585, сеть ювелирных магазинов

Консультант Рита, просто наглая хамка, как дама древней профессии накрашена, откуда выебонов столько

Покупали в мае свадебные кольца из белого золота. Долго выбирала между двумя размерами. Когда я померила( до этого не мерила, только в магазине) свое кольцо в августе, я поняла, что мне продали на размер больше, а не то, что я хотела. В августе мы пришли пробовать его поменять, нам говорили, что обмен возможен в течении месяца, но попытка не пытка, тем более, что в возврате виновна продавец данного магазина. На что Эльвира (сотрудница этого магазина) сказала, что у них не было вообще кольца такого размера как мне нужно. Но я же мерила, я помню, что было)) И вообще мне его продавал другой продавец, который сегодня на выходном и она не может нести за неё ответственность. Эльвира очень громкая(кричала на весь магазин), абсолютно бестактная, не приятная в общении женщина, но это наверное потому что она очень торопилась домой, ведь мы пришли аж в восемь вечера , а "Мы вообще-то работаем до 21:00." Много кричала из этого было не понятно, что она мне хочет объяснить, постоянно перебивала меня, когда я пыталась задать вопрос. В этой суматохе появилась прекрасная Юлия, которая начала нами заниматься, было составлено заявление на обмен под оглушительный монолог Эльвиры. В итоге нам ,конечно же, отказали. Досадно, но ладно, как говорится. Такого хамского обслуживания у меня не было нигде. Жаль, что отзывы на данное заведение я прочла только сейчас, а не тогда в мае... И жаль, что до сих пор есть такие сотрудники, как Эльвира.

Покупала в августе сестре серебряные серьги на день рождения, в подарок дали подвеску якобы золото, нигде не нашла пробу, я не нашу такие украшения и поэтому решила продать, но сходив в оценку мне сказали что это не золото и даже не гальваническое покрытие и даже не покрытие из золота. Бирки к нему не дали никакой! Также и серебряных серьг которые покупались в подарок сняли бирку не отдали! Как я узнала что это не залото как меня уверяли? Сходила в их ломбард на вокзале там реактивы капнули и подвеска позеленела, золото не должно зеленеть! Это бижутерия, которую вложили в стоимость серебряных серьг, которые обошлись 3000₽ со скидкой по карте лояльности из карты. Ранее у них брала цепочку почти за 12000₽ и кулон Николая угодника. Теперь вот думаю что это тоже не золото! Ребят предлагаю вернуть деньги в часть подарка и за обман покупателя, так как ваши продавцы уверяли меня что это золото, а это бижутерия. Если не вернёте часть денег, то сделаю судебную независимую экспертизу и пойду в суд, все издержки за счёт вашей компании. Так же прошу обратить внимание, что покупая серьги, упаковку дают из под кольца. Логика некомпетентного обслуживания? Завтра куплю кольцо а упаковку из под золотого слитка дадите? Судя из разговора с "директрисой" данной сети которая не представилась, разговаривает в унисон, хамит, задаёт вопрос и не даёт ответить, говорит решим вопрос и тут же отрицает что у них продаются внимание НЕ ЮВЕЛИРНЫЕ изделия!!!я сообщила ей что ведётся запись разговора и попросила рассказать как это в ювелирном салоне не продают ювелирные изделия? Та поспешила просто отключиться, хорошо, чек есть, упаковка есть завтра еду сдавать в независимую экспертизу, переписку и запись о подлинности нотариально заверяю прикреплю к суду. Все моральные, финансовые и прочие издержки за счёт вашей не ювелирного салона. Не рекомендую данный салон. Тут даже гольваники не найти, а чистое золото/серебро и вовсе нет в данной сети

Купила золотые гвоздики. Через пол года уши начали чесаться, не понятно почему. Сняла. И кое где золото облезло ! Под ним красный металл !!!!!!

Спасибо большое за консультацию в выборе колечка, брал для девушки. Она осталась довольна)

17.01.21 вечером зашли в отдел, чтобы выбрать золотой браслет. Отдел хороший, выбор есть, но с персоналом плохо

Неплохой выбор. Девушка сегодня сережки оформляла имя подзабыл ,вроде Анастасия,все отлично объяснила. Поблагодарите её

Сотрудник Маргарита некомпетентная, грубая женщина. Объявление о переоценке не является поводом для обмана потребителя! Цены не меняются неделями на ценниках , а только при пробитии товара в чек оказывается что товар стал дороже!

Неплохой ассортимент магазина, но консультанты.. особенно Яна, с которой мне сегодня пришлось познакомиться. Мне нужна была определённая вещи, но девушка совершенно не могла (или не хотела) помочь. Ни вкуса, ни интуиции. Просто смотрела в витрину, будто там из ниоткуда вдруг само появится то, что мне нужно. Очень неумело обращалась с изделиями. Достать с планшета вещь и показать ее - прямо испытание для неё. Яна громко консультировалась у коллег об акциях магазина, о том, как начислять/списывать баллы и прочее перед носом у покупателя, так было и со мной. Ей так же громко отвечали. Ну блин, подобные разговоры не должны быть слышны клиентам. 15 раз зачем-то спросила номер моего телефона. Это так и не пригодилось, кстати. Также не понравилась хитрость персонала. В магазине идёт какая-то акция, мол, берёшь одно, в подарок - другое (бижутерия). Причём сначала отбивают чек на саму покупку и отправляют в конец очереди, чтобы снова отбить нулевой чек и отдать подарок. Видела, как двое сегодня не дождались подарка и ушли, потому что ждать нереально долго было. Понятно, что это халявные побрякушки, но если уж заявили, изволите! Возвращаться сюда не хочется. Хороший отдел есть на Строителей (кдм) и на вокзале.

К сожалению пока я выбирала серьги ,для подарка,здесь консультанты ходили за мной по пятам и постоянно мешали своим контролем.Для того что бы сделать выбор мне нужно сосредоточиться, а в этом ювелирном магазине это сделать невозможно.Подарок все таки выбрала, и на этом спасибо.

Компания может быть хорошая но сотрудники не компетентны. Действия сотрудников далеко опережают мысли, не о каком складе ума речи быть не может... Клиент объясняет ситуацию которая его интересует сотрудники как-будто ничего не слышат, делают все по указке. Стоят смотрят на витрину и думают что вещь которая нужна клиенту родится в витрине под стеклом, вместо того что нужной вещи или подарка у нас нет но можем предложить вам что-нибудь другое..... Набирайте в свою команду достойных сотрудников которые могут разговаривать с клиентом несмотря на его национальность...

Первый раз покупала здесь золотую цепочку, второй раз золотую подвеску. Пришла туда и сразу знала, что мне нужно и сколько это стоит, т.к заранее зашла на сайт и приценилась. Очень компетентные сотрудники, не пытаются впарить тебе "что подороже" и отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Молодцы!