Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Заказывала рюкзак через сайт. Всё пришло вовремя, качество хорошее, но не полный комплект. Указано что дождевик идёт в комплекте в рюкзаком! На деле его не оказалось. Сразу написала в службу поддержки об этом. Около недели ждала ответ, потом позвонили сказали чтобы приносили тогда на возврат....очень странно...мне не нужен возврат! Укомплектуйте как положено!!!! Стоимость дождевика не маленькая, чтобы я его докупала при стоимости рюкзака почти в 4т!!! В магазине разводят руками, не знают что делать....

Отвратительное место с отвратительным обслуживанием и с масками для клиентов по 129₽)

Девушки на кассе мега позитивные и веселые) в магазине чисто и аккуратно. По качеству товара сказать ничего пока не могу, но за девочек на кассе 25.04 5 звёзд!

Сделали онлайн заказ на волейбольный мяч . Заказ подтвердили, поехали за ним . По приезду в магазин нам даже не сказали что его нет в наличии , пока сами не увидели, заменили на другой . Даже не спросив хотим ли мы заменить на другой . На вопрос почему на сайте есть в наличии , а в магазине нет . Продавец сказал типо так бывает . На самом деле вы просто не хотите искать товар , или обновляйте информацию постоянно на сайте . Это уже не в первый раз , конкретно по этому адресу . Продавцу необходимо обучится , как общаться с покупателями . Впечатление в общем о вашем магазине постоянно ухудшается , с каждым днём ваш рейтинг понижается.

Как обманывают, и так почти все со скидками 30%. На кассе ещё пробивают цены по 5999 и говорят, что цены в приложении ещё не обновились. Ищут лохов, отдельный привет в волне отделу, одна стоит на кассе нормально объяснить не может цену, вторая втирает мне что не обновились и 5999 нормальная цена.

Добрый день! На кассе 1 кассир делает возврат, все остальные стоят в недоумении и терпеливо ждут чуда. На такой огромный магазин такая нехватка персонала.

Пока у вас будут работать такие замечательные продавцы консультанты как Лебедкина Наталья. Я не перестану к вам ходить. Спасибо вам Наталья. Очень редко встретишь людей, которые с такой ответственностью подходят к своей работе. Очень приятно приходить в Магазин где продавец пытается вам помочь с выбором. Первый раз в вашем спортмастере встречаю такого консультанта. Просто топ.

Любимый магазин спортивных товаров, а ещё тур ёлочка красивая к новому году

Отличное место! Я отсюда покупал велосипед летом и на зиму брал тренажер велосипед. Выбор большой, расценки привлекательные.

Со Спортмастера я приобретал велотренажер, в целом, ассортимент тут большой и цены адекватные. Все отлично!

Я бы сказала, что ваш сервис на дне. Но он пробил дно и сервиса как такового нет. Заказала зимние кроссовки. На сайте последним оставался 40 размер. «Надо же, какая удача!» - думала я. Пока мне не приехал размер 38,5. После многочисленных выяснений отношений по телефону меня пытались убедить, что «размерная сетка на сайте соответствует российской и 38,5- это, на самом деле, 40 российский размер.». Не верь глазам и ногам, которые не влазят в кроссовок. Верь нам!!!! На минутку, 40 брался с запасом. У меня 39. И в чем самый прикол- померить заказ и вернуть его курьеру невозможно! Надо ехать лично в магазин. Но фишка в том, что завтра в 9 утра я уезжаю из города. И на это они нашли шикарное решение. Нет. Не прислать курьера и оформить возврат онлайн. Возьмите здоровую коробку с обувью с собой и верните ее в любом городе! У вас с головой все нормально? Сначала, по вашей логике, человек с 40 размером, пришедший в магазин, будет интуитивно мерить боты 38,5. А потом вы предлагаете тягать с собой обувь по всем городам и весям. Короче, купить товар онлайн- запросто. Вернуть некачественный товар- едете с окраины города в тц, в который, к слову, нужен кьюаркод. И из-за отсутствия которого и была произведена онлайн покупка. Круг замкнулся. «Сервисный отдел», прости господи, проблему решить не в состоянии.

качество становится всё хуже, но это вопрос не к магазину. Зато порванные за неделю кроссовки приняли на возврат без лишних вопросов

13 Августа 2021 года был в спортмастере по адресу Власихинская 65. Хотел купить кроссовки за 750 рублей, как было указано на ценнике. В итоге на кассе выяснилось, что ценник приклеен не тот, а также перепутан артикул. В продаже за такую цену мне отказали! Продавец обязан отдать вам товар именно по указанной цене. Согласно Кодексу РФ об административных нарушениях, любое расхождение с ценником — это прямой обман потребителя. Претензию составил в магазине, ценники они переклеить успели, и ответ пришел что все верно, что моя ошибка это. Дело принципа, составляю претензию в Роспотребнадзор.

Заказали повторно боксерскую грушу детям и опять бракованная!!! Зря потраченное время на заказ.

Придурки. Без масок они не обслуживают. Там итак ни одного человека никогда нет. А вокруг все обслуживают без масок. Предлагают на кассе за 100 руб маски.

Такой бал заслужила не конкретно эта торговая точка, а спортмастер в целом. Убрали возможность использовать бонусы на товар с 50% скидкой. Ваши базарные шмотки не стоят столько сколько вы за них просите. Могу с уверенностью сказать что это ваша ошибка! Наблюдайте за снижением объема продаж. Молодцы.

Кассир показал нам свое презрительное фииииии. Прям при нас что мы хотим списать бонусы с 2 карт, бонусов прилично (с покупки велосипедов). Отвратительно. Уважения ноль к покупателям.

Качество низкое, обслуживание ни какое, на отвали, в клиентах не заинтересованы.

Единственный Спортмастер в городе, в который крайне не хочется приезжать. По воле случая дважды заказывала самовывоз из этого магазина, так как в наличии товар был только тут. Ноль разговора, пакетов нет вообще!!! Как так-то? Во всех пунктах самовывоза товар, заказанный покупателями, расфасован по пакетам и стоит ждёт их. Но тут же... одна куча и в ней роют.

Приехали сегодня, зашли в 19.58, с ходу нам сказали уходите, мы до 20.00, НО в дубль гисе указано до 21.00. Мы специально ехали, и тут нас чуть ли на не послали, короче бардельер.

Работа по выдаче товаров интернет заказа не организована, сотрудники некомпетентны. Оказать консультативную помощь не могут (или не хотят). Ведут себя непрофессионально. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!!!

Брали палатку, спальники и другие кемпинговые принадлежности в этом магазине. Хотелось сказать большое спасибо консультанту Надежде, всё объяснила, показала, рассказала! Покупкой довольны!

Нужен был пояс кимоно, но ни в одном магазине его не было, но можно было сделать интернет заказ с полной оплатой, что я и сделал. Пришла смс, что доставят 29.07.2019. И вот уже 31.07.2019 пришлось наводить шумиху, но заказ выдать не могут. Прикол в том, что в город пояса пришли и в двух других магазинах они уже есть... Очень не серьезный подход, ни в одном сетевом магазине такого не было. Заказ 07049-809094 оплачен. Доставим в магазин 29.07.2019. г. Барнаул, ТЦ "Волна", ул. Власихинская, д. 65. 88007777771

Огромная благодарность продавцу Шабанову Николаю! Отзывчивый, оперативный, грамотный! Очень довольна покупками и сервисом!

Заказ 07042-628036. Обыкновенные походные полуботинки-кроссы для прогулок с барбосом. Обувь пришлось вернуть через четыре дня. Ходить в них реально невозможно, хотя я очень и очень неприхотливый человек. Вообще отзыв то на самом деле не об этом. Ребята, скажите что происходит с вашими товарами? Почему кроссы и футболки тех же самых недорогих Demix и Outventure, купленные 4-5 лет назад до сих пор в отличном состоянии, а товары, купленные за последний год-полтора - сплошь

Выбирала купальник. Не одного консультанта. Нашла по фото сама. Сама померила. Сама пошла на кассу. Не сняли магнитную пластмассу. Заметила это только в аквапарке когда одела его. Блин. Так и купалась. Поднялась в Европе в спорт мастер попросить снять, на что мне ответили отказом. Чека естественно не было, я же не возвращать пошла и шла с аквапарка. Показала чек который в пакете остался от терминала Карты. Там написано было, что спорт мастер. Адрес был. Но сказали не пойдёт. В общем я психанула и ушла. Как теперь ходить с этой пластмассой если чек я выкинула. Смысл чека, если я все равно не смогу сдать или обменять данную вещь!

Покупали у Вас зимнюю мужскую куртку коламбия и штаны парню, себе выбрала горнолыжный костюм. Хочу сказать спасибо персоналу! Выбрали вещи а вот по размеру не подходили, на тех стендах где они весели больше не было размеров, обратились к консультанту и вот она уже несёт нам несколько размеров

Здравствуйте самый хороший магазин это спорт мастер и полюс где есть велосипеды и запчасти и аксессуары и эти магазины мне очень нравятся и цены у них доступны и есть ещё карточки бонусные баллы .

Раздражают постоянные очереди на кассах, медленное обслуживание и навязывание дополнительных мелких никому не нужных покупок, вроде носков. Обманывают, что без покупки этих мелочей не начислят баллы... Но это во всех магазинах сети так.

Сегодня зашёл в магазин, что бы приобрести щётку для очистки велосипедной цепи. Подошёл к продавцу, спросил есть ли данные щетки. На что был получен сногсшибательный ответ. Щеток нет и не бывает в наличии, но мы можем привезти их под заказ из Новосибирска или Москвы. Данный ответ меня поразил. Уважаемые владельцы! Вы реально думаете, что я буду приобретать щётку под заказ? И при этом ждать ее неизвестно сколько. Вы ведь опозицианируе магазин как спортивный. Неужели нельзя иметь в наличии хотя бы 2-3 щетки в магазине?

Из всех магазинов спортивных товаров "спортмастер" самый удобный для меня.удобное расположение,приличный ассортимент,товары можно найти в любой ценовой категории,удобный сайт,где администрация просматривает отзывы и отвечает на них.цены,конечно,завышены,но я стараюсь пользоваться накопленными баллами и это дает ощутимую скидку.продавцы-консультанты стараются помочь. единственный неприятный момент был когда я искала топ для фитнеса с хорошей поддержкой груди.обратившись за помощью к консультанту-молодому человеку я услышала: "я - парень,я в размерах лифчиков не понимаю". Думаю стоит проводить какие-то собрания или хотя бы напечатать список фраз,который не стоит говорить потенциальным покупателям.

Консультанту 5! Было ограничено время на поиск зимних ботинок, парень-консультант быстро показал весь ассортимент по моим критериям, пару примерок и вуаля, у меня есть прекрасные тёплые боты. А вот 3 за то, что вовремя не поменяли ценник на бра и я, обрадовавшись скидке, потащила вещь на кассу, а скидки-то и нет

Посещала этот филиал на днях с другом, возмущены поведением консультантов: 1. Когда ходили по магазину, изучая ассортимент, к нам неоднократно подходила консультант с неимоверным желанием "оказать помощь". Даже услышав отказ в консультации (раза 3-4), девушка преследовала нас по всем отделам! Она буквально отбивала других сотрудников - со стороны это выглядит очень забавно, но от покупок отвлекает. Неприятно слушать диалог за спиной и дележку клиентов. 2. Когда друг был в примерочной, другая консультант, находясь вблизи, спрашивала - есть ли освободившиеся вещи, унесу. И так в течение всей примерки. Ну девушки, зачем торопить человека, отвлекать? спасибо что в саму примерочную не заходите! 3. Комбо: выбрали по паре вещей, но решили еще приглянуть что-нибудь - преследование консультантов повторилось, только с фразой - определились ли с выбором, отнесу вещи на кассу. И при этом вопросы сыпались с перерывом в секунд 15-30!!! В общем, непонятная работа консультантов - когда готовы помочь - это очень хорошо, но на голову лезть с этим не стоит.

Бардак. Персонал грубый. Не понравилось вообще обслуживание. Больше не приду. Позор Спортмастеру в Волне.

Покупала тут футбольный мяч. Казалось бы, зачем тут помощь консультанта, когда знаешь что тебе нужно и цену товара заранее. Подошла девушка, спросила определились ли мы с выбором, посмотрела что-то там в компьютере. Оказалось мяч был со скидкой и при наборе до 1000₽ начисляется 3000 бонусов. Девушка оказалась очень общительной и внимательной.

Купила рюкзак в спортмастере. Вот такие "скидки". Позорище. Хоть бы потрудились другой ценник наклеить. При всём этом на кассе по скидочной карте не сделали скидку. Объяснив это последней самой низкой ценой!!!

Приехали купить куртку,нужный размер был в единственном экземпляре и одет на манекен.Из 4 консультантов в зале,2 девушки болтали между собой ,1 беседовала с кассиром и еще 1 работала с клиентом.Обратились к ней,как к более восприимчивой.Очень была недовольна перспективой разборки манекена,попросила помочь другого консультанта,на что та тоже отказалась что либо делать.Все это время мы высушивали "я не хочу/не буду" фразы.Потом нас спросили,будем ли вообще куртку покупать.Видимо, манекен раздевают только в этом случае.В результате все консультанты разбежались в разные стороны ,оставили на полу манекен с курткой и нас в негодовании,наблюдая за нами со своих позиций.Куртку мы купили в итоге,очень внимательная девушка-консультант,которую не увидели сразу(к сожалении не посмотрели на имена) сняла куртку с манекена,проконсультировала нас.Кассир,к сожалению,тоже все делала на "отвали",ощущение в общем и целом неприятное,будто именно мы чем то обидели бОльшую часть штата Спортмастера в Волне.

Сегодня в магазине было оживлённо, небольшие очереди на кассе. Показалось, что не хватает консультантов. Т.е. они были буквально нарасхват. Особо ничем не помогли, ушли без покупок. Может быть повезёт в следующий раз.

Решили с другом заехать в этот магазин, ознакомиться с ассортиментом и ценами. Знаем что ориентировочно с первого декабря Спортмастер должен запустить распродажу 50% скидка на зимние товары. Что хотел отметить: асмортимент качественный, но ЦЕНЫ конечно кусаются. Куртки по 14000 рублей, дороговато, если и брать, то только на распродаже. Зато ассортимент очень хороший и качественный. Девушка консультант не торопливо и не навязчиво нас проконсультировала, а вот когда начнется распродажа не раскололась). Будем ждать глобальную распродажу!

Сделала заказ на сайте, с самовывозом из этого магазина. Прислали смс 'Заказ ххх на 2 198,00 подтвержден и ждет Вас до 19.09.2015 на инфостойке магазина: г. Барнаул, ТЦ "Волна", ул. Власихинская, д. 65. Дарим 300 бонусов от 1000руб. при предъявлении номера заказа на кассе! 88007777771' Приехала, спросила на инфостойке о своем заказе - сказали 'щас' и ушли. На склад. Вынесли одну пару обуви из двух заказанных. Не того размера. Попросила поменять на нужный, который заказала. Ок, через некоторое время вынесли. А вторую пару предложили взять на размер меньше - сказали, что большемерят. На мое возражение, что мне нужен заказанный размер, предложили взять то, что есть и потом обменять в отделе в Европе на нужный. Мне, конечно, проще сразу в Европе купить, чем заморачиваться с обменом. Но продавцам нужны бонусы. И кроссовок, заказанных на сайте по 799р (нормальные подростковые демикс, вполне себе приличные) в зале на витринах не оказалось - 'не успели выложить' - хотя судя по отзывам на сайте их продают далеко не первый день. В итоге я потеряла минут 15 на ожидания, когда принесут со склада мой заказ и на кассе - работала всего одна касса - передо мной девушку буквально заставляли взять еще два любых товара, чтобы получить бонусы в честь открытия магазина (а бонусы приходят при любой покупке, не зависимо от количества и стоимости). Но ждала, пока девушка выберет. Народу в магазине в этот момент не было (за час-полтора до закрытия). Тем обиднее было терять время.