется что руководитель в отпуске ждите. Сразу можно было сказать что ждите месяц. Конечно это не наш вариант ждать и мы решили купить недостающую плитку. Но и тут веселье началось, сначала у них на складе сегодня никого, на след день на складе доставки, ну и конечно на след день никого, придите позже. Это все было не удивительно. Что уж там с претензией, когда просто плитку самим забрать невозможно. Столько нервов просто вымотать. "Консультант месяца" девушка дерганая, что не спроси то умничает неуместно. Как при личном общении, так и в ватсап, и по телефону. Своим знакомым ваш магазин буду рекомендовать обходить стороной. Ну и на претензию ответа до сих пор нет и не нужен. Спасибо лишь за выбор плитки. Также о доставке, при оформлении до оплаты договорились на субботу, но после оплаты нас спросили "вам точно в субботу? Мы просто в выходные не доставляем! " Замечательно! Что за обман произошёл?
26.02.2022