O`Stin Kids, сеть магазинов

Часто проходят различные выгодные акции, во время распродажи цены очень приятные. В магазине аккуратно, девочки вежливые, доброжелательные.

При доставке товара курьером с одежды не был снят магнитный датчик. При обращении в магазин продавцы отказались снять его, обвинив меня в возможной кражи этого товара. На одежде сохранён ценник с штрихкодом, что мешало проверить???Это за гранью разумного. Сами накосячили, ещё и меня обвинили. Написала письмо на почту компании. Ответа не получила. Буду обращаться в суд, пусть ответят за клевету.

купили классную куртку сыну, по хорошей цене. не понравилось то, что девочка консультант, обещала найти такую же в чёрном цвете, мы стоим и ждём её, она вернулась и не подходит к нам и ничего не говорит, ждали ждали, спросили ну так что с курткой, нам ответили что такой оказывается нет, ну нужно же было подойти и сказать, а не молча вернуться и заниматься дальше своими делами.

Мой отзыв относится не к сети магазинов, а к бренду OSTIN и этой компании в целом. Заранее скажу, что претензий к девочкам-консультантам, качеству обслуживания и порядку в магазине нет от слова совсем. В связи с пандемией, начавшийся в апреле, купить себе что-то на лето оказалось проблематично, поэтому решила воспользоваться услугами интернет магазина этой компании. Заказала, все пришло через неделю, но, как это и бывает, с размером вышла промашка. Решила вернуть. И вот тут начались круги ада. Написала в службу поддержки по электронной почте. Ответ меня,честно говоря, несколько насторожил:"В течение 3 рабочих дней с момента получения заказа к нам должна поступить оплата от курьерской компании. После прохождения оплаты вы можете обратиться для возврата в любой розничный магазин нашей сети течение последующих 14 календарных дней". Возник вопрос: а при чем здесь транспортная компания и пр? Каким образом это соотносится с законом о защите прав потребителей? Кстати, ответа на этот вопрос от представителей @ostin_official я так и не дождалась. Согласно зпп, организация обязана произвести возврат товара, даже без чека, в течение 14 дней. Но, видимо, в OSTIN живут по своим правилам, которые никак нестыкуются с законодательством РФ. Чем и объясняется дальнейшее. В течение 2 недель меня мурыжили и кормили завтраками: дескать, вот-вот, скоро мы получим оплату и прочее. Ни на сайте этой конторе, ни на горячей линии (дозвониться туда было из области фантастики!) мне не предоставили информации о мифической транспортной компании. Плюнув на все, решила попробовать вернуть в магазин в ТРЦ Европа. И чудо случилось! Кстати, там тоже девчонки ни словом не обмолвилась об оплате от транспортной компании, а вполне корректно вернули мне деньги. Вишенкой на торте: прошло 2 дня, и тут мне приходит письмо на почту от Ostin: мол, деньги пришли, можете мчаться возвращать. Цензурных слов на это у меня не было. Резюмируя все вышесказанное, могу посоветовать НИКОГДА не связываться с интернет магазином этой конторы. Помимо грубого нарушения законодательства, эти ребята крепко помотают вам нервы. Повторюсь, к нашим, барнаульским магазинам претензий нет, все на уровне.