Городская поликлиника №1

Хотела сказать спасибо терапевту Плотниковой Л.В., пришла по нулевому талону, меня выслушали, дали все нужные направления, отнеслись с пониманием к моему вопросу. Талонов конечно мало, трудно записаться, но это общая проблема всех поликлиник. В колл-центре разговаривали вежливо, ждала ответа не так уж долго, кто пишет гневные комментарии- говорите вежливо и по делу, и с вами будут говорить также. В регистратуре тоже общались вежливо, всё подсказали, что спросила.

Добрый день.Пора устанавливать шкалу оценок со знаком минус. Даже 1 звезду жалко поставить. 2 недели назад записалась к неврологу на 24 августа 2022г.,раньше никак, талонов нет. На вопрос к сотруднику колл центра - а, что делать с острой болью, она задала пару вопросов и сказала, что моя боль не острая! Вы поняли, да? Сотрудник кол центра компетентна в таких вопросах! Ладно, жду 2 недели и сама себе ставлю обезболивающие (которые возможно мне и не подходят) уже и платно на МРТ сходила, жду. И! 23 августа вечером звонят и отменяют, невролог на больничный ушёл. Прошу замену (сил нет терпеть боли), а в ответ - у нас только 1 невролог. Ээээ, на всю поликлинику?! Сегодня просто кульминация "вишенкой на торте", пытаюсь дозвониться, регистраиура вечно занята, а колл центр за 15 минут так и не ответили. В банк проще и быстрее дозвониться! Скажите представители поликлиники - у вас прям установка на такое отношение и обслуживание?! Чтобы мы все ушли в платные клиники? Вы живете и существует за счет отчисляемого взноса в ОМС обычными гражданами... дальше стоит ли продолжать, пояснять причинно следственную взаимосвязь?

На прошлой неделе сопровождала своего пожилого отца на прием к терапевту. Возмущена до глубины души! И совсем не тем, что приём велся с задержкой на 1.5 часа. А тем, что в этой же очереди находились больные с температурой 38.6! Оказалось, что после 13.00 в поликлинике прекращает работать так называемый фильтр, и всех температурящих пациентов отправляют к терапевту. Мне интересно: в поликлинике просто бардак, или им поставили задачу поднять кривую заболеваемости?

Дозвониться нереально! А ещё оператор списывает деньги за ожидание, так как звонок на городской номер! Может уже пора выйти из прошлого века, или мы только в него начинаем возвращаться?)

Ужас а не поликлиника. Дозвониться не возможно, а если и дозвонишься то отвечают с издёвкой.

Не возможно дозвониться.. битый час пытался записаться на прививку...надо наказывать за такие услуги

Добрый день. Сегодня 14 июля 2022 года в 18.44 я дозвонилась до контактного центрапо номеру 560876 с просьбой уточнить время записи. Сотрудница, пока искала данные, нахамила мне "отчитав", грубо повествовала почему они должны этим заниматься(так понимаю имея ввиду свои профессиональные обязаннности). На просьбу вести диалог в рамках женщину "понесло" , она позволила повышать голос и жаловаться на свою работу. На просьбу представиться назвать ФИО, сказала что они не обязаны это делать, угрожая что если я еще спрошу, то бросит трубку. Как узнать данные оператора и руководителя контактного центра для того ,чтобы направить жалобу.Буду признательна за обратную связь.