ДПД, служба экспресс-доставки

Ужасная транспортная компания. Оформляла на сайте возврат рандеву, назначали дату забора посылки, приходило уведомление, что назначен курьер. В день, когда был назначен забор посылку курьер не позвонил и не приехал, хотя прождала с 9.00 до 18.00. В этот же день позвонила на горячую линию, где мне сказала, что статус посылки закрыт, так как посылка не была готова к отправке. Как такое может быть?! У меня все было подготовлено, но мне курьер даже не звонил. Переоформляю заявку, на следующий день, назначают курьера, и все повторяется, посылку мою не забрали. Правда к вечеру мне звонит курьер и говорит, что он не успевает приехать в назначенный промежуток ( а промежуток был с 9.00 до 18.00- весь день!!!), и уверяет, что посылку заберёт завтра и не надо переоформлять заявку, он сам все сделает. На следующий день я снова жду курьера, его все нет и нет, сама звоню ему- а он говорит, что не приедет и надо было заново переоформить заявку. Я в ТРЕТИЙ РАЗ переоформляю заявку, звоню на горячую линию, чтобы точно удостоверится, что приедет курьер, они дают мне его контактный номер, а он не берет трубку. Курьер Максим Владимирович - очень необязательный и неответственный курьер! А транспортная компания dpd - не оказывает свои услуги должным образом!

К сожалению, мой заказ из Летуаль должны были оставить они. Заказ не доставили в назначенный день, когда я позвонила в Летуаль узнать, где курьер? Сам он трубки не берет кстати. Мне сказали, что курьер уже был у меня и я не взяла товар. Всмысле??! И мой заказ отменён! Я ждала курьера с 13-18.00! Даже сама звонила 4 раза уточнить, где он. Это ужас! Очень печально, что Летуаль доставляет этой курьерской службой.

Работа справочной службы отвратительная. Не дозвонился.

Самая ужасная служба доставка какая только может быть. С 06.09 не могли получить свою посылку (крупный груз). То курьер не дозвонился, то на следующий день в доставку на включили, уже сами выбрали день доставки на сайте, но чуда не произошло- автоматически без причин перенесли на следующий день. Сто раз звонила в тех. поддержку и на сотый раз только выяснили, что посылку потеряли, нет ни у курьера, ни в пункте выдачи. Все нашлось только через два часа после нашего звонка сегодня, приехали сразу забрали. Не знаю сколько бы дней нас ещё мурыжили, первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью, сервиса нет от слова совсем

Ужасная служба доставки. Никогда не работайте с этой компанией. Сервиса ноль, отношение к клиентам, как к грязи. Если нет услуги доставки больших грузов, на кой черт берёте за это деньги? Просто оставьте это тем, кто таким действительно занимается, и не вводите клиента в заблуждение. Разорение - прямая дорога с таким подходом.

Сделала заказ на сайте 20.08, было указано доставка от 2-х дней. 26.08 в 18:17 позвонил курьер и сказал что у него сломалась машина и он приехать не сможет, договорились о доставке на 27.08. Сегодня 31.08!!!!

Обещали доставку 8 августа, потом 10, потом каждый день сегодня)). Сегодня уже 12 августа.