Орматек-Сибирь, ООО, сеть фирменных салонов

Купили матрас в Орматек ТЦ «Москва» 25.09.2021. Консультант Елена нам рассказала, какой крутой матрас за 66000 тыс. и возможно на него скора будет скидка, также она нам рассказала каковое у них сейчас крутое предложение , если покупаешь «наматрасник» то гарантия на матрас становится до 15 лет и в течении 90 дней его можно поменять если он нам не подойдёт по своим качествам . На следующий день женщина нам позвонила и сообщила, что скидка именно сегодня и сейчас на наш матрас 25 %. И срочно ,чтобы его зарезервировать нужно оплатить 10%. Наследующий день мы оплатили чудо матрас и чудо акцию. 30.09.2021 нам привезли наш матрас, на нем я промучилась до 2 часов ночи после чего ушла спать на диван , матрас оказался ужасный, твёрдый , каждая пружина впивается в тело по отдельности ( ну ортопедический же ), вообщем ,на утро я позвонила продавцу Елене ,которой все рассказала и попросила заменить на более мягкий Вооот тут то все и началось Елена мне пояснила, что поменять матрас не получится ,так как мы уже на нем полежали, сняли с него упаковку и если мы надумаем его поменять с 21-90 день ( по их Акции) то нужно будет доплатить, так как акция на него закончилась ну и конечно доставку. Я начала возмущаться и говорить, что когда мы приобретали она нам ничего подобного не говорила. На что она ответила читайте договор и вообще у неё сегодня выходной и предложила нам позвонить в отдел . Я позвонила в отдел объяснила ситуацию, продавец Людмила мне ехидно сообщила, что лично она мне ничего не обещала, а за другого продавца не в ответе и предложила написать заявления. Я быстро написала заявления, отправила вотцап. Вечером менеджер Мельникова мне дала ответ, что менять , либо возвращать деньги они не будут так как , это продукция ортопедическая, и что нас не устраивает его качество это наши проблемы, а не их. Вечером я им повторно написала претензию, что данный матрас нам не подходит по размерам и отправила фото . Жду ответ. Так что народ не ходите туда, а то эти тети очень красиво обещают , при этом хая своих конкурентов «Аскону» , а сами себя ведут подло по отношению к клиенту- нагло обманывая его!!!

Вчера были в вашем салоне, впечатление отвратительное! Менеджеры злые и некомпетентные, на вопрос где жесткие матрасы, махнули рукой в неопределенную сторону. На вопросы отвечала менеджер с большим раздражением, очень громко крича! Поздравляю вас! вы потеряли клиента, так же поделюсь впечатлением с друзьями и близкими, что бы воздержались от покупок в вашем салоне!

Приобрели матрас в декабре 2019г. купили чехол чтобы была гарантия, через пару месяцев заскрипел где изголовье, кое как сделали рекламацию по замене, так как мастер, который был на осмотре, не мог оперативно оформить, все какие то причины находились, пока не позвонила в центральный отдел. Привезли матрас на замену, но он оказался ещё жеще первого, снова создали рекламацию прошло 10 дней, звоню в отдел ответила очень грубо продавец Татьяна перезвоните через 10 минут занята с покупателями, звоню 20 минут никто не берет трубку, кое как дозвонилась, и снова в грубой форме ответ от Татьяны. Татьяна во-первых вы работаете непосредственно с покупателями и будьте предельно вежливыми, если Вы не можете этого делать, то сидите дома и грубите там сколько угодно. Я заплатила немалые деньги купив матрас и кровать, будьте добры вежливо и культурно отвечать на вопросы, которые у меня возникли. С таким подходом продавца к покупателю, я думаю компании нужно обратить на это внимание, пока она не осталась без покупателей!!!!

Имели неосторожность купить хвалёный матрас компании Ormatek, зря . Мало того, менеджер навязала нам чехол для якобы продления срока гарантии, всё оказалось напрасно, деньги выбросили на ветер, потому что матрас нам отказались поменять, сославшись на то, что внешних дефектов на матрасе нет, это причина отказа. А мы просто не угадали с жёсткостью, это во первых. И вообще, как можно понять, подходит ли тебе жёсткость, полежав на нём пять минут в салоне, это чушь. Во вторых, так называемый, независимый пружинный блок ведёт себя абсолютно так же, как на самых дешёвых матрасах., т.е. если один человек переворачивается с боку на бок, то другой, лежащий рядом, просто подпрыгивает. И это "удовольствие" за немалые деньги. Поэтому враньё то, что у них клиент всегда прав. Полный лохотрон! Не ходите в Ormatek, если не хотите, чтоб вас тоже развели! Никому не советую.

Полтора года тому назад покупали у вас кровать. В целом, покупкой остались довольны хотя цены весьма не демократичные, но качество того стоит. Рекомендую!

Покупали диван за 43 тысячи. Качество материала отличное, сидеть и лежать очень удобно, никаких стыков не ощущается. Огромной и очень неприятной неожиданностью стало то, что диван этот пришлось собирать самостоятельно!

Отдельная благодарность менеджеру Екатерине. По телефону приняла заказ. Списались по Ватсап, подробно объяснила все нюансы и особенности выбраной модели детского матраса. Провода дистанционно оплату. Сразу прислала оформленный заказ и фото чека. Салон советую.

Все отлично, не один раз совершал покупки здесь. Сначала была куплена кровать себе, в эксплуатации больше года, никаких нареканий нет, собирал сам, никаких проблем не возникло, все детали были в комплекте, на сайте можно взять цветную инструкцию. После докупались белье, подушка, качество также на высоте. Я очень доволен. Месяц назад встал вопрос о приобретении еще одной кровати, с местом даже не раздумывал. Екатерина очень помогла с подбором наилучшего варианта и момента покупки, пошла на встречу с переносом срока доставки. Всем, кто спрашивает о покупке кровати, говорю чтобы обратились в первую очередь сюда.