Albero Family, служба доставки мебели из ИКЕА

И от меня оценка ниже низкого. Лучше не связываться с ними.

У меня редко бомбит, но метко. Отзыв. Плохой. Ибо Новый год. Немного подосрали. Спасибо @ikea_mebel_blg за очень «быструю» доставку. Мало того, что никакого сопровождения клиента, так ещё и дозваниваешься по часу, а то и два... итак история: 21 ноября вечером заказали на икея через Альберо покрывало. Оплатили сразу. На следующий день не дождалась звонка позвонила сама. Девушка мне рассказала, что доставка до 14 дней, заказы уходят по вторникам. Значит на этой неделе мы не успели, заказ уйдёт 28 ноября. Но это не страшно, ведь всего 2 недели. Проходит 2 недели... никто не звонит. Звоню сама, на вопрос что с заказом, обещали перезвонить. Не перезвонили. Звоню на след. день сама. «Заказ ещё не пришел» «ок, когда придёт?» «на след недели» «До нг успеет?» «да, успеет», проходит неделя, никто не звонит. Звоню сама, пришёл ли заказ ещё не знают, обещают перезвонить, не перезванивают, звоню сама, заказ не пришёл, почему не знают

Мне нужна была рамка для картины фирмы Икея и я решила обратиться в Альберо Фемели. Сделала заказ на сайте в четверг 16 ноября. Пришло сообщение, что мне перезвонят и тишина. 20 ноября я с горем пополам дозвонилась туда. Менеджер Анна сказала, что мой заказ отправлен и через 2 недели я его получу. Жду. Проходит 3 недели. Ни ответа, ни привета. Я поехала туда сама. В магазине никого. Все то ли на совещании, то ли на планерке. Я поздоровалась, извинилась и попросила Анну на пару минут. В ответ получила хорное цоканье языками. Видать совещание куда важнее работы с клиентом в этой компании. Анна мне сообщила, что транспортная компания задерживает заказ и он придет завтра вечером и она обязательно перезвонит. Стоит ли говорить, что звонка я не дождалась? В общем я дозвонилась до Анны еще через пару дней, а именно 10 декабря. Она сказала, что все заказы пришли, но принимала их не она. И она вообще не понимает о каком заказе идет речь, рамочек она не помнит и ничего не знает. Обещала разобраться и перезвонить. Звонка я не дождалась и с моего номера телефон в данной фирме не берут. Господа, с таким отношением, мне искренне жаль руководителя, который платит людям деньги не за что. Счастливого нового года!

Решили купить диван.Выбрали на сайте по дизайну. Поехали в магазин так сказать пощупать. Приехали на текстильную, продавцов нет. Ходили полчаса, нам сказали у них тренинг, приходите завтра. Так как диван мы посмотрели, решили не мотаться, заказать на сайте. Заказали. Никто так и не позвонил. Начали звонить сами, дошли до управляющего Евгении Викторовна. Она нас выслушала, обещала, что нам перезвонит и снова тишина. На следующий день снова поехали к ним с утра. Продавец диванов Вера опоздала на работы почти на 30 минут, затем она оформляла диван час. А в итоге выяснилось, что оплата только наличными, хотя по телефону нам сказали, что можно картой. Ну кто с собой возит сейчас 40-50 тыс наличными? Поехали снимать. В итоге на покупку дивана мы потратили 2 часа. Доставку обещали сделать в этот же день с 14 до 15 часов. В 14-55 позвонила Вера и сказала, что забыла записать адрес куда везти диван. Диван привезли. Одна боковая спинка в мазуте, из 5 подушек только 4 в наличии. Мы отказались принимать такой диван. Грузчики забрали грязную спинку и обещали привезти на второй день чистую. Никто не привез. Теперь нас кормят завтраками. Диван в разобранном виде стоит посреди зала. И конца этой эпопеи не видно.