АкваМастер, ООО, торгово-производственная компания

Вода вроде неплохая. Цена приемлема. Но ждать заказа больше недели, а потом слушать «ну не получилось, бывает» нет желания. Upd. После очередного разговора с оператором, таки привезли водички. Ладно, надеюсь, подобная ситуация была случайностью

Согласна с предыдущим комментарием. Вода меня полностью устраивает, без нареканий. Но вот это вот операторы... Боже. Договариваешься на один день, не привозят, звонишь на следующий день, ни извинений, ни объяснений, с таким тоном будто делается одолжение "привезем сегодня", когда обещали вчера! На вопросы почему не привезли вчера ответ просто убивает "ну не получилось вчера..." ок, всякое бывает, а позвонить предупредить!? Все мы люди, мы все поймём. А бросать трубки, не дослушав и мычать, не зная что сказать - это вообще прелесть,"до свидания, сегодня привезут" и кинут трубку. Это у Вас так поступает оператор Наталья. Посмотрим на дальнейшую работу, если повторится хотя бы один раз, то смысла не будет больше делать у вас заказ.

Вода хорошая, заказываю уже 2 года. Отзыв про сервис. С сервис хромает: 1. Переодические перебои с доставкой. Не стоит надеяться на доставку на следующий день, тем более день в день. Можно подстроиться, но это проблема клиента; 2. Нет безналичного расчёта, только наличные. Перевести на счёт деньги тоже не получится без комиссии, операторы не подключают СПБ и это для них какой-то шок; 3. Клиентоориентированности и гибкости со стороны операторов нет. Сегодня 30 октября, заказала воду и предупредила, что нужна сдача с 1000 руб., есть переписка WA , можно всё проверить. Экспедитор приехал без сдачи, перевести не удалось (причина п. 2). Оператор Анна экспедитора не предупредила. Меня устраивает вода, но качество сервиса оставляет желать лучшего. Прошу администрацию принять меры, вы теряете клиентов.

Хорошая вода. Уже несколько лет заказываю. Ребёнку и жене тоже нравится. Нет никаких вопросов к компании.

Полтора года заказывали у вас воду. Если честно, надоело подстраиваться под ваших курьеров. Зачем тогда оператор обговаривает время заказа по телефону, если курьер приезжает, когда ему вздумается. Да ещё и непонятно, откуда взялся долг за бутылку? Мы расплачиваемся всегда полностью. Если ваш курьер отдаёт вам не все деньги, с него и спрашивайте, почему мы должны оплачивать ваши недостачи?

Около 6 лет заказывали воду в данной фирме. Из положительного могу отметить такие моменты как действительно хорошее качество воды, вежливые операторы. И однажды компенсировали перенесённую на следующий день доставку двумя бутылками минеральной воды «Белокурихинская» объёмом по 0,5 литра. Также иногда водитель мог позвонить и сказать, что задерживается или наоборот, сообщить, что может привезти раньше и уточнял, будет ли кому принять доставку. А теперь о грустном… Систематические опоздания доставки от нескольких минут до пары часов без звонков и предупреждения. Пару раз привозили раньше срока и просто оставляли бутыль с документами возле двери. А за последние несколько доставок пару раз привозили пробитые бутылки. Сразу не видно, но через некоторое время под бутылкой скапливалось приличное количество воды. Благо, что у нас была пустая бутыль и было куда оперативно перелить воду, так что решили не звонить, не ругаться и не требовать замены. Кроме этого, в последнее время сроки доставки резко растянулись во времени. Если раньше привозили в течение суток, то сейчас заказ могут принять со сроком доставки на вторые-третьи сутки с момента заказа. А воду из-под крана пить равносильно самоубийству. Недолго думая, я поставил проточный фильтр и отказался от услуг данной фирмы и от заказа воды в целом. В итоге - экономия денег, времени и нервов. А самое главное – не привязан к дому в ожидании доставки «с 9 до 17», которая еще может и опоздать на час-полтора, а то и вовсе не приехать.

Хочу поблагодарить сотрудников компании, за оперативность, заботу, внимание и доброжелательное отношение к клиентам. Сегодня, 23.04.2020г., привезли бутылку воды 19л., при передаче я не заметил, что она была треснута. Через 10 минут захожу на кухню, а там воды по пояс, сразу позвонил диспетчеру, через полтара часа заменили бутылку, еще раз благодарю за чуткое отношение к клиентам.