Зетта Страхование, ООО, страховая компания

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Только общая линия. Мало того, что работают с 9 до 18, так ещё и обед с 12 до 14. Ничего себе королевские особы. Но это не главное. Дозвониться нереально в местный офис, по общей линии сообщили добавочный номер 8545, и пытались переключить - БЕСПОЛЕЗНО. Ваше величество ответьте пожалуйста!

Омерзительная страховая,дорогие автовладельцы,не страхуйтесь здесь,пожалуйста,ни вы,ни пострадавший от вас не получит ни выплаты,ни ремонта,а нервов измотают вагон.А ваша горячая линия вовсе отдельная тема,ничерта не умеют,кроме как галки ставить "мы звонили и не дозвонились" или делать 2 гудка и скидывать,перезваниваешь и снова попадаешь к этим бестолочам,только обещания,повторные звонки тоже ничего не дадут кроме 'я составил заявку,ждите звонка",которого никогда не будет.Второй день мозг насилуют.

пытался позвонить в местный барнаульский офис чтобы договориться о встрече и продлению полиса ОСАГО, по общему номеру сказали прямых телефонов не даем :) , едьте и договаривайтесь на месте . Причем я их действующий клиент. Был.

Сегодня я обратился в эту страховую для внесения дополнительно двух лиц, допущенных к управлению. Заполнил все данные, подал заявление, страховщик требует 430,87 руб. и не выдает полис с измененными данными без оплаты, указывает для всех повышенный КБМ=1,00! Я же предоставил сканы всех водительских удостоверений, страховщик даже не смотрит их. Кбм можно проверить в базе РСА, указав номер старого ВУ в дополнение к сведениям о новом ВУ, КБМ указан в базе верно и проверяется, только у сотрудников страховщика видимо не хватает компетенций для работы без нарушений. Может быть электронная система как-та настроена специально чтобы клянчить по 20 копеек с каждого проходящего, попрошайки наверное зарабатывают больше... Сам РСА пишет мне в ответ на мой запрос об изменении КБМ: Сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке. На лицо низкое качество сервиса не смотря на подобные обращения от других клиентов из года в год.

С того момента, как я внес оплату по договору 5 февраля, я 17 раз оставлял заявление на заключение договора ОСАГО, 15 раз страховщиком было отказано. По факту отказа я отправил 4 жалобы в Банк России, но даже это не мотивирует сотрудников ООО «Зетта Страхование» работать. Я получил 15 стандартных отписок: 1) Вы не заполнили заявление, заполните еще раз. (на мой доп вопрос какие данные не видно в заполненном мной заявлении, даже по телефону повторяют еще раз - вы не заполнили заявление, у меня сохранилась запись разговора). 2) Обратитесь в другую страховую компанию. Вы точно платите зарплаты своим сотрудникам или им платят другие страховые? 3) Шедевр стиля работы "минуя мозг": В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 г. № 341-П, изменения в полис ОСАГО вносятся на основании заявления об изменении условий договора ОСАГО (далее – Заявление). При чем тут п. 1.10., в нем отражен порядок внесения изменений в полис, вы как раз отказывая в заключении договора, нарушаете в том числе и эти положения. Судя по тому что говорят ваши сотрудники, они не особо утруждали себя изучением этих правил. Например по телефону сотрудник сказала что я сам должен вписать доп сведения (!), я не наделен такими полномочиями, это может делать только страховщик. Итак прошло 5 дней как я заплатил за полис, срок страхования идет со вчерашнего дня а получить полис и пользоваться им я так и не могу. Это кошмар, связаться с вами, ваши сотрудники пытаются взять на измор, очередное дно плохого сервиса пробито.

Обратилась в данную компанию для переоформления полиса ОСАГО по причине смены собственника. Человека,который занимается данным видом деятельности, не оказалось на месте, другой сотрудник , видимо, не имел понятия как это делается, в итоге 1,5 часа ожидания, уехала, не дождавшись. Через часок позвонили,сказали,забирать полис, пришлось ещё раз ехать в офис. Извинений не услышала, как будто все было хорошо.

Обращался по возмещению ОСАГО, никаких проблем не возникло, в офисе очередй не было, коллектив доброжелательный, квалифицированный, всё оформили быстро, никаких бюррократических замарочек, деньги получил чере 3 ДНЯ!!!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу за качественное обслуживание клиентов, всем рекомендую эту СК!!!!!