Домофон-центр, производственно-торговая компания

Позвонил узнать почему не работает домофон. Вначале попросили ещё проверить, потом скащали что нужно вызвать мастера. А в завершении девушка сказала что ВОЗМОЖНО отключили за неуплату. Они даже не знают у кого отключают, а у кого просто сломан. Где контроль, где информирование диспетчера и вообще наверно вначпле нужно хотя бы предупредить? И монтёр перед отключением мог спросить. У нас всегда дома кто-то есть. В течение 20 минут приехал мастер и ВСЁ ИСПРАВИЛ!!! Никто ничего не отключал, была поломка.