Банк ВТБ 24, ПАО

ВТБ - Респект по обслуживанию клиентов 20.05.2022.Команда офиса второго этажа « рулит» профессионально !

Обращался в этот офис дважды! Очень странные сотрудники в данном офисе. Первый раз просил расторгнуть договор на обслуживание одной из карт, сотрудник вместо расторжения непонятно зачем заблокировал мне ее (выяснилось это позже). Второй раз обратился в этот банк, т. к. телефонный информатор сказал что у меня карта заблокирована. На этот раз другой сотрудник снисходительно мне сказала нужно меньше с мошенниками общаться, видимо обладает экстрасенсорными способностями ну или просто лень и считает наверное себя очень умным человеком. Затем что то выясняла и решила мне продемонстрировать - мол с картой все в порядке, повела меня к банкомату, ну тут уж извините набрал при ней информатор втб включил на громкую связь и выдало - карта заблокирована. Прошу объяснить в чем дело и отменить все это безобразие. Что - то промямлила по по поводу у вас было 2 карты и 1 одна из них заблокирована, хотя просил прервать договор. В общем ушел ни с чем позвонил оператору и собственно выяснилось что заблокирована т. к. там подключен интернет - банк, без моего согласия, в офисе никто ничего не знает, персонал безграмотный. Если у вас есть возможность посещать офисы в других очень советую, в Новосибирске к примеру такое ощущение что это совсем другой банк и отношение к клиентам, как квалификация персонала - все на уровне. Вывод вместо расторжения получил подключенную услугу и блокировку, и второй раз даже объяснить мне ничего не смогли (про устранить проблему даже речь уже не шла) - итог зря потраченное время, от оператора и то больше пользы.

Оформляли ипотеку на квартиру в Барнауле у менеджера Ирины Сухаревой. Я очень довольна её работой, профессионализмом и индивидуальным подходом. Были в банке два раза - для консультации и второй раз подписали документы в удобном для нас офисе в Барнауле. Все остальные вопросы решали дистанционно. Сделка также зарегистрирована дистанционно через ЭЦП, в МФЦ с продавцом не ездили. Деньги зачислились продавцу за 3 рабочих дня. Удобное приложение ВТБ. Успели до скачка ставки. Спасибо банку и Ирине, все прошло идеально!

Хочу похвалить девочек, при наличии такого огромного количества народа на отлично справляются со своими обязанностями. Спасибо. 4.03.2022г.

Ребят вы реально претендуете на роль одного из самых больших банков? Из-за надменности ваших сотрудников перестал приезжать в банк делаем теперь все он-лайн. Но проблема в том что у вас на весь город 2-3 банкомата где можно закинуть деньги на карту и за ними никто не следит 2-3 месяца уже банкомат который находится по адресу г.Бийск Советская 205 трц ривьера принимает по 1 купюре и никому дела нет, на горячую линию так же не дозвонится и сами не следите. Поставьте в Ленту банкомат который деньги будет принимать. У всех банков уже все терминалы и принимают деньги и выдают, а вы как в каменном времени остаетесь.

Долго долго долго очередь очередь очередь, три окошка принимают ну это полный звиздец, ааааааааааааааааааа