Спортмастер, магазин спортивных товаров

Магазин Гавно!!!! 8 человек в очереди, один продавец на весь магазин! Просто ушлепки!!!!

Хороший магазин , делала замену товара(на размер больше) возникли проблемы всвязи со сменой номера телефона , директор магазина Сергей, очень помог . Магазину процветания и много довольных клиентов ❤️

Добрый день. Заехали в Астрахань в Алимпик за шапочкой для плавания для жены. Она выбрала, мы отстояли очередь. Оказалось, на кассе , что товар не тот , то есть упаковка одна - а шапочка там другая лежит. Нам поменяли - это не причина жалобы, хотя не приятно. И мы время в очереди потеряли. Причина в том, чтотнас отказались обслуживать. Жена беременная. Чувствовала себя не очень. На кассе стояло 3 человека . 2 девушки и парень. Одна из девушек никого не обслуживала. Когда я попросил одну девушку нас обслужить - она отказалась. А через минуту пригласила тех, кто стоял за нами!!!! Когда я ей предъявил за это - она сказала что нас позвала, а не тех, кто за нами. В итоге мы почти 20 минут в очереди провели. Настроение испорчено, в бассейн мы не попали, у жены из-за переживаний поднялось давление и все пошло кувырком. Хотя просто можно было нас просто обслужить и не создавать таких ситуаций. Никогда больше не пойдём в этот магазин. Просто настроение ни к черту из-за такого отношения.

Сотрудник Фёдор шёл 20 минут на возврат ,надсмехался и не торопился делать возврат, навязали пакет о котором я не просила.

Магазин продаёт подделку, особенно это видно на качестве обуви.

Сегодня покупала кимоно в магазине на Бакинской.Молодой человек Андрей,помог найти нужный размер, сделать заказ через интернет и получить скидку.Очень терпеливый,вежливый и приятный!!!При выходе из магазина прочитала на беджике,что он директор и была ещё больше удивлена его манерой общения с покупателем!!!Молодец!!!Настоящий пример для всех!!!Сегодня я довольна своим походом в этот магазин и своей покупкой!!!

Добрый вечер! Сегодня была в магазине . Хотела оставить отзыв. В магазине чисто, комфортно, играет приятная Музыка. Хотела выразить благодарность продавцу Марии. Помогла быстренько сориентироваться по товару, подобрать нужный размер. Свою работу выполнила на 5 . Не как в Ярмарке. Там всё равно на клиентов. Очень приятное впечатление о вашем магазине складывается за счёт таких сотрудников .

Отвратительный магазин!решил сделать подарок сыну на день рождения и подарить велосипед,27.03.2022 приехал в магазин с сыном,выбрав велосипед,мне консультант посоветовал сделать заказ через приложение,оплатить онлайн и выбрать доставку,оплатил товар сразу,доставка должна была быть 28.03.2022,велосипед так и не привезли!!!звонил на горячую линию Спортмастер,там винят курьерскую службу и предлагают связаться с ними,хотя мне зачем эта курьерская служба,когда оплачивал заказ непосредственно в спортмастере!

Взяли мужу штаны, футболку и куртку, на кассе нам говорят, что ценники на вещах неактуальные. То есть на кассе цены взлетели на 2000-2500 рублей, нас об этом консультанты не предупредили, хотя нам одежду подбирала девушка-консультант. На вопрос почему цены настолько выросли, нам сказали что из-за политической ситуации в стране. В смысле? При чем тут это? Магазин закупил товар по старым ценам, так почему на старые вещи цены так растут???

Никогда не жаловался на спортмастер, но сегодня они перешли все границы. Приехали купить сыну куртку, и вот оно, висит куртка аутвенчер ценник 7999 руб. отклеиваю его и вуаля, под ним 3499 руб. вопрос: вы в конец ОХРЕНЕЛИ??? Под ценником 3499 еще пара наклеек, но мне было достаточно того, что я увидел. В общем ясно одно, что все предприниматели активно пытаются заработать на горе других людей, обидно…

Просто ужас! Курьеры пропадают с оплаченным заказом!

С бонусами - полное издевательство!!! Вот эта так называемая возможность оплатить бонусами "до 30%" - полная фикция. Сделали заказ на 15600 руб. Разрешая своим выбирать все, что понравилось, я вообще-то рассчитывала на скидку бонусами около 5000 руб. В результате - на одну пару обуви скидки нет, потому что на нее уже дана последняя скидка - 50%, на вторую пару обуви скидки нет, по потому что на ней стоит желтая табличка "последняя цена" и т.д. Итог - вместо 4680 скидки бонусами - всего лишь 2100 выгодать удалось. Ну вот это на кого рассчитано? Магазин нагрел меня на 2400 руб., по сравнению с моими ожиданиями. Еще пару лет назад такого безобразия не было. Совершая покупку, можно было быть твердо уверенными, что 30% от нее ты оплатишь бонусами, если они у тебя есть. На акцию "купи на 1000, получишь бонусов 3000 руб." мы уже много лет не реагируем. А теперь, я так и вообще не поняла, зачем мы ходили в Спортмастер и сделали там покупку на 15600 руб. Ради чего? При том, что конкретно в Алимпике: 1) на кассах вечная очередь. 4-ро кассиров работали, однако очередь все равно образовалась длинной в км, 2) нужных размеров в магазине нет, 3) ассортимент не богатый, 4) обслуживающий нас кассир тупила, не смогла размагнитить вещи, они так и продолжапи пищать при выходе из магазина. А когда мы попросили все таки размагнитить все по-человечески, потому что не хочется, чтобы эти вещи всю жизнь теперь на нас пищали при входе в разные отделы, фактически просто запустила в нас пакетами с покупками, как не прибила на месте - не понятно. Весь нужный товар я могла бы через другие структуры выписать в требуемом размере, не выходя из дома, с большим богатством выбора, получить через пункты выдачи и горя не знать.

Отличный магазин обуви. Хочу поблагодарить продавца Кушко Ильнура, лучший продавец, мастер своего дела, подошёл и оказал полную консультацию по обуви от А до Я, покупал я кожаные ботинки CAT, так же Ильнур порекомендовал купить лосьон по уходу за кожаной обувью,за что ему огромное спасибо! Покупкой доволен на 100%.

Е*анутая система!!! С магазина в Ярмарке на сайте забронировала товар, который был в наличии в Алимпике, через устройство в торговом зале. Пока доехала до Алимпика, бронь сняли из-за того, что товар продали. Никто не о чем не предупредил. Я бы заплатила и через Спортмастер в Ярмарке!!! Но помчалась на встречу «радостной покупки», так как ждать доставки через интернет - времени нет! 3,14дец!!! Слов нет! Спасибо за прекрасный декабрь, Спортмастер! Флюиды адского пламени посылаю мысленно!!!

Слишком навязчивая реклама в магазине пл громкой связи!

Сегодня были в магазине, девушка кассир, очень грубая, не компитентная, больше не вернёмся в данный магазин.

Знаете сколько лет работала в сфере обслуживания, никогда себе такого не позволяла! Хамские ответы клиентам, нежелание сделать сервис лучше, приобретаешь на крупные суммы, а обслуживания ноль. Надеюсь руководство очухается и примет меры или отправит сотрудников на обучение по общению с клиентами. И сотрудники научатся помогать клиентам с покупками.

Жесть конечно!Позвонила на единый номер,девушка проконсультировала по наличию в данном магазине необходимой мне модели и размера ,и после работы я поехала к ним.Не будь мне срочно нужен товар,может быть даже и не заморачивалась с отзывом.Ребят ,я приехала и ходила с консультантом по отделу кругами,искали 2 позиции товара по остатку.Потом к компьютеру..потом опять круг почета..далее надо было поспрашивать у близ стоящих сотрудников(естественно никто не знал местонахождение товара),потом я плюнула и ушла оттуда.Я потеряла с Вами кучу времени.Научитесь работать пожалуйста.

Хуже магазина ещё не видела. Работают на доставку и самовывоз(пандемия все дела),все понимаю,такая обстановка.Но вот хамского отношения и впаривания карты-я не понимаю. Я 4 раза сказала,что бонусы и карта мне не нужна,кассир будто не понимает,все стоит и треврид мне про бонусы и скидку…смс оправили,что заказ можно забирать,приехав туда они начинают искать 2ю часть моего заказа,на такие поиски они потратили 15 минут моего время,3 девушки не могут найти одни сланцы…

Купил рюкзак. Понравился внешний вид. Надел на вело прогулке, не комфортно. Решил сдать. Посмотрели как на дурака. "Товар был в эксплуатации". Так что всем рекомендую проходить мимо этого магазина.

Вчера пришло смс с промокодом на 2000 баллов.Хотела кое-что прикупить,но продавцы сказали,что может пройти,а может нет,лучше скачать приложение.На что я ответила,что места на телефоне для всех приложений не хватает,тогда мне сказали,что ничего не получится.Вот так и ходи к вам по вашим промокодам и скидкам!!!Зато смсками завалите,лучше продавцов обучать как этим всем пользоваться.

Ужасное обслуживание , маски продают в отличии от других магазинов , где выдают , и при этом не отпускают без маски , самый ужасный магазин в городе , от души говорю

У вас отличный консультант Антон. Грамотный и вежливый сотрудник. Рассказал о преимуществах каждой выбранной модели кроссовок. Уйти без покупки практически нереально!

Конченый спотр мастер, ужасная касирша Анастасия , хамка грубиянка!!!!

Считаю, что в Спортмастере очень плохо организована, работа с юр. лицами. Для того, чтобы получить счет на оплату по безналу пришлось ждать 3 дня. Такое ощущение, что операторы принимающие заказ по телефону работают сами по себе, а менеджеры в магазины отдельно от них. Мой заказ на мячи подтвердили по телефону, сказали ждите счет, его вышлют на электронную почту, при этом переговоры длились почти полчаса, несколько раз оператор уточнял все артикулы и названия всех позиций, в итоге подтвердили наличие данных мячей. В течение дня счета так и не было, позвонил еще раз оператору, он посоветовал обратиться к менеджеру уже по другому телефону, спустя многочисленные попытки дозвонился до менеджера, который уже ответил, что счет будет, но уже в понедельник, т.е. через 2 дня. Через какое-то время менеджер магазина перезвонила мне и сказала, что заказанных мячей в наличии нет и придется ждать 2 недели. Пришлось делать новый заказ и выбирать уже другие мячи. Получив на третий день счет и сразу же оплатив его, нам пришлось ждать еще 3 дня, для того чтобы магазин увидел оплату. Даже после того, как менеджеры магазина увидели оплату, получить мячи не представилось возможным, сотрудники магазина сослались на то, что нужно время для "формирования документов" и приехать за мячами можно будет только тогда, когда они сами позвонят. На мое предложение выдать мячи по гарантийному письму получил отказ. На данный момент от Спортмастера до сих пор никто не позвонил, а мероприятие для детского дома под угрозой срыва. Вообщем, если хотите, устроить себе незабываемый "квест" - обращайтесь в Спортмастер, они в этом деле профессионалы, я бы сказал Мастера!

Коньки точат отвратительно. Не умеют этого делать от слова полностью. У мастера перетачивал, он и подтвердил эту информацию. Просил 17 жёлоб, сделали 25. Больше не пойду к вам

Наружный дефект Я не проверил товар у кассы на наличие, дефектов, так как привык доверять людям. Обнаружил их только дома, и понял политику этого магазина ( впихнуть людям туфту). Ведь обмену или возврату велотовары не подлежат.

Один из любимых магазинов.

Большой ассортимент. Приятные цены Придем еще

Искали ребенку мяч. Консультант помог выбрать, но всё в таком наплевательском ключе.Мячи были навалены в перемешку и дорогие и дешёвые. Кассир всесто того чтобы нормально объяснить почему такая цена, метала гром и молнии.Зачем то пошла в зал, чтобы доказать что ценник есть.Правда он был в другом месте. На кассе она была оч.неприятна.Надеюсь она себя узнала.Хочу обратиться к сети Спортмастер. Вы или набирайте персонал с нормальной психикой, либо поощряйте за хорошее отношение к клиентам. Мы приходим к вам с детьми, они не должны видеть такое отношение к их родителям в семейно-ориентированном магазине!

До последнего случая относился лояльно к этому магазину. Но отношения кассира меня как минимум удивило. Пошли с Женой в этот магазин за покупками. Выбрали 4 вещи и подошли к кассе. Там и начался цирк. Мы дождались очереди и кассир отказался нас обслуживать, потому что без маски мне находиться в зале оказалось нельзя. Я понимаю в такое время она наверно права, но в ТЦ нет такого запрета, в магазине мы находились как минимум 30 минут и не один продавец не сделал мне замечание, в самом зале находились люди без масок и на кассе покупал товар не я , а жена которая была в маске я просто стоял в непосредственной близости сохраняя положенную дистанцию. И вообще, она нам предложила спуститься в низ, по искать аптеку и вернуться за товаром?! На горячей линии меня перевели на специалиста работающего с претензиями. Минут 10 я слушал гудки и боюсь представить какой у неё большой объём работы) Больше эту торговую сеть я посещать не буду.

Ужасная компания! Сделал заказ через сайт, нет никакой информации о заказе, приложение не работает, если и дозваниваешься до горячей линии, то сотрудники говорят разную информацию о моем заказе.... такая крупная сеть, и не может обработать приславутый заказ

Кассир Анастасия Миронова ведёт себя по хамски... У неё ПМС

Кассир Анастасия Миронова совершенно не умеет общаться. Постоянно хамит. Увольте уже этого сотрудника

Здравствуйте. Оформила заказ через приложение , на что старший кассир ( Анастасия Миронова ) ответила - ЗАШИБИСЬ! После чего ещё начала пререкаться . Может это норма так общаться с покупателями ? Может я просто чего то не понимаю ! ? Давно не заходила в этот магазин , так как персонал и раньше не радовал . Теперь точно больше не приду !

Отличный товар. Но мне не подошла куртка, я так решил на следующий день, но у меня ее не приняли. Из за того что она уже ношеная. Странно, не увидел душ, в котором моются при примерке курток. Прям при мне администратор уронила куртку на пол, и ничего, подумаешь не много грязная. Оттряхнем повесим продавать клиенту. Если бы я взял ее, я бы тоже не смог вернуть. Ибо она грязная. Жаль пишу в пустую..... вам всем наср....ть. ни одного ответа на недовольство. Я лично хотел заменить на более дорогую.

Посетила магазин с вещами, купленными в другом магазине и хотела оставить их в отсеках для хранения, которые располагаются при входе в магазин. Из 20 ни в одном не было ключей и все были пустые. На вопрос кассирам где можно их взять, ответили "без понятия". Это так руководство Вашего магазина заботится о клиенте и его комфорте во время посещения?

Очень люблю этот магазин ! Здесь так много хороших фирм, качественных вещей! Пожалуй, половина моего гардероба отсюда! Хочу попробовать заказ сделать через приложение , сотрудник рассказал , как это сделать , но все не могу подобрать куртку , которая мне понравилась бы . Но скоро будет , я уверенна ! Так как куртку своей мечты я сжечь уже приобретала , служила она мне очень долго ! По цене без скидок я конечно ничего не покупала , так как очень завышено , а вот когда скидки 50 % цена становится вполне адекватная.

Делала заказ через приложение в этот магазин. Пришли получать нас встретили с улыбкой да еще и помогли воспользоваться промо-кодом. Было очень здорово и приятно. Спасибо за хорошее обслуживание.

Продавцы-консультанты абсолютно не несут никакой ответственности за свои "консультации" и их последствия, лишь бы впихнуть товар. Магазин так же никак не решает эти проблемы, разбирайтесь с консультантом сами. Качество товара (обуви) оставляет желать лучшего. Никто толком не знает всех норм и правил ухода за конкретной моделью. При возникающих проблемах с купленным товаром никто из персонала магазина не способен решить поставленный вопрос. Вообще создается впечатление, что это не мультибрендовый супермаркет, а барахолка.

Проблема возникает уже второй раз подряд с доставкой вашей якобы "бесплатной". Оформляю всегда заказы онлайн, вы передаёте мой заказ курьерской службе, которая никогда не доставляет в указанные дни, так и еще оплату требуют за бесплатную доставку))) ужасные условия и отношение к клиентам!

Консультанты грубо навязывают на кассе бонусные карты. Если человек вам сказал 5 раз в ответ на ваши уговоры что ему не надо, потрудитесь успокоиться

Постоянное навязывание непонятного товара на кассе,то батончики,то носки,то ещё какая-то фигня типа животворящих леденцов.Говоришь нет,всеравно забросят в пакет пока отвернешься.Проверяйте чек,могут оказаться лишние позиции.Забывают пробивать скидку.Про консультантов вообще молчу.Бардак именно в этом магазине,к магазину в другом ТЦ претензий нет.

Делаю онлайн покупки часто и прихожу в этот магазин за ними, по сути это просто пришёл показал чек, получил и ушёл. Но только не сдесь. Постоянно не кого нет на кассе и приходится ждать по 30 минут свой заказ. Уважаемые руководители обратите внимание к своим сотрудникам в данный магазине.

скорость и качество работы персонала оставляют желать лучшего...

Спортмастеру явно нужно сменить политику продаж. Навязывания товаров на кассе такое, что хочется бросить все покупки и уйти. Чтобы просто расплатиться за выбранный товар - нужно выслушать получасовую лекцию о "купите носочки, мячики, наши средства, без которых вы все сломаете/порвете, ну куууупите" и т.д. А уж система бонусов, на которые можно купить только мячик, которые складывать уже некуда - это что-то. Консультантов порой не дозваться, зато стоит только выбрать товар - тут как тут, "давайте я отнесу". И пробивает товар на себя, чтобы получить бонусы за продажу. Я тебя пол часа искала, чтобы спросить, где ты был? Администратор магазина говорит, что чехол к ракетке идет в подарок, только если купить мячики, а так он стоит столько же сколько и ракетка. Серьезно? Кто-то на это ведется? В общем, хотите что-то купить там, покупайте хотя бы в гипермаркете, где вам придется как можно меньше контактировать с "обученным" персоналом.