ДНС, сервисный центр

Покупали в декабре 2020 года холодильник в сети ДНС. Сразу с ним начались проблемы,три раза обращались к сервисникам в Бийске. Нам написали все причины и неисправности и что мы отказываемся от ремонта. Утром пришёл в сервис ДНС,показал заключение специалистов, в обед у меня забрали сломанный экземпляр холодильника, а вечером привезли новый который выбрал на замену старого и разницу в цене конечно пришлось мне доплатить. Понравилось быстрота реагирования и отсутствие бюрократии как таковой. Не написал не одной бумашки заялений и претензии. Эта компания любит сервис, всем рекомендую.

Телевизору потребовался ремонт. Позвонил сюда заранее, уточнил, сказали - везите. По факту, когда привез телевизор, его отказались принимать. Сказали, что вряд ли получится такую модель отремонтировать. И, главная причина отказа-внимание! У телевизора нет коробки, везти не в чем. Ребята, это просто какое то дно. Зачем заранее некорректно информировать клиента? Я проехал 50 км, чтобы до Бийска добраться. И что это за контора в таком солидном магазине, которая отказывает в ремонте по причине отсутствия коробки?

Покупая новый телефон, относительно дорогой, не ожидали, что придётся обратиться в сервис. Пребывая в неком шоке от странного дефекта устройства, который сложно было установить простым осмотром, обратилась в данный сервис. Много было вариантов, как могли развиваться события и даже юридически спорная ситуация, казалось, что предстоят длительные разбирательства, но ребята сервиса действительно молодцы! Спасибо, что вы ориентированы на клиента и делаете все возможное, чтоб решить проблему! Я осталась довольна, хоть и немного разочарована в любимом бренде.

Покупал Ноутбук Acer Aspire 3 A315-42G-R3HC на момент покупки 39990р, 1. продавец-консультант об танцевал на докупку страховки, но мало ли что сломается и тд, думали 5к нафиг платить, потом финальная стадия когда продавец озвучила даже если будет механическое повреждение вам его заменят либо на такой же либо на другой в данной ценовой категории, по факту же вышло ЧТО ЭТА ДОП. СТРАХОВКА ПЛЮСОМ НА 1 ГОД НИФИГА ТО И НЕ ДАЁТ ТАКОГО, ПОПАДАЕШЬ ПОД ОБЫЧНУЮ ГАРАНТИЮ, ЕСЛИ ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ НА ВАШУ МОДЕЛЬ ГУЛЯЙТЕ ЛЕСОМ, ВСЕМ КОМУ БУДУТ "ВПАРИВАТЬ" СТРАХОВКУ ПО ТАКОМУ ТИПУ СРАЗУ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, НЕ ЧЕГО ХОРОШЕГО ОНА НЕ ДАЁТ.( УВЫ 2. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ПОНЁС ЕГО ПО ГАРАНТИИ СИНИЙ ЭКРАН РАЗНЫЕ ОШИБКИ ВЫЛЕЗАЛИ, ПРИНЕС, МНЕ СДАВАЙТЕ НА 90 ДНЕЙ, ОБЬЯСНИЛ ЧТО ВСЯ РАБОТА У МЕНЯ СВЯЗАНА С КОМПЬЮТЕРОМ И БЕЗ НЕГО НЕ КАК ТАКОЙ ДОЛГИЙ СРОК, НА ЧТО СЕРВИС ДНС ОТВЕТИЛ, ЗАКАЖЕМ ПОДМЕНУ, ПЕРЕЗВОНИМ В ТЕЧЕНИИ 1 НЕДЕЛИ ОРИЕНТРИРОВОЧНО, И ВСЁ ПОТЕРЯЛИСЬ.

Все круто. Заказ пришел, сразу позвонили!

Сдавал Сяоми Ми А1 на ремонт - замена кнопок громкости и датчика приближения, из-за которого во время разговора жмутся кнопки, включается динамик и т.д. Увезли телефон в Новосибирск, мурыжили недели две, озвучили сумму за замену датчика и кнопок, по итогу, когда забирал телефон, оказалось, что датчик никто не менял, хотя деньги за работу взяли, заявили, что с датчиком все в порядке, просто пленочка криво наклеена была. Естественно, проблема с датчиком как была, так и осталась, пришлось сменить телефон. У мамы Ми А3 на гарантии, аналогичная проблема с датчиком, только ещё хлеще, плюс сам по себе нагревается и перезагружается. Тоже увезли в Новосибирск. Пришел забирать, у стойки никого нет, подождал 5 минут - никого, подошёл к продавцу, попросил позвать, тот отмахнулся, мол, сейчас подойдут, просидел еще 10 минут, пока не подошёл мужчина в красной футболке и не позвал приемщика к стойке. Естественно, никаких работ они опять не проводили, просто перепрошили телефон, на мои возмущения и маты приемщик ответил, что ему по барабану, товар технически сложный, что-то не нравится - идите в ЗПП. После чего с наглой мордой заявил, что проверял телефон перед отправкой и датчик работает исправно. Насколько надо быть неадекватом, чтобы такое заявлять человеку, который каждый день сталкивается с этой проблемой и знает на 100%, что она существует.

Муж подарил на новый год iPhone Xr красный) Все хорошо, все работает как надо) Менеджер конечно хотел навязать страховку телефона и защитное стекло, намекая, что без этого могут кредит не одобрить, но получив отказ, отстал с этим вопросом сразу)

Раньше я всю бытовую технику покупала в DNS, и обслуживание и качество устраивало, не на пять конечно, более менее троечка. Теперь я сталкнулась с гарантийным ремонт это просто жуть. Телевизор на гарантии исчезло изображение. 3 января 2020 г отвезли в гарантийный центр на Митрофанова г. Бийск на ремонт забрали, т.к это сложно бытовая техника должны предоставить замену, они не отказали ждите в течение трёх дней, ждём уже пять - шестой пошел, ни кто даже не попытался позвонить, объяснить в чем дело. Дозвонилась сама сотрудник центра сказал, что не в курсе он ничего не знает. Сегодня звонила в Новосибирск по словам сотрудника нашего центра мой телевизор отправили в Новосибирский сервисный центр, там трубку не берут. Короче больше я ничего в DNS покупать НЕ БУДУ и всем советую поступать также.