Л`Этуаль, сеть бутиков парфюмерии и косметики

Хороший магазин, всегда чисто и консультанты вежливые!

Отвратительная отправка выбранных продуктов Мой заказ был оплачен 19.07. 2022г. Должны были вручить 20.07 с 9:00 до 14:00 что к сожалению не было сделано. Помимо этого он ещё был утерян

Начну с того, что ЛЭ очень изменился в лучшую сторону за последние лет пять. В первую очередь это касается обслуживания - наконец-то можно не надевать шубу летом, чтобы на тебя обратили внимание. Но мой отзыв о другом. На днях со мной приключилась весьма неприятная история. Я приобрела в данном отделе лак для ногтей Шанель. Особо его не рассматривала, срок годности в норме и ладно. Дома вынула его из коробки и обнаружила, что флакон весь покоцаный, а сам лак будто выцвел. Это меня крайне опечалило, потому что косметика обмену и возврату не подлежит, да и вообще вернуть некачественный товар на просторах нашей родины это даже не квест, а невыполнимая миссия. Я, тем не менее, составила обращение в личном кабинете. Через два дня мне перезвонили из магазина и предложили заменить лак. Нуу, я даже не поверила, что всё складывается вот так, просто, без скандала, поэтому в магазин пришла в состоянии боевой готовности. Мало ли. А меня встретили с улыбкой, забрали бракованный флакончик, дали новый и извинились. Я до сих пор пребываю в приятном шоке, что и сподвигло меня написать в благодарность пятизвёздочный отзыв.