ДЮЙМ, торговая компания

Покупали котёл, к магазину и к котлу притензий нет, а вот сервисная служба хуже некуда. Ждать по неделям мастера и не волнует, что зима. По гарантии не хотят совсем работать. Очень пожалели что купили тут котёл, с прежним сервисом совсем никаких проблем не возникало. Жду когла закончится гарантия и заключу договор с другим сервисом. Просто ужас.

Самая лучшая сантехническая компания. Искала насос, здесь всё нашла, самая лучшая цена, в наличии, приветливый и грамотный персонал! Рекомендую всём!

Спасибо

Один из немногих магазинов где нормально проконсультировали а не попытались впарить дорогое и не нужное!!! Консультант провел от ветрины и до склада! Помог выбрать котел и скомплектовать его обвязку, при чем все было в налачии. Перед этим удалось скомпоновать в другом месте процентов на 70 при чем дороже! Носатову Юре требую выписать премию!!!

Компания занимается продажей теплых полов. Приехал чтобы купить комплектующие, конкретно расходомер на пол mvi. В наличии нет, сотрудница сама предложила связаться с поставщиком, чтобы узнать есть ли в наличии и сколько стоит, сказала, что обязательно мне перезвонит, как узнает. В итоге никто мне не позвонил, приходилось звонить самому, трубку брали разные сотрудники, перекладывали друг на друга простую задачу, потом сказали что девушка которая со мной изначально работала на выходном, как выйдет обязательно со мной свяжется. Прошла неделя, сам звонить им перестал, мне также никто не отзвонился, жуткая безответственность сотрудников, не могут решить элементарный вопрос. Впечатление очень негативное

Перекупы на местном уровне. Хотите купить дороже, то прямиком в дюйм. Отправил им заявку на полипропилен FV-Plast, попутно и в Приборы-Учета... Так они умудрились отправить мою заявку в Приборы-Учета)))) Это говорит о том, что у них нет этого товара и они просто перекупы. А менеджер Стреляева Ольга врала мне что все в наличии и цены у них лучше в городе. В итоге я получил предложение дороже на 15%.

Люди не покупайте в этой компании ничего даже если нашли тут что то дешевле, выбирайте любую другую компанию. Купили VOLCANO VR1 на след день оказалось что он бракованный (сгоревшая обмотка) прошло уже 2 месяца заканчивается зима (а его покупали для обогрева) а ответа не от управляющего не от сервисного центра не последовало т.е. деньги отдали а товар получили бракованный и не возврата денег не ремонта добиться не получается. Дальше будет просто обращение в суд и к производителю на прямую. Хочется предостеречь людей от этой компании... найдите любую другую тут только красивое здание и все... не какого сервиса или обслуживания, брак бывает у всех но нужно стараться или уж хотя бы сделать вид что вы пытаетесь что то сделать.

Покупали электрический котёл, чтобы отапливаться зимой. Спустя примерно месяц после установки начал сильно шуметь. Позвонили в сервисный центр, чтобы вызвать мастера. Девушка по телефону говорит "Привозите котёл". Что значит привозите котёл? На улице зима, мы отапливаемся этим котлом. Как так вообще на электро котлы не выезжают мастера? Предложила мне отправить всю информацию на WhatsApp, типо мастер попробует дистанционно решить проблему. А что толку, там они просто игнорят сообщения!

Отсутствие интереса к клиентам. Оплатили товары на организацию, по телефону сказали, что можно забрать с доверенностью и платёжкой. Приехали на следующий день с указанными документами, отказались выдавать товар, тк отсутствует ещё платёж в 1с. Дежурный менеджер вообще был не заинтересован в разговоре с клиентом. Не рекомендую данную компанию для работы.

Отвратительное качество работы с клиентами. Позвонил по общему телефону (24.11.2020 в 14.52), перевели на другой отдел, ждал достаточно долго ответ, поднявшая трубку сотрудница фактически и разговаривать не стала - "не мой профиль!". Ну, что же, очень познавательно. Не советую данную фирму.

Отвратительное сервисное обслуживание газовых котлов ! Сломался котёл , а ехать ни кто не хочет! Деньги платишь , а обслуживание не получаешь, уже 3 день не можем добиться приезда мастеров, на улице зима , а в доме маленькие дети!!!!

Моя оценка компании-2 Писала на несколько адресов электронной почты,чтобы сделать заказ ( в том числе звонила и узнавала у ваших менеджеров правильный адрес) ответа ноль. А сегодня позвонила узнать если ли в продаже определенный прибор так меня 5000 раз перенаправили к разным людям, каждый отвечал: сейчас уточню и тишина. В итоге толку ноль никакого результата зачем нужна электронная почти и телефоны не понимаю..

Работаю в строительной сфере и знаю, что лучше Дюйма в сфере радиаторов/теплого пола/котлов никого в городе нет. Да, недешево, но всегда есть возможность заказать по интернету дешевле, но никто при этом не даёт гарантии, что товар придет качественный и в нужном объеме. Для меня эта фирма как палочка-выручалочка в строительный сезон.

Фирма вроде ничего,но менеджеры как будто работать вообще не хотят.Не советую.

Отвратительный сервис. Ждал 20 минут только для того, чтобы узнать, что нужного мне товара в продаже нет. Два продавца, оба заняты обслуживанием постоянных клиентов, ещё и вне очереди.

Отличный магазин. Если вам нужны хорошие, качественные инженерные решения, это в Дюйм. Менеджеры подберут что нужно, есть толковые сервесники, проектировщики. Если вы ищите качество, вам сюда! П.С. А вот склад мог бы работать чуть быстрее, даже небольшие наборки с слабо загруженным складом, отдают долго.

Если встал вопрос обустройства отопления дома - то это одно из лучших мест в нашем городе, где Вам могут помочь в этом вопросе. Большой выбор, неплохие консультанты.

Добрый день! Купили газовый колет в Дюйме более 4 лет назад. Хочется сказать большое спасибо специалистам сервисной службы Дюйма, которые на протяжении всего времени эксплуатации сопровождают работу котла. Ежегодное обслуживание: всегда заранее напомнят, согласуют дату и время удобное для клиента, качественное сервисное обслуживание, очень отзывчивые специалисты, обьясняют все и отвечают на все вопросы по работе котла. Аварийные ситуации: были перебои с подачей газа, которые отражались на функционировании котла, обращались к специалистам сервисного центра по телефону на протяжении всех 4 лет, в том числе в выходные дни, все доступно и терпиливо обьяняют. Вот и сегодня, 02.02.2019, сервисная служба, в лице главного инженера Зеленцова Павла, поддтвердила отличное качество своей работы. Павел, большое Вам спасибо за подробную консультацию, терпение и участие в решении вопроса по работе котла.

Отвратилтная работа склада. Ждал 3 радиатора пол часа. Отвратительно

Здравствуйте, были в вашем магазине 13.11.2018. Нужно было выбрать радиаторы отопления и водонагреватели. Пока сами не подошли к консультанту, он нам не оказал помощи в выборе радиаторов. Когда смотрели водонагреватели, была та же ситуация, никто не подошёл, не проконсультировал. Ушли без материалов, раз никто не заинтересован в обслуживание.

Ни одного консультанта в зале. За стойкой парень непрерывно висел на телефоне. Цены и ассортимент понравились но купил все в другом месте потому что некому там заниматься покупателями.

из плюсов - нашел то, что искал, в основных магазинах по сантехнике (Л.М. , С.В.) данного изделия не оказалось (какого именно писать не буду) , есть как китайские варианты фитингов и прочего , так и итальянские, бельгийские... выбрать можно, но... на витрине, почему-то, представлены одинаковые изделия, абсолютно одинаковые, но с разными ценниками. получается, попросил такой как на витрине, а в итоге выписали тот, что по дороже, и не тот, что на витрине. ну и отношение к клиенту, меня предупреждали, что в ДЮЙМе на обычных покупателей смотрят "с высока", если ты не покупаешь, там котёл, тысяч за 50... но 1500 для многих магазинов это тоже продажи и купив сначала чего-либо на 1500, возможно, приду покупать и на более крупную сумму.. но, не приду, если только это не будет продаваться только здесь... и сделайте продавцам уже комнатку для еды, а то едят прям за стойкой, где выписываю товар. И поиск на сайте не совсем удобный, в 90% случаев отсутствует фото товара, я уже не пишу про описание и характеристики. вот, к примеру, как хотелось бы https://fwater.ru/.

Моя оценка этой компании 3-. Стараются продать ( избавиться от не ликвидного товара. Заведомо зная , что это брак. ) Отношение к клиенту негативное. Хотя с виду кажется, что фирма солидная. Сервисная служба - это отдельная тема. Так и стараются собрать деньги( это не гарантийный ремонт и т.д) ну и мастерство специалистов сервисного цента , менеджеров сервисного центра, менеджеров отдела продаж оставляет желать лучшего. Очень не охотно реагируют на звонки и обращения. Лишь бы быстрее продать и издыхаться от клиента. Поэтому не рекомендую обращаться в эту компанию. ( положительные отзывы пишут себе сами )

моя оценка этой компании 3 - .стараются продать ( избавиться от не ликвидного товара. заведомо зная, что это брак) . отношение к клиенту негативное . хотя с виду кажется , что фирма солидная. сервисная служба - это отдельная тема. так и стараются собрать деньги ( это не гарантийный ремонт и т.д) ну и мастерство специалистов сервисного центра оставляет желать лучшего. в общем огромный минус от этой компании.

что то странное с телефон и менеджерами. чтобы не ехать из другого решила позвонить и узнать если нужный товар в наличии или нет. отвечает автоответчик и сброс. и так пару дней. купила нужный товар в другом магазине.

Из последнего: Заезжала в выходной день присмотреть душевые трапы для клиента (я дизайнер), сразу, экономии времени ради, подошла к девушке-менеджеру, задала вопрос, что нужен аккуратный линейный трап самый бюджетный вариант, какие могут быть? Меня очень лениво подвели к стенду с Alcoplast'ом за 37 000р - "ну вот вариант". Спрашиваю снова, что есть подбное, но бюджетное, какие фирмы посмотреть? Получаю ответ типа "ну вы по сайтам посмотрите что вам надо, и пришлите название артикула, я скажу, привезём вам или нет". Ситуация несколько месяцев ранее: Комплектую двухэтажный дом радиаторами Zehnder (дорогое дизайнерское оборудование), расчитываю сама все по теплотехнике, размерам, мне дают контакты старшего менеджера девушки, как я поняла, связываюсь с ней заранее, обговариваю что нужно, есть ли образец в зале, что нужно показать и рассказать заказчице что за приборы такие, почему надо взять их, а не дешевый аллюминий, всё вроде ок, друг друга поняли. Договариваюсь о времени с заказчицей, приезжаем в назначенный день, встречаемся с менеджером, она нас дружелюбно подводит в угол с радиаторами, НЕ Zehnder, говорит что зендера нету в наличии вот аналоги и замолкает. Пауза. Тишина. Я понимаю, что молчать тупо и сама начинаю рассказывать о стальных радиаторах, которых нет ( что за?) далее как-то приходим к тому что смотрим их хотя бы в каталоге и смотрим образцы цвета, напечатанные (что совершенно не будет отвечать действительности), менеджер говорит, что живьем образцов цвета нет, но можем заказать нужный цвет в образце, но всё это будет ехать несколько недель, спросила мои контакты, чтобы отзвониться и сказать сроки, цены, про образцы... Никаких звонков больше не было, я потратила зря своё время и время заказчицы и она благополучно ушла и купила радиаторы на полмиллиона в другом месте. Очень интересные ситуации. Выводы, надеюсь, получится сделать самостоятельно... Не считаю нормальным выполнять чужую работу и вытягивать информацию у продавца, с целью купить у него что-то. Непонятное отношение, отбивает желание приходить снова, с хорошим клиентом уж тем более

Приехал заказывать систему отопления в дом. Передал проект! Прошло уже недели наверно полторы, а воз по ныне там! Менеджеры лентяи! Просто позор так работать! Потерял время ремонт в доме встал! Вы если не умеете работать то зачем кормите завтраком!

Слегка опоздал с отзывом, но...... Ребята это полный пи.дец, потратил время, потратил бензин. Приехал 23 февраля в магазин, а он закрыт. Причём нигде не указано, что он закрыт, даже на дверь поленились наклейку повесить.

По совету моего знакомого, обратился в компанию ДЮЙМ, чтобы купить водонагреватель. Выбор был большой и мне предложили именно тот какой и хотел!!!! Очень приятно было ,когда я приехал на склад, товар был уже готов. Вобщем доволен обслуживанием!!!!! Рекомендую ,мне понравилось.

Решили заменить котел в доме родителей. Объездили с мужем много точек в городе. В общем, что хочу сказать, Дюйм - однозначно лидер в продаже котлов в Барнауле, потому что, ассортимент большой, есть из чего выбрать. Грамотный консультант подробно проконсультировал, расказал о подводных камнях, что сейчас, большая редкость. Обычно консультанты информацию из брошюрки пересказывают и будь здоров. Мы, вообще, в котлах не разбираемся, поэтому для нас такого плана информация очень полезна!!

Компания- полный бардак.Ремонт ждали целый месяц. Цены -выше не бывает. Ничего никому не надо!!! Только и могут предложить чистку газового котла, за белпнные деньги!

Если вопрос коснулся отопления водоснабжения, то вам в Дюйм. Большой ассортимент товара в наличие. Грамотный персонал. Что понравилось нет китайских товаров. Все товары Российских либо Европейских производителей.

Поставили оборудование (отопление в частный дом), которое заказывали, в срок, при этом отлично проконсультировали, помогли подобрать. Ребята отличные, знают свое дело! Рекомендую, особенно если ли вообще не разбираетесь в теме, ребята все сами подберут, просчитают, учитывая ваши финансовые возможности!