СолнцеТур, туристическая фирма

Я приобрела в туристическом агентстве "Солнцетур"2 билета на проезд Кабардинка-Астрахань. Осталась крайне недовольна поездкой и качеством обслуживания пассажиров. Столкнулась с безразличным отношением гида Андрея Чернышкова к пассажирам. Отправление было назначено с автостанции Кабардинки. В 11:45 мы были на месте, но автобуса ещё не было. Затем в 12:05 мы позвонили гиду Андрею Чернышкову, в ответ нам было сказано, что автобус уже уехал, вызывайте такси и догоняйте нас! Гид Андрей Чернышков не дождался пассажиров и не оповестил о том, что автобус прибыл и уже отъезжает от места отправления. Мы были вынуждены вызвать такси, дополнительно затратив большую сумму средств. Но в данном случае больше всего нас повергло в шок поведение сопровождающего, точнее его слова: «У меня 52 человека и я не могу за всеми уследить».Сотрудники не соблюдают свои должностные обязанности, а именно контроль за количественным составом группы.

Вежливые сотрудники тур фирмы, приятные.Помогли подобрать хороший отдых по доступной цене. Ездили в Анапу с 31 июля по 6 августа.не в первый раз пользуемся услугами данной фирмы и все устраивало. Теперь о деталях поездки. В Анапу выехали на новом, современном автобусе, чистота, порядок, очень хорошо подготовленая девушка сопровождающая. Каждый раз заведомо предупреждала об остановках заранее.Водители тоже молодцы, ехали аккуратно. Но в обратный путь наше путешествие началось с того, что другая сопровождающая (светловолосая женщина средних лет) перепутала адреса, написала нам что посадка будет на улице Северная 2, а оказалось Северная 8, из за чего люди опоздали, на что сопровождающая ответила :я Анапу вообще не знаю... Далее начался бардак при посадке людей в автобус, совершенно не может организовать людей. Перед остановками никто не предупреждал. А теперь про сам автобус, если эту калымагу можно так назвать. Ремни безопасности через один сломаны, так же как и подлокотник возле прохода. На крутом повороте можно просто выпасть из сидения. На месте, где посадили нас с ребёнком, из сломанного подлокотника возле окна торчала железка. Не сразу её заметили, пока сын руку себе не поцарапал. Попросили плед чтобы этот опасный элемент прикрыть. Само кресло было сломано, постоянно было в полулежачем положении, поднять нельзя. Люди жаловались сопровождающей, что сидеть и спать в таких креслах попросту опасно, тем более ехали всю ночь. Она ответила :вы ещё не видели как я там сижу. Водитель, мужчина невысокого роста, с первой же остановки всем заявил :пока не проверю салон на наличие мусора, двери не открою. Но ему быстро напомнили о том что при посадке в автобусе уже было грязно, на полу кожурки от семечек, пакеты с мусором. Это норм? В общем слава Богу добрались до дома, но осадок остался, все пассажиры возмущались таким условиям. Прикрепляю фото этого чудо транспорта

Ездили в Баскунчак и на гору Багдо, никто не предупредил о дополнительных отплатах за вход в заповедник, причём почему мы должны платить и за водителя тоже??? Надо сообщать о таких вещах заранее. Провоз до места купания на озере тоже был платным. Зачем брать ваш индивидуальный тур, который по факту тупо такси от А до Б.

Отвратительное отношение при возврате денег за отменённый тур. Тур отменили в связи с отменой полётной программы из Астрахани. Оплата тура была в 2020 году. Вернули в 2022. Комиссию удержали в полном объёме. Не рекомендую!!!

Начнём с того, что мы с мужем выйграли путёвку тур выходного дня на Домбай в конкурсе от магазина. И дату забронировали заранее, но почему то в день отъезда автобуса мы оказались самые последние в списке и что ещё мало приятного нас посадили в самый конец автобуса (на парапет). Повезло нам тогда в том, что кто то не смог приехать и освободилось место и нам разрешили пересесть. Сопровождающая попалась очень классная, хоть и не от этой тур фирмы. Как я поняла, в нашем автобусе находились люди от трёх турфирм, перед посадкой в автобус я познакомилась с девушкой, которая тоже ехала от турфирмы Солнцетур (про неё тоже ещё в конце упомяну). В дороге нас предупредили, что от нашей тур фирмы будет другой сопровождающий, который встретит нас по пребытию. В день прибытия (было примерно 7 утра) нас встрели,за 2 минуты перед остановкой объявили об выходе 3х человек в опреденый отель , но когда мы остановились почему вызвали сначала нас двоих, сопровождающая проводила нас до нашего отеля.Позвонив хозяину данного отеля , она сказала, что он сейчас нас втретит и заселит,после она ушла. Но оказывается не всё так то и просто, выйдя хозяин данного отеля сказал, что номер в который нас должны заселить занят и освободиться только после 12 часов, как только его уберут(к хозяину вообще никаких притензий нет).Но почему других заселили сразу.Не спавши в автобусе мы хотели отдохнуть с дороги и потом пойти по своим делам, но все планы рухнули. Нам пришлось оставить все вещи в холе отеля и идти коротать время. Сопровождающая почти именно с нами не контактировала пока мы сами у неё, что то не спрашивали. Мы думали, что на это всё закончилось, но нет, за 1,5 часа до отъезда домой, нам позвонили и объявили номер автобуса на котором мы поедем и к скольки подходить на стоянку. Подойдя мы увидили нашу группу, но стояла она около другого автобуса, с другими гос. номерами, узнав у водителя в этом ли автобусе едет наша сопровождающая, услышав положительный ответ, мы думали,что она что то перепутала.

Обратилась по рекомендации в туристическое агентство Солцетур в Астрахани. Специалисты держат руку на пульсе и знают многие тонкости , хорошего отдыха. Обратились сюда за горящим туром в Турцию из Астрахани в итоге забронировали ! В томительном ожидании отпуска находилась как на иголках, боялась вдруг закроют или поменяют время вылета. Девочки все время были на связи в наше непростое время , дали направление по сдаче ПЦР тестов и рассказали о всех нюансах, дополнительно приобрели страховку от невыезда и к счастью она нам не понадобилась ! Вы только посмотрите на эту сказку в галлерее. Отпуск состоялся !

Самая лучшая туристическая фирма в Астрахани. Покупали путёвки в Турцию. Общались с Юлией. Очень понравилось, все объяснила и рассказала нам. Подобрала нам тур по всем нашим пожеланиям. От путешествия были в восторге просто. Сейчас тоже планируем купить тур в Египет. Также пришли все подробно нам рассказала Юлия. Однозначно всем рекомендую только их. И сама лично буду обращаться только к ним. И кстати цены у них самые выгодные, по сравнению с другими турфирмами.

Хочу выразить благодарность консультанту Юлии. Вместе с ней я организовал для своей семьи тур выходного дня в Сочи. Подобрала очень замечательных водителей для трансфера. Анатолий и Александр настоящие профессионалы, всегда обходительны, общительны и доброжелательны. Советую всем только Солнце Тур и только водителей Анатолий и Александр. Спасибо. Валерий.

Отличная туристическая компания, рекомендую. Компетентные специалисты , которые держат руку на пульсе, знают все тонкости по въезду. Широкий выбор направлений не только банальные туры и поездки на выходные. После бронирования постоянно на связи, отвечают на вопросы. Поддержка на 5!

Менеджеры молодцы, всегда помогут подскажут) Брали путёвки в Турцию и в Таиланд, остались только положительные впечатления, вернёмся ещё ❤️❤️❤️❤️

Очень внимательные менеджеры. Особенно хочется сказать огромное спасибо сотруднику Ильяне. Внимательно и с особой тщательностью она отнеслась к выбору тура для нас, продумав всё нюансы до мелочей. Отдых получился отличным и незабываемым. Не раз ещё вернёмся в "Солнцетур" !!!

Если Вы в поиске отличного отдыха , то Вам в Солнцетур. Перебирали различные варианты по Турции, консультант быстро предложили нам стоящие варианты. В офис приехали для оплаты брони и получения документов. Волнительно посматривали на онлайн табло аэропорта , на случай переноса чартера, но было все ок. Примчались в аэропорт, пару часов перелета и мы на море ) трансфер , заселение. Отдыхали на все включено. Хотим отметить оперативную поддержку менеджеров Солнцетур и ответы на вопросы. Я рекомендую , компанию Солнцетур в Астрахани.

Автобус комфортабельный, приезжают во время . НО!!!!! Остановки просто ужасные, антисанитарные условия, туалеты платные. Почему не останавливать на заправках, где фиксированные цены и я явно избегу отравления. Платить за шоколадку альпенгольд 140р. серьёзно?!!!! Такое впечатление, что они имеют проценты и какую-то выгоду на "дорогих" остановках

Автобусы комфортные, удобные. Приезжают с небольшим опозданием. Но места где производят санитарные остановки оставляют желать лучшего. Ужасные туалеты, кафе (забегаловки). На заправках, где можно и кофе попить, и что то покушать без опасности отравиться выходить не дают возможности, хотя водители себе в этом не отказывают.

Ужасный тур и неудобный автобус! Купили билеты, всё хорошо. В день уезда позвонили сказали, автобус будет на час раньше заявленного времени, но это ладно. Автобус новый с виду, но не удобный, наверно сделан для детей. Ехать было мучение в нём. Остановки были, но очень маленькие, проводница автобуса не давала даже мороженное доесть и кофе допить, было ощущение, что нас на зону везут.) Самое интересное впереди, за день уезда позвонила проводница, сказала отьезд 13.30 хорошо, в день уезда звонят говорят, автобус задерживается у нас форс мажор итд, откладывается на 15.30 ладно, мы обрадовались, что можем дольше накупаться, собрать вещи, покушать итд. Прибыли на вокзал в 15.20 может и раньше, люди уже сидят ждут. Автобуса нет и в 15.30,не 16.30 и 17.30 и даже 18.30 итд, никого не оповестили, смс не написали, люди сами звонили, они говорят как роботы мы ещё в Сочи. Какое то издевательство над людьми, сидели на солце в жару, сумки не бросишь не покушаешь, не погуляешь, на море не посмотришь были привязаны к остановке, находились в подвешенном состоянии. Приехал долгожданный автобус в 20.00, почти 5 часов мы просидели на жаре, в ожидание его приезда с Сочи)) Никому не посоветуем этот солце тур, купите нормальные автобусы, новые не удобные, а старые у вас ломаются и дождь льёт в салон))) И возьмите на работу ответственных работников, положите им на баланс денег, что могли людей заранее предупредить, а не мучить на солце 5 часов!!!

Добрый вечер:) хочу выразить огромную благодарность вашему тур агенству за комфортный отдых и в Крыму!

Все отлично :) общительные девушки

Самое лучшее тур-агенство! Спокойно путешествую от них с 2014 года:) Спасибо отдельное менеджеру Насте:)

Нашел агентство в сети. Первый же контакт с туристическим агенством Солнцетур , состоялся на сайте. В такую погоду бегать по городу совсем не было желания. Получил онлайн консультацию на сайте , предложения скинули на мейл. Позже только приехал в офис на Победе для оплаты и получения документов. Все прошло весьма оперативно, оформили поездку, выдали чек, оповестили о времени отправления.

Уже не первый раз замечательно отдыхаем благодаря этой компании: подберут тур под каждого с индивидуальным подходом, учтут все пожелания и опасения, предложат множество вариантов под наши материальные возможности, всё по несколько раз повторят касаемо прибытия, проживания, где и к кому обращаться в другой стране... Отдыхали в Турции, Абхазии, на нашем черноморском побережье - отели и гостиницы нас всегда устраивали, ожидания всегда совпадали с реальностью. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Анастасии, которая неоднократно терпеливо искала нам туры под наши туристические капризы :) В общем сервисом очень довольны, осенью снова придем за очередным туром!

Пару дней назад только вернулись из Турции. Отдыхали в отеле Kemer dream hotel 4*+ Отель цена=качество. Разнообразное питание, территория отеля нормальная, как для находящегося в центре города: два корпуса, два бассейна, горки есть; сервис тоже хороший, места на пляже все хватало, пляж и море чистые. Единственный минус - маленькие номера. Нас было трое взрослых, поэтому в номере было очень тесно. Летали с Пегасом. Спасибо большое за правильный выбор и отличный отдых менеджеру Ильяне. Курировала нас от начала и до самого конца, все было супер! Даже переносы рейсов сообщала оперативно, спрашивала как проходит наш отдых. В следующий раз только к Ильяне в Солнцетур!

Приобретали семейный экскурсионный тур в Чехию , Прагу. Перебирали кучу отелей оператор долго не подтверждал отель. В итоге забронировали отличный вариант в самом центре старой Праги. В подарок получили бесплатный трансфер в аэропорт и обзорную экскурсию по городу. Хочется еще раз вернуться.

Наша компания является корпоративным клиентом т/а Солнцетур в Астрахани. Пользуемся услугами в организации отдыха и трансфера туристов по Астрахани. Доброжелательные и вежливые водители. Рекомендую.

Всё понравилось! Отличная туристическая компания. Отличный персонал, быстро подтвердили тур, посоветовали хороший отель, все прошло без задержек, учли все наши пожелания.Уже не первый раз обращаюсь в Солнцетур и всегда все супер, не дорого и надолго запоминаешь отдых.Всем советую.

Хорошая турФирма , Хороший сервис и отзывчивый персонал , покупал с женой путёвку на медовый месяц в Турцию в отель Heaven Beach Resort & Spa - Adults Only (+16) и нам всё очень понравилось , организация на 5 с плюсом , правда отель мы сами выбирали и не ошиблись )))) Вообщем Советую !!!

Очень понравилось работать с Вами! Наиприятнейший персонал!Грамотный-все рассказали, объяснили, подобрали, чаем напоили)))Вообщем отдых начался уже с посещения СолнцеТура))) Всем советую ;-) Следующий отдых-только с Вашей помощью

Красивое тур агентство, необычный дизайн. приятно находится а то в астрахани одни пашарпанные стулья у конкурентов. Долго выбирали поездку во Вьетнам или в Камбоджию. выбрали тур с перелетом в обе страны, все понравилось и по деньгам сэкономили порядка 70 тыс. Бронировали отдельно гостиницы и перелеты.Спасибо девочкам за идею. Процветания им

Являюсь постоянным клиентом этой компании ! Как и многие мои коллеги по работе ! Несколько раз бронировал отели по РФ , покупал авиабилеты , а так же доверял организацию семейного отдыха и индивидуальных туров по Европе. Поставлю 4 бала , из недостатков отмечу , вечно забитую парковку около агенства !

Ездили в Египет всей семьей! Менеджеры Солнцетур подобрали классный отель с собственным просто обалденным коралловым рифом! Мужа из моря было не вытащить! Спасибо за эту рекомендацию! Обязательно обратимся к вам еще! Теперь собираемся в Таиланд)))

Отправлял маму в Турцию по горящей путёвке от "Солнцетура". За границу собиралась первый раз - сначала боялась лететь:) Вернулась довольная, на следующий год теперь хочет в Египет. И недорого вышло. Спасибо!