Медиал, ООО, клиника восстановительного лечения

Добрый день Сказать что регистратура плохо работает, это ничего не сказать! Работает не то, чтобы ужасно, а отвратительно, полностью отбивая какое либо желание записаться на лечение и Прием в этот центр снова. Звонили 13 сентября, просили записать на ближайшее время так как у бабушки сильно болели ноги, ходить было тяжело. Нас записали на 21 число в 13:30, предварительно записав все данные бабушки, а также озвучив нам цену!!! (1500 на минуточку, не дешёвый Прием в данном центре). Пришли сегодня к назначенному времени, но, увы, записи нашей не было, исчезла. Вопрос следующий: как в регистратуре записывают клиентов??? Куда она забивала данные? Откуда взяли такую цену? И если 13 числа нас записали, то почему, когда мы приехали с села, дорога не близкая, особенно для бабушки которой тяжело итак ходить,нас развернули обратно???? Почему такое халатное отношение к клиентам в ПЛАТНОМ центре? Предложений никаких не поступило, не пытались решить проблему нашу никоим образом. Прошу отреагировать на данную жалобу, и принять меры в отношении людей которые приняли звонок 13 сентября в 15:45, звонок длился 1 минуту 46 секунд. Все доказательства я могу скинуть.

Ощущение от клиники двоякое. Врачи молодцы, в общении приятные и главное помогли с проблемой. А регистраторы на ресепшене это тихий ужас!! Хамят, нормально не могут объяснить где и куда идти, а если переспрашиваешь их, то ощущение какую-то королеву голубых кровей потревожили.. Администрация вы следите в принципе за тем как работаю у вас регистраторы?? не услужливости, ни культурного обращения. И действительно сидят двое, а работает она и нажимает не торопливо клавиши, как будто тяжело выучит где какая буква на клавиатуре.

4 только потому что невозможно дозвониться, а все остально прекрасно.

Отвратительный клиентский сервис. Платная Клиника, а в регистратуре ведут себя как в бесплатной. Хамят. Набор текста одним пальцем, собирается очередь. Приехала на приём, а мне мы вам не дозвонились врача нет, можем переписать. Как не дозвонились? Все звонят, а вы не можете. Я же вам сказала, что не дозвонились. Меняйте персонал, чтобы умели сглаживать эти моменты. А так перезаписала только из-за того что у вас врач, который мне нужен. Клиника ваша отвратительная, был бы врач в другом месте даже и не пришла бы больше. Буду искать другого врача, чтобы даже не касаться ваших сотрудников в регистратуре. Считайте прибыль и потратьтесь на обучение хамок, сидящих в регистратуре.

Отвратительная клиника, также как и в целом весь «Медиал» Были записаны на приём к мануальному терапевту, к которому Запись на 2 недели вперёд, записан был 3х месячный ребёнок Я позвонила в регистратуру и сказала что мы задерживаемся на 5-7 минут, но к сожалению, задержались на 12 минут. С грудным ребёнком сложно рассчитать время. В регистратуре отправили к врачу (Шелковой), узнать, примет ли она «опоздунов». Эта «дама» по-хамски меня отправила гулять на все 4 стороны, разве что не на 3 буквы послала. А следующий приём у неё через 14 дней только. Я всё понимаю, что на каждого пациента рассчитано определённое количество времени. Но пойти навстречу с грудным ребенком можно было, вы же «семейная» клиника Так мало того, мы по контракту стоим в самом медиале по программе здоровый малыш, о чем жалеем. Будем возвращать деньги Не советую! В бюджетной поликлинике отношение лучше!!!

Очень чисто и уютно. Персонал очень компетентный

Прекрасные врачи, доброжелательные, вежливые, компетентные. Особенно ортопед Олег Викторович и физиотерапевт Николай Сергеевич. Из минусов: неприветливые девушки на ресепшене всегда. Отвечают сухо, объясняют все как из-под палки. За это звезду снимать не буду, т.к. отношение врачей к пациентам конечно важнее