Белкухня, ООО, мебельная фабрика

Доброго времени суток . Уважаемый клиент ! Уведомляем вас что ваша жалоба была объективно рассмотрена менеджментом организации . Из чего следует что ваш заказ не был должным образом оформлен и согласован по причине отсутствия возможности с вами связаться . Заявка на желаемый заказ была принята по телефону. Вам было предложено приехать в офис и определиться с типом материала и фурнитуры Для дальнейшего выставления счёта и заключения договора . По череде сложившихся обстоятельств Ваша заявка была расценена как (фейк, розыгрыш, ложная информация) . Приносим вам свои извинения за Предоставленные неудобства !

ООО «БелКухня» потратили 3 недели моего времени – пообещав но, так и не предоставив: ни договора, ни счета для оплаты, ни перечня комплектации, ни расчета стоимости проекта кухни. А потом и вовсе сослались на то, что: «ни каких договоров», «ни каких счетов» на производство выбранной мною кухни они «не делают», и перечень комплектации они предоставить не могут! Полная безответственность и отсутствие качества услуг!

Уважаемый Клиент ! Мы полностью разделяем и понимаем ваше положение . Просим извинения за предоставленные не удобства ! Обязуемся в кротчайшие сроки разобраться с вашей претензией ! Просим вас связаться с нами по телефону указанном на сайте для урегулирования ситуации, для получения более подробной информации о заказе и дефектах допущенных в результате халатности . Виновные будут наказаны и оштрафованы . Спасибо за понимание ! Старший менеджер Яковлев Денис +7 (919) 225-76-18

Хочу начать сразу с того, что впечатления об этой мебельной фабрике только отрицательные!!! Ничего хорошего об этом производителе кухонных гарнитуров сказать не могу. Просто нечего. Это полная безответственность, халатное отношение к своей работе, наплевательское отношение к интересам клиента. А работа -просто халтура!!! Я кратко напишу, почему у меня сложилось такое впечатление о Белкухне. Мы с мужем заказали кухню в мебельном магазине в г. Валуйки. Через 2 недели заказ нам уже привезли. Мы заплатили 70 000 рублей. Впереди нас ожидало множество "сюрпризов": во-первых тон фасада отличается от заказанного нами. Но особенно нас шокировало то, что весь фасад нам испортили тем, что на нем были насквозь просверлены дырки под ручки неправильно размера!!!!!! То есть ручки, которые были указаны в бланке заказа и за которые мы заплатили просто не подходят теперь к нашему фасаду. Что нам теперь делать? Если мы прикрепим ручки, то у нас очень сильно видны дырки и как нам их закрыть просто ума не приложу. Ещё газ-лифты, которые мы заказали для горизонтальных шкафов (они были указаны черным по белому на бланке заказа) тоже нельзя прикрепить, так как они просто для этого не приспособлены!!!! Газ-лифты у нас теперь не прикреплены. Боковой фасад не довезли, точнее они его не сделали! Девушка в магазине, которая принимала у нас заказ, уверила нас, что нам обязательно все исправят. Но позвонив на эту фабрику получила, категоричный отказ!!! Ей ответили, что, если бы мы ещё не прикрепили фасад, то может быть они нам бы его поменяли, а теперь они нам ничем помочь не могут!!! И все это вроде бы сказал директор фабрики. Хотя трудно назвать это подпольное изготовление мебели ФАБРИКОЙ. Если кухня сделана как "из под топора". Мы с мужем в шоке.Кухня до сих пор без ручек. Думаю , если бы я обратилась в суд ( у меня же есть бланк заказа) то смогла бы доказать свою правоту. Пока я об этом ещё думаю. Сегодня я могу сказать уверенно одно, что никогда не буду приобретать мебель этого изготовителя- ООО "Белкухня" и не посоветую своим знакомым!!! Этот производитель не бережет свою репутацию. Она у него уже итак подпорчена. Потому, что в мебельных магазинах уже стоят в продаже испорченные ими гарнитуры,от которых просто клиенты отказались. Я прилагаю фото сделанных дырок на фасаде, которые, нам сделали просто безобразно, неправильного размера, и ещё выставили виноватыми нас - заказчиков!!!