Ксения В
Мы посещали данную сауну два раза. Каждый раз отмечали день рождения. В первый раз всё было нормально. Со дня рождения прошло 4 дня, нам сделали скидку, всё как обещали заранее.
Но!
Во второй раз всё пошло не по плану. Нас просто удивило хамское поведение администратора. Такой наглости мы ещё не встречали. Женщина представилась Татьяной (не знаю правда ли её так зовут).
Изначально мы записались приехать в 17:00, обсудили количество человек и скидку на день рождения, с др прошло три дня.
Собрали компанию. И около 16:00 нам звонят и говорят, что "ой, ваше время заняли, приезжайте в 21:30".
Ладно, мы пошли на встречу, мол всякое бывает. Отнеслись с пониманием. Хотя это было очень неудобно, гости уже собрались.
Приехали в 21:30.
Через пол часа заходит администратор и говорит, что со дня вашего рождения прошло три дня и скидка не действует (причём это всё произносится с "гонором").
! В прошлый раз, когда мы приезжали, со дня рождения прошло 4 дня, и нам совершенно спокойно сделали скидку.
Почему хотя бы нельзя было сказать заранее. Изначально во время разговора нам сказали, что скидка ещё действительна.
Потом всё таки администратор позвонила руководителю и нам сделали скидку. Было ощущение, что она нам деньги занимает с королевской руки.
Хотя обычно такие вещи обсуждаются заранее, а не ставят перед фактом, когда люди уже приехали и расположились.
Так как мы приехали намного позже, чем планировали, то всё забронированое время не смогли там провести, было уже поздно по времени.
Администратор не хотела отдавать нам деньги за один оставшийся час!
Лёжа на диване нога на ногу сказала, что данные уже передала и фиг нам, а не деньги.
Мы сказали, что если бы мы приехали к забронированому заранее времени, то смогли бы остаться до конца. Но с 21:30 просто не сможем остаться на всё время.
Еле как нам отдали деньги, причём не все. Администратор сказала, что мелочи у неё нет!
Настроение нам конечно подпортили очень сильно. После такого отношения больше в эту сауну не поедем.
19.04.2021