МТС, ПАО, оператор связи

Покупал айфон, сотрудники грамотно сориентировали

19. 01 . 2022 закрыто время 15.20 , постоял 10 мин подождал и ушёл

Отвратительный салон МТС! Наверно именно из-за сотрудников, а в частности Канунникова Анастасия- дерзкая , не компетентная , с очень короткой памятью. Пыталась криком доказать свою правоту и непричастность к проблеме некачественного товара.Позволяла себе кричать на беременную женщину! В августе месяце в этом салоне приобрелидетские часы Jet View 4G за 3999,00 .Они проработали два месяца и встали-не включались совсем. В ноябре мы их сдали в салон на проведение проверки качества. Спустя месяц часы вернули из сервисного центра в салон " устранив несущественные недостатки" , как уточнила Анастасия " их просто пропаяли".При получении часов , мы заметили , что они испорчены- порезан ремешок в двух местах.Я была возмущена, и вместе со мной были возмущены и обе сотрудницы салона и сами же ещё мне указали на трещину на корпусе. В акте приёмки товара ранее был указан внешний вид-мелкие царапины , потёртости. Составили претензию о испорченном внешнем виде, потребовали возврат средств.Ответ пришёл через 10 дней. Начальник отдела рекламаций розничная сеть МТС, АО РТК Попова И.В. отказала в удовлетворении предъявленного требования, поскольку на данный момент товар полностью исправен. В салоне мне кинули копию ответа на претензию и попросили отойти в сторону. На мои возмущения , что в сервисном центре испортили ремешок и корпус, сотрудница Анастасия заявила что она часы до этого не видела , может они такие и были, и моё обслуживание закончено. Книгу жалоб мне не предоставили, акт её утилизации тоже отказались показать. Клиентом МТС являюсь более 15 лет, но после такого отношения хочется порвать все отношения и забыть!!!

Самый мерзкий из всех возможных салонов связи. Менеджер (один единственный) работает со скоростью беременной улитки. Кроме всего прочего, за 1 час до закрытия заявляет, чтобы посетители не ждали, так как она не успеет оформить гарантийную претензию на бракованный товар. Книгу жалоб и предложений не выдает, а когда я хотела по всей форме написать претензию, то оказалось, что она не имеет понятия какие фамилия имя и отчество генерального директора данного предприятия. Можно только посочувствовать тем, кто имел глупость связаться с данным предприятием. Желаю всем быть умнее меня и обходить эту точку по большой дуге.

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии и Дарьи, всегда вежливые, добрые, открытые, готовы помочь и решить любой вопрос! Хожу только туда, карту получала кредитную, симкарту покупала и всегда всё быстро, четко и понятно! ЛЮДИ! Вам самим не стремно писать гадости, почему-то хорошее не напишите, а грязь разводить умеете! Жаль вас, сами себя унижаете и показываете свою невоспитанность. А девчонкам из салона в ТЦ Волна СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Если вы когда нибудь решите посетить салон МТС в ТЦ Волна (Власихинская 65), я вам настоятельно рекомендую этого не делать. Дело в том, что я заблокировала номер МТС, на котором оставались средства. Сотрудница (девушка полненькая) мне сказала, что можно указать номер телефона МТС и деньги перейдут на этот номер. Что я и сделали. Прошёл примерно месяц, может чуть больше, деньги на телефон не поступили. Обратилась на горячую линию, обрисовала ситуацию, в ответ услышала, что деньги можно вернуть только на номер МТС, которым пользовалась я (зарегистрирован на меня). У меня вообще сим МТС не было. Пользуюсь другим оператором. Но на горячей линии сказали, что можно эти деньги зачистить на банковскую карту. Нужно лишь приехать в салон и написать заявление, с указанием реквизитов. Что я благополучно сделала. В этот день работала та же девушка. Она была явно не в настроении, находиться в салоне было не комфортно, но заявление писать нужно было. Указала все данные. Номер карты, бик, инн, счёт, паспортные данные. После уточнила, когда ждать деньги на карту? Данный сотрудник сказала, в течении 3 часов. Три часа прошли два дня назад. Деньги на карту так и не поступили! Я снова обратилась на горячую линию. Мне сказали, что в заявке указан номер телефона, а не банковская карта! И мне снова надо ехать в салон, для того, чтоб СНОВА написать заявление, с указанием реквизитов! Я конечно все понимаю, но может мне ночевать в салоне мтс? Я, вообще то, работаю. У меня нет времени каждый день ездить в мтс и объяснять сотруднице как нужно работать. Уважаемый МТС! Убедительная просьба, научите своих коллег выполнять свою работу качественно. И разговаривать сквозь зубы с клиентами ни есть хорошо!