Калинка, сеть мебельных салонов

Доброго времени суток!Хочу сказать,взяли кровать.Отличного качества,доставка как и обещали-вовремя,сборщик сразу приехал.Все супер,благодарю вас за то что Вы есть!!!Выделю сотрудника Гулю за оперативность в работе!

Замечательная мебель,но доставка 35 рабочих дней!!! Ну ладно, подождать конечно можно. Но организация процесса доставки и сборки просто на 0!! Второй раз мы сталкиваемся с такой халатностью и не организованностью!!! Мне интересно руководство вообще видит отзывы,которые оставляют потребители ?!! В очередной раз,я сижу с утра и жду звонка сборщика,который не звонит чтобы обозначить хоть какое-то время когда он соизволит явится!! Мы все люди рабочие,и я не могу тупо весь день сидеть и ждать сборщика!!

Заказали гостиную "Карина" и мебель для спальной "Мелисса". Менеджер Анна. Обслуживание в салоне понравилось. Оплатили полностью, потому что предоставлялась скидка 7%. За доставку, подъём и сборку тоже. За подъём взяли в 2 раза дороже, объяснив что у нас большой заказ. За сборку 6% от стоимости что перекрыло скидку на мебель. Предупредили, что за навес зеркала ещё 100 рублей придётся заплатить!!! Составили договор:25 рабочих дней доставка. Привезли на неделю раньше. В день доставки (пятница) позвонил сборщик и договорился, что приедет в субботу к 11-00. В субботу приехали в 15-00, собирали до 19-30. Зеркало повесили, а в тумбе под телевизор отверстие под провода не сделали. Сказали, что инструмент не взяли и надо было заранее предупреждать. Откуда нам было знать, что в тумбе под телевизор не предусмотрено отверстие?! Когда рисовали с менеджером проект, то я говорила, что будет стоять телевизор. Мебелью довольна, но обслуживание ( сборка не на должном уровне)!!!

Рассказываю историю, заказали мебель и матрас в придачу, через месяц звонок, мебель пришла, но матрас будет позже, ну думаю нет возможности ждать, пусть везут мебель, матрас будет отдельной доставкой когда приедет. В итоге мебель приезжает в один день, сборщик в другой день, при сборке оказывается что мебель не того цвета (после чего благо оформили замену), но точкой кипения стал звонок со службы доставки, когда приехал матрас... -Алло, это доставка, через 5-10 минут буду у вас, -Но я буду дома часа через 3-4 - Я в это время уже освобождаюсь и уеду домой, теперь только завтра... Какого скажите мне...я должен подстраиваться под доставку, отношение клиентам никакое

Отношение к клиентам на очень низком уровне, сотрудники не могут проконсультировать клиентов, которые уже оформили и оплатили заказ, что неприемлемо в данной сфере, уважение к клиентам отсутствует