kloveronika
В сентябре текущего года стала клиенткой этого клуба , мнение пока формируется , но уже есть неприятный осадок.
Сегодня ( 21.11.2018) записалась на групповое занятие - spinning - (тренажеры-велосипеды). Уже не впервые, все нравилось, тренер Валерия- доброжелательная, приветливая. Занятие требует предварительной записи (см фото), позвонила, записалась. Приехала ВОВРЕМЯ захожу в зал. Тренер - другой - Полина Ермакова - настраивает звук, все тренажеры заняты, жду когда повернется тренер от аппаратуры, стою в дверях. Тренер поворачивается и с недоумением смотрит на меня. Я спрашиваю, все занято? Она: "Ну да". Я говорю: "Так запись же, ведь занятие по предваительной записи" . Она: На это занятие запись НЕ требуется. Проходит к своему велосипеду и начинает занятие.
Я ничего не поняла.Пошла на ресепшен к администраторам. Повторю, время ровно 17.50 . Уточняю, я права: на занятие запись , записались 6 человек.В зале по факту чел. 8/9 и тренер. пояснить мне никто ничего не может. Девушка на стойке регистрации попыталась позвонить дежурному администратору - Карсаковой Марине. Не дозвонилась, пожала плечами, предложила МНЕ поискать администратора в тренажерном зале. КЛАСС! я как раз же приехала именно для этого , еще и позвонила и записалась заблаговременно именно для того чтоб ходить искать, выяснять, обнародовать какие есть ошибки.
Пошла в зал ,походила на дорожке, подождала следующее групвое занятие.... За 30 минут НИКТО не подошел, не прояснил ситуацию .
Пошла на занятие "Здоровая спина", как оказалось позже, тренер и есть тот самый администратор. Я спросила девушку на ресепшен - вот она говорит: "Вот, как раз администратор и ..."рассказывайте ей". Ну ок, еще раз повторю. К моему удивлению мне было сказано следующее "Вы во сколько пришли.?" Я:" В 17.50 ". Она: "Ну надо было приходить заранее , тренер увидела , что вас нет, а кто то другой пришел. Тем более снаряд надо настроить.! "
Хочу отметить, уважаемые администраторыи и тренеры:
1) кто- то другой - это не один человек, а люди вне записи порядка 3 чел.
2) тренер даже не знает о наличии записи на занятие
3) тренер мог бы отдать свой снаряд,поняв что произошла какая то накрадка, тк все занятие ходила между велосипедами.
4) я не опоздала,я пришла вовремя, а насчет заранее - об этом нет ни одного объявления - да и более того в этом зале каждый раз до занятия играют в настольный тенис мужчины,которые скажу вам ( тк часто как раз и прихожу за 10 мин) не особо рады, когда мы заходим, и не торопятся уходить, чтоб мы заранее"готовили снаряды" И, к слову, 3 велосипеда вообще не регулируются , и обычно каждый берет велосипед со определнным номером и ничего не настраивает.
5) "Ну что вы хотите, чтобы я сделала ? ну, извините..." - а вот на эти случаи придумайте ,что делать САМИ, и как вариант - соблюдайте свои же правила, и еще, как вариант, придумайте, что предложить взамен, все же человек ко времени приехал, планировал свое время, хотя бы в зал проводили , уделили время. А то иди поищи сам, что делать
Это неприятно. Пришла постояла в зале, как дурочка,но главное у тренера настроение классное было, так радовалась, бегала по залу .
21.11.2018