МТС, ПАО, оператор связи

Покупал айфон, сотрудники грамотно сориентировали

19. 01 . 2022 закрыто время 15.20 , постоял 10 мин подождал и ушёл

Отвратительный салон МТС! Наверно именно из-за сотрудников, а в частности Канунникова Анастасия- дерзкая , не компетентная , с очень короткой памятью. Пыталась криком доказать свою правоту и непричастность к проблеме некачественного товара.Позволяла себе кричать на беременную женщину! В августе месяце в этом салоне приобрелидетские часы Jet View 4G за 3999,00 .Они проработали два месяца и встали-не включались совсем. В ноябре мы их сдали в салон на проведение проверки качества. Спустя месяц часы вернули из сервисного центра в салон " устранив несущественные недостатки" , как уточнила Анастасия " их просто пропаяли".При получении часов , мы заметили , что они испорчены- порезан ремешок в двух местах.Я была возмущена, и вместе со мной были возмущены и обе сотрудницы салона и сами же ещё мне указали на трещину на корпусе. В акте приёмки товара ранее был указан внешний вид-мелкие царапины , потёртости. Составили претензию о испорченном внешнем виде, потребовали возврат средств.Ответ пришёл через 10 дней. Начальник отдела рекламаций розничная сеть МТС, АО РТК Попова И.В. отказала в удовлетворении предъявленного требования, поскольку на данный момент товар полностью исправен. В салоне мне кинули копию ответа на претензию и попросили отойти в сторону. На мои возмущения , что в сервисном центре испортили ремешок и корпус, сотрудница Анастасия заявила что она часы до этого не видела , может они такие и были, и моё обслуживание закончено. Книгу жалоб мне не предоставили, акт её утилизации тоже отказались показать. Клиентом МТС являюсь более 15 лет, но после такого отношения хочется порвать все отношения и забыть!!!

Самый мерзкий из всех возможных салонов связи. Менеджер (один единственный) работает со скоростью беременной улитки. Кроме всего прочего, за 1 час до закрытия заявляет, чтобы посетители не ждали, так как она не успеет оформить гарантийную претензию на бракованный товар. Книгу жалоб и предложений не выдает, а когда я хотела по всей форме написать претензию, то оказалось, что она не имеет понятия какие фамилия имя и отчество генерального директора данного предприятия. Можно только посочувствовать тем, кто имел глупость связаться с данным предприятием. Желаю всем быть умнее меня и обходить эту точку по большой дуге.

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии и Дарьи, всегда вежливые, добрые, открытые, готовы помочь и решить любой вопрос! Хожу только туда, карту получала кредитную, симкарту покупала и всегда всё быстро, четко и понятно! ЛЮДИ! Вам самим не стремно писать гадости, почему-то хорошее не напишите, а грязь разводить умеете! Жаль вас, сами себя унижаете и показываете свою невоспитанность. А девчонкам из салона в ТЦ Волна СПАСИБО БОЛЬШОЕ!