Гамма-ткани, специализированный магазин

Огромный выбор тканей, фурнитуры и разных швейных аксессуаров, аж глаза разбегаются. Честно, начитавшись отзывов, не знала чего ждать от работы консультантов. Но в итоге я была очень довольна обращением - мне помогли выбрать ткань, подобрать нужную фурнитуру, проконсультировали по всем вопросам (я новичок-любитель, совсем не швея). На ткани была незначительная затяжка, которую я бы заметила только дома, но продавец указала на неё, сказала как убрать, сделала скидку. Спасибо, вернусь ещё.

Магазин поразил своим отношением к клиентам! Продают отрезы с браком по полной цене. На моё возмущение продавец ответила, что директора нет на месте, и что она все равно обычно говорит: "по такой цене вы такое сейчас не купите"... В просто в шоке, первый раз столкнулась с таким. На минуточку, ткань не из дешёвых- 990р за метр. Да, не самая дорогая, но это не повод продавать брак по полной цене. Как итог: вместо запланированных 3м пришлось покупать 4 метра, из-за обхода этой полосы. Изначально ткань покупала не я сама, а клиент, который не знал, что нужно обращать внимание на такие вещи. P.s. это, кстати, не первый случай. Ранее уже попадали в руки отрезы из Гаммы с браком - затяжки и пятна.

Согласна с предыдущими отзывами клиенториентиронность не просто - 0, а - 5, вчера зашла в магазин в поисках плотной портьерной ткани, со мной даже не поздоровались, ходила я по огромному магазину в одиночестве, ни один из продавцов не поинтересовался что я ищу, ничего не показал. Только после моей просьбы, мне не хотя показали в каком углу зала находится велюр и на этом всё.

Баваю в этом магазине регулярно. В основном захожу в отдел на -1 этаж, и к нему, в общем у меня никаких претензий. Выбор тканей и фурнитуры вполне достаточный, если не ищите эксклюзива, то есть варианты на любой вкус и кошелек. Девочки всегда спросят, нужна ли помощь, проконсультируют, но навязываться не станут. А вот в отделе штор на клиента, судя по всему, всем плевать. Зашла на днях в поисках нового тюля. 3 продавца на первом этаже о чем-то оживлённо и весело беседовали и не удостоили меня своим вниманием даже чтобы просто поприветствовать. В течение минут 5-7 я огляделась и спросила, могу ли осмотреть ассортимент этажом выше? Мне хмыкнули в ответ что-то утвердительное даже не повернув головы в мою сторону. На втором этаже я гуляла среди портьер практически в полутьме! Из всех светильников на потолке была включена, наверное, только треть. В зале очень душно и НИ ОДНОГО консультанта!!! Т.е. даже зная, что покупатель поднялся наверх, ни один из продавцов даже не почесался его проводить или хотя бы включить свет в зале!!!! Мой спуск и выход из магазина был также проигнорирован. "То ли девочка, а то ли виденье..." В общем, ощущение такое, что я попала в советский магазин прошлого века... Клиентоориентированность - нулевая! Зато надменность и пофигизм продавцов - на высоте! ВЫВОД. Выбирая нужную мне ткань, я объездила бОльшую часть магазинов в городе чтобы изучить все варианты, и даже имея на примете в этом магазине пару артикулов, в этот отдел я точно не вернусь! Да и никому не посоветую. 1 звезду не поставила только из-за отдела на -1 этаже.

Жаль что я сразу не прочитала отзывы. Сделала заказ на шторы, позвонила узнать готов ли он. На меня наехали, зачем я вообще звоню по номеру указанному в дубль гис. Отвечали мягко говоря не клиентоориентируемо! Оказалось это была сама директор- бухгалтер Дорофеева Маргарита. Браво ,Маргарита, преподнесли урок общения с клиентами своим сотрудникам. Хорошо что успела заказать только на одно окно шторы, остальные окна буду одевать уж точно не в этой шаражке. Ну и цены подняли ровно на 50%после известных всем событий.

Ужасное обращение. Ни какие права не соблюдают. Продажа фурнитуры без возврата. Информация об этом отсутствует. Качество тканей не соответствует ценам. Пусть поучатся у магазина Брависсимо, как работать с покупателями, бонусами и качеством тканей

Научите свих сотрудников общаться по телефону и не бросать трубку

28.11.2021 в магазине Гамма ткани на Павловском тракте я заказала тюль. Тюль сшили некачественно, с браком. На тюли посередине узор в виде горизонтальной полосы. На готовом изделии горизонтальная полоса кривая, волной, заметно, некрасиво. В магазине отказались принимать тюль для устранения брака. Письменную претензию тоже отказались принять, сказали, некому расписаться, выходной. Претензию мне пришлось оставить на кассе. До сих пор мне никто не позвонил из магазина. Подписанный экземпляр претензии получить не могу. Сотрудник магазина - некий "дизайнер" по имени Юлия Сучкова вообще мне нахамила. Сучкова сказала, что они шьют хорошо, и я сама во всём виновата, испортила тюль. После посещения этого магазина и общения с "дизайнером" у меня остались только негативные эмоции и "кривая" тюль. Не рекомендую никому посещать этот магазин. Знайте, если вам изготовят изделие некачественно, то никто не будет устранять брак и только вас во всем обвинят. Так с клиентами нельзя работать.