Мир инструмента, магазин

Былая слава этого магазина ушла в прошлое. Ассортимент мне не понравился, ребята вежливые опрятные.

Отвратительный магазин, продавцы ужасные хамы. Купили бензопилу, она не завелась. Хотели вернуть товар. Нам нагрубили. Деньги за товар вернуть отказались. Хотя 14 дней не прошло с покупки. Никому не советую что-то покупать в этом магазине, потому что если возникнет проблема вас очень грубо пошлют. Прошу руководство, более грамотно набирать персонал. После такой грубости, заходить в ваш магазин не хочется, тем более что-то приобретать. Если бы прочитала отзывы о вашем магазине, никогда не пришла.

Планируя стройку на будущий год, купил я как-то шуруповерт макита. Товар хороший вопросов к нему нету. Пролежал он у меня 5 дней. Понял что мне понадобится мощнее и как следствие он дороже. Захотел я свой поменять на более дорогой. Прихожу в магазин, а мне говорят что обмена и возврата нету т. к. это технически сложный предмет и что в законе про это написано. Вывод такой: что клиенториентированность у них нулевая. Я пришёл без претензий к товару и к магазину в целом, думал сейчас у меня будет инструмент получше.,захотел более мощную модель. А они в отказ. Обслуживанием остался естественно не доволен. И теперь начинаю верить в правдивость выше перечисленных отзывов про сервис и гарантийное обслуживание. Ко всему добавлю, что 4 года назад работал я в подобном магазине инструментов, в другом регионе(был у меня такой опыт) и сколько таких моментов было что возвращали и меняли разной сложности товары. Естественно не без руководителя. И все клиенты уходили довольными. Так вот, как вы думаете, обращаюсь к руководителю этого магазина, если такое будет чаще происходит будут ли клиенты возвращаться к вам в магазин.

Здравствуйте! Искал определенную модель шуруповерта в подарок для отца, нашел в этом магазине по самой нижней цене. До этого прозвонил более 10 магазинов. Остался доволен, спасибо.

магазин хороший. цены недорогие. Но вот с гарантией и гарантийным ремонтом беда. без консультаций юриста и пачки бумаг в это заведение лучше не ходить. Пустая трата денег. даже если закроются все магазины инструментов в радиусе 500 км. не пойду сюда. выкинул деньги на ветер. Аппарат на гарантии сняли с гарантии и так и не починили. Снегоуборщик Huter. Сотрудник хам, представится забыл. Ситуацию с 2мя снегоубрщиками хутер и рваными ремнями я думаю вы и так помните. когда Вы сначала везли эти ремни пол года. а зачем аппараты которые были у Вас куплены 10 месяцев назад. Вернули с ремонта с пометкой гарантия закончилась. Да и когда принимали их на ремонт дали драный листочек с телефоном и фамилией. Ни номера ни даты ни печати ничего. Да мы надеялись на честность и пр, сами виноваты что не затребовали принять аппараты как положено по закону РФ. Всем ещё раз говорю, приносите что то им в ремонт то под видеозапись вместе с юристом и пр. Обманут и глазом не моргнут.

Ценник дешевле чем по городу, консультант грамотно все рассказал

Как верно тут написали если хотите расстаться со своими деньгами, смело идите в этот магазин. Брали в семью снегоуборщик в ноябре, в феврале у него порвался ремень. Гарантии нет. Ремней таких в продаже нет. И плевать сотрудникам данного магазина на законы о том что гарантия таки на ремни действует и на то что должны быть запчасти. В гарантийном ремонте отказали. За деньги ремни везли пол года. Привезли только в августе. Хороший годный сервис по сжиганию нервов и растрате денег. Больше туда ни ногой. Ещё и сервис менеджер хам тот ещё.

Всем Привет какой магазин не знаю но ремонтом инструмента они точно не умеют заниматься так что если есть лишние деньги то тогда магазин для вас

Желаеите расстаться со своими средствами и получить нерабочий хлам. Данный магазин ваш выбор. Большой ассортимент недорогие цены с лихвой перекрываются хамским обращением сервис менеджера и отсутствием какой либо гарантии. Крутят вертят до последнего не берут технику и прочие ходы и отмазки. Без услуг юристов к ним вообще ни нагой если уже взяли чего у них и оно сломалось. Братки из 90-х похоже осели в данном заведении. Купил шуруповёрт. Он сломался через 3 месяца. С горе попалась приняли по гарантии. Взамен дали непонятную бумажку. Без даты номера и прочее. Сам дурак нужно было требовать или вообще к этим разводилам с полицией ехать. Кормили завтраками пока гарантия не почнилксь. В итоге Арарат так и не сделали. И все юристы сказали что дело тухлое

Купил в этом магазине электрорубанок ЗУБР, проработал он нормально около 3-4 месяцев, появилась вибрация, потом инструмент включаться перестал. Привез его по гарантии (живу далеко - в 200 км), объяснил что и как, в чем действительная причина поломки. Мне дали понять, что я дилетант и мое мнение ценности не представляет, разбираться будут специалисты. Специалисты поразбирались, через месяц рубанок с ремонта вернулся. При ремонте и при выдаче отметки в гарантийном талоне не проставили, в магазине тоже никакие документы на приемку в ремонт не дали, акт приемки товара в ремонт забрали при его выдаче. Все, что что было получено от магазина по факту ремонта, это слово лично директора магазина, что мы мол своих клиентов не обманываем, если что-то будет не так, приезжайте, решим. "Что-то не так" возникла сразу же, вернее ее даже и не устраняли - вибрация, как и предполагалось, никуда не делась и трещину в корпусе либо не заметили, либо не захотели заметить (а то, что причина именно в ней, дилетантов слушать не стали при приемке). Вероятно поправили зависшую из-за вибрации щетку, мотор стал включаться, галочку поставили - забирайте, отстаньте! Что же дальше? Через несколько дней после получения товара и обнаружения старых проблем мне по телефону советуют снова приехать из Чемала в Бийск (200 км) и сдать товар снова в ремонт. Еще можно написать заявление производителю. На просьбу связать с директором, как лицом, ответственным за организацию процессов - игнор. Из 6 или 7 попыток задать вопросы директору магазина ответ один - нет на месте, когда будет не знаем. Цепочка "производитель-магазин-покупатель-сервис" в моем (и, думаю, не только) случае - это хождение по двухсоткилометровому кругу, хотя за свои деньги я, вроде бы, должен был получить продукт, помогающий мне решать бытовые задачи. Что характерно - в том же 220-Вольт при такой ситуации принимают товар и делают возврат денег по первому требованию. И одни и другие работают в рамках одного закона о правах потребителей. Очень надеюсь, что потребитель сделает свой выбор своими деньгами и те, кто работать не умеет поскорее уйдут с рынка. ДИКИЙ парадокс - потребитель платит за товар, тем самым обеспечивает массу рабочих мест, в т.ч. на производстве, в логистике, торгующей организации (в т.ч. директора магазина и менеджера по сервису) и попадает за свои кровные в бесконечный круг сдачи-приемки этого добра (дополнительно с затратами времени и денег на поездки) и не имеет возможности пользоваться купленным товаром. А с позиции тех, чью работу он оплатил - все нормально!